Butiksordreopfyldning

Denne artikel indeholder en oversigt over opfyldelse af butiksordrer i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Mange detailhandlere ønsker at optimere deres ordreopfyldning ved at gøre det muligt for butikker at opfylde ordrer. Ordreopfyldning på butiksniveau kan være med til at gøre det nemmere at opfylde bestemte behov for en bestemt butik. Fra et logistik synspunkt kan der være brug for ordreopfyldning, hvis en butik har ekstra kapacitet eller er placeret inden for nærmere forsendelsesafstand til kunden. Du kan løse dette behov ved hjælp af en samlet ordreopfyldningsoperation, der er tilgængelig på salgsstedet (POS).

På opfyldningsordrer i en bestemt butik er butikkens lagersted angivet på hovedet eller linjerne i ordren.

Ordreopfyldelsesfunktionen i point of sale-systemet giver et enkelt arbejdsområde, som du kan bruge til at behandle ordrer. Dette arbejdsområde omfatter alt lige fra accept af ordren til markering af den som leveret eller start af afhentning af butik.

Følgende video indeholder en oversigt over og demo af funktioner til opfyldelse af store i Dynamics 365 Commerce.

Adgang til samlet ordreopfyldning på POS'et

Brug ordreopfyldelseshandlingen Handlings-id 928 til at få adgang til arbejdsområdet ordreopfyldelse i salgspunktet.

Ordreopfyldningsoperationen har ikke sin egen standardrettighed, men i fremtiden kan brugerne bruge rettigheden Tillad hentning af ordre for at aktivere operationen fra POS.

På butiksniveau bestemmer en konfigurationsindstilling, om en ordrelinje skal accepteres manuelt fra POS. Hvis du ikke angiver denne konfigurationsindstilling, accepteres ordrelinjer som standard. Hvis du slår denne konfigurationsindstilling til, skal brugere på salgsstedet vælge Tillad acceptér ordretilladelse for at acceptere ordrer fra POS.

Brugerne kan også afvise ordrelinjer fra POS. Hvis du afviser en ordrelinje, betyder det, at den ikke er opfyldt i den pågældende butik, og sender ordrelinjen tilbage til omfordeling til en anden butik eller et andet lager. Rettigheden til ordrelinjeafvisning gives via rettigheden Tillad ordreafvisning.

Parametre for ordreopfyldningsoperation

Ordreopfyldelse indeholder foruddefinerede parametre, som du kan anvende på handlingen, når du kalder den på POS. Når du konfigurerer parameteren Alle ordrer , viser handlingen alle ordrer. Parameteren Ordrer, der skal afsendes viser kun ordrer, der skal leveres fra butikken, og Ordrer til afhentning viser ordrer, som kunderne henter i butikken.

Ordrer til opfyldning

Ordreopfyldelseshandlingen viser kun ordrer, som kunder enten henter i eller afsender fra den aktuelle butik. Handlingen indeholder ikke en liste over ordrer, som andre butikker skal opfylde.

Valg af linje

Brug funktionen Select i handlingsruden til at vælge linjer. Når Select er aktiveret, kan du vælge flere linjer til behandling. Du kan rydde markerede linjer ved at vælge den samme linje igen.

Linjedetaljer

Brug pop op-menuen med linjeoplysninger til at få vist linjedetaljer. Denne menu indeholder tre faner, der viser yderligere oplysninger om den valgte linje. Under den første fane Linjedetaljer vises detaljer for selve linjen, f.eks. bestilt antal og resterende. Den indeholder yderligere oplysninger, herunder antal plukket, pakket og faktureret samt leveringsmåde og leveringsadresse. Fanen Ordreoplysninger indeholder oplysninger om ordrehoved, herunder kunde, kunde-id, ordrenummer, ordretotal og saldo. Fanen Lager indeholder oplysninger for den valgte linje i form af fysisk disponible lagerbeholdning, reserveret lagerbeholdning og bestilt lagerbeholdning.

Hvis du vælger flere linjer, angiver pop op-menuen ordrelinjedetaljer kun, at der er valgt flere linjer. Ryd linjerne, indtil der kun én linje mangler, hvis du vil se detaljerne for en linje.

Ventende ordrelinjer

Samlet ordreopfyldning omfatter muligheden for at acceptere ordrer manuelt. Systemet accepterer som standard allerede ordrer til opfyldelse i butikken. Men hvis dine forretningsprocesser kræver, at en medarbejder på butiksniveau skal acceptere ordrer, kan du aktivere manuel accept på detaillagerniveau. Hvis du vil aktivere ordreaccept, skal du gå til Retail og Commerce>Kanaler>Butikker>Alle butikker. Åbn den ønskede butik. Find underoverskriften Ordreopfyldelse under fanen Generelt. Denne underoverskrift har en manuel acceptindstilling , der som standard er angivet til Nej . Angiv denne indstilling til Ja , og synkroniser ændringerne i kanaldatabasen. Ordrelinjer kan gennemgå acceptprocessen.

Arbejdere med rettigheden Tillad accept af ordre kan åbne ordreopfyldning og vælge linjer for accept. Når arbejdere accepterer linjer, ændres deres tilstand fra Afventer til Accepteret , og resten af ordreopfyldningsprocessen kan fortsætte. Når Manuel accept er slået til, behandler systemet ikke ordrer, før det accepterer dem.

Ordrer til afhentning i butikken har aldrig tilstanden Afventer for at undgå et scenarie, hvor en kunde ankommer til butikken, og ordrelinjen ikke kan behandles, fordi en arbejder med de rette rettigheder ikke er tilgængelig.

Accepterede ordrelinjer

Systemet accepterer ordrer med linjetilstanden Accepteret. Disse ordrer kan fortsætte gennem resten af ordreopfyldelsesprocessen på salgsstedet. Når en ordre er accepteret, kan du udføre alle resterende handlinger i forhold til ordrelinjen.

Du kan f.eks. vælge en accepteret ordrelinje og derefter hente den direkte uden at gennemgå pluk og pakning.

Linjehandlinger

Pluk

Vælg kategorien hjælper dig med at vælge ordrelinjer fra hylder. Du kan kun udføre plukhandlingen på ordrelinjer, som du tidligere har accepteret.

Handling: Pluk

• Resultatstatus for POS: Pluk
• Resultatstatus for headquarters: Ingen ændring

Når du har accepteret en ordre, kan du vælge linjer og markere dem som Pluk. Når du markerer en linje som Pluk, angiver du, at plukarbejdet allerede udføres på den pågældende linje. Denne status forhindrer to arbejdere i at forsøge at vælge de samme ordrelinjer på samme tid.

Handling: Udskriv plukliste

• Resultatstatus: Pluk
• Resultatstatus for headquarters: Ingen ændring

Udskriv pluklister på salgsstedet for at hjælpe arbejdere med at udføre plukprocessen. Den arbejder, der udfører pluk, kan have en udskrevet plukliste, og når produkterne plukkes, markerer arbejderen dem manuelt som plukket på pluklisten.

Pluklisteformat konfigureres i Commerce og føjes til kvitteringsprofilen. Du kan finde flere oplysninger om opsætning af kvitteringsprofiler i Kvitteringsskabeloner og udskrivning.

Hvis du vælger linjer og udskriver en plukliste for disse linjer, opdateres linjerne automatisk med statussen Pluk .

Handling: Markér som plukket

• Resultatstatus: Plukket eller delvist plukket
• Resultatstatus for headquarters: Plukket eller delvist plukket

Når du har udført den fysiske plukproces, skal du markere linjerne som Plukket. Når du vælger en linje og markerer den som Plukket, foretager systemet et opkald i realtid for at opdatere ordrelinjen. Når du har markeret linjen som Plukket på POS, opdateres status i hovedkvarteret også til Plukket , og lagertransaktionerne afspejler, at det angivne antal er afgrænset.

Med tiden kan delmængder af ordrer, der behandles, blive behandlet for en bestemt linje. Hvis du vælger en linje og udfører handlingen Markér som plukket, og antallet er større end én, bliver du bedt om at angive antallet. Det resterende antal, der skal plukkes, udfyldes automatisk. Hvis du angiver mindre end det resterende antal, bliver status for linjen Delvist plukket. Når ordrelinjen opdateres i hovedkvarteret, afspejler den også den delvist plukkede status, og det antal, du har angivet, bruges til lageropdateringen.

Hvis du vælger en ordrelinje ved en fejl, skal du udføre tilbageføringsprocessen på ordrelinjen i hovedkontoret. Salgspunktet understøtter i øjeblikket ikke en handling, der ikke er klikket på.

Du kan vælge ordrelinjer fra forskellige ordrer og markere dem som Pluk, udskrive dem på den samme plukliste eller markere dem som Plukket.

Pakke

Du kan pakke ordrelinjer når som helst, når du har accepteret ordrelinjen.

Handling: Udskriv følgeseddel

• Resultatstatus: Pakket eller delvist pakket
• Resultatstatus for headquarters: Leveret eller delvist leveret

Denne handling markerer linjer som pakkede eller delvist pakkede og udskriver en følgeseddel. Du kan udskrive en følgeseddel for at validere de produkter, der er pakket sammen. Commerce konfigurerer følgeseddelformatet og føjer det til kvitteringsprofilen. Du kan finde flere oplysninger om opsætning af kvitteringsprofiler i Kvitteringsskabeloner og udskrivning.

Handling: Markér som pakket

• Resultatstatus: Pakket eller delvist pakket
• Resultatstatus for headquarters: Leveret eller delvist leveret

Brug handlingen Markér som pakket til at angive, at linjer pakkes uden at udskrive en følgeseddel. Både Udskrivning af følgeseddel og Markér som pakket medfører lagertransaktioner i headquarters. Når du pakker linker på POS'et, oprettes der følgeseddeljournaler i headquarters.

Hvis du pakker en ordrelinje forkert, skal du rette følgeseddelkladden i hovedkvarteret.

Du kan kun pakke linjer, der er på samme ordre og har samme leveringsmåde.

I øjeblikket er det ikke muligt at markere er butiksafhentningslinjer som Pakket. Denne funktion tilføjes i en senere version. Processen til oprettelse af følgeseddel forbedres for at understøtte indsprøjtning af partnerforsendelsesoplysninger i følgeseddelprocessen.

Hent

Du kan hente ordrer til afhentning i butikker, så snart salgsstedet har gjort dem klar. Systemet kræver ikke accept for ordreopslag i butikken.

Handling: Afhent

• Resultatstatus: Faktureret eller delvist faktureret
• Resultatstatus for headquarters: Faktureret eller delvist faktureret

Hvis du vælger en linje til afhentning fra samlet ordreopfyldelse, indlæser POS hele ordren og markerer det fulde antal for den valgte linje. Salgspunktet indlæser også andre linjer i ordren i transaktionsvisningen, men antallet markeres som nul.

Når transaktionsvisningen indlæser linjerne til afhentning, kan du gennemføre transaktionen som normalt.

Linjer, der er fuldt faktureret i afhentningsprocessen, vises ikke længere i den samlede ordrebehandling. Linjer, som er delvist faktureret af afhentningsprocessen, vises fortsat i samlet ordreopfyldelse, indtil systemet fakturerer dem fuldt ud.

Hvis du henter en linje med fejl, skal du udføre en returnering for at rette fejlen.

Du kan kun hente linjer, der deler den samme ordre og leveringsmåde på samme tid.

Forsendelse

Du kan behandle ordrelinjer, der skal afsendes fra butikken, via samlet ordreopfyldelse ved hjælp af handlingen Lever . Hvis du konfigurerer manuel accept af ordrelinje på kanalniveau, skal du acceptere ordrer før afsendelse. Når du har accepteret en ordrelinje, og den har statussen Afventer eller en anden status, kan du afsende linjer.

Handling: Send

• Resultatstatus: Faktureret eller delvist faktureret
• Resultatstatus for headquarters: Faktureret eller delvist faktureret

Når du sender linjer fra samlet ordreopfyldelse, fakturerer hovedkvarteret linjerne på samme måde, som hvis hovedkvarteret fakturerer ordren direkte. Linjer, som du sender fra samlet ordreopfyldelse, indlæses ikke i transaktionsvisningen, og der udføres ingen bud på det tidspunkt, du sender linjerne.

Fuldt afsendte ordrelinjer vises ikke længere i samlet ordreopfyldelse. Delvist afsendte linjer vil fortsat blive vist i den samlede ordreopfyldning, indtil de er helt afsendt.

Du kan kun sende linjer fra den samme ordre på samme tid. Hvis linjerne fra den samme ordre har forskellige leveringstilstande, kan du stadig vælge dem til levering på samme tid.

Afvis

Du kan afvise linjer eller delvise linjer, hvilket gør det muligt at omfordele dem fra hovedkvarteret til et andet lager eller lager. Du kan kun afvise linjer, hvis de endnu ikke er plukket eller pakket. Hvis du vil afvise en linje, der allerede er plukket eller pakket, skal du fjerne eller pakke linjen ud fra hovedkvarteret.

Handling: Afvis

• Resultatstatus: Afvist
• Resultatstatus for headquarters: Ingen ændring

Du kan få vist de afviste ordrelinjer fra arbejdsområdet Behandling og forespørgsel af salgsordrer . Fjern personfilteret i arbejdsområdet for at få vist alle de afviste ordrelinjer på tværs af butikkerne. Fanen Afviste ordrelinjer under afsnittet Ordrer og favoritter viser oplysningerne om ordrelinjen. Derudover kan brugerne vælge Afviste ordrelinjer under sektionen Oversigt for at navigere til en salgsordrevisning, som viser alle de ordrer, der har en eller flere afviste ordrelinjer. Hvis DOM (Distributed Order Management) er aktiveret, omfordeles disse afviste ordrer automatisk til de relevante butikker til opfyldelse. Du kan dog tildele disse ordrelinjer manuelt. Det gør du ved at vælge den linje, der viser statussen Opfyldelse som Afvist , og ændre lokationen eller lageret efter behov. Vælg rullemenuen Opdater linje , og vælg Nulstil opfyldelsesstatus for at ændre opfyldelsesstatus fra Afvist til Accepteret eller Afventende afhængigt af ordreopfyldelseskonfigurationen. Når du har nulstillet opfyldelsesstatussen, kan butiksmedarbejderne få vist ordrelinjerne i POS.

Sporing af linjeantal

Du kan behandle en enkelt ordrelinje med et antal, der er større end én over tid, hvilket resulterer i flere undertilstande for ordrelinjer. Hvis en generator f.eks. har et projekt, der kræver 500 tavler, men bygherren kun henter eller har nogle få tavler leveret ad gangen i løbet af projektet, kan mængderne være i pluk-, paknings- og forsendelsesstaterne på samme tid.

Når du vælger en linje, udfylder systemet automatisk restbeløbet for linjen, idet det antages, at det resterende antal behandles. Hvis der allerede er plukket 200 tavler i det foregående eksempel, og du vælger linjen for tavler til pluk, udfyldes det resterende antal på 300 automatisk. Det samme gælder, hvis der allerede er faktureret 200 plader. I så fald bliver kun det resterende antal udfyldt automatisk.

Hvis du i det foregående eksempel markerer 200 tavler som pakket og vælger forsendelse, udfyldes det fulde beløb på 500 automatisk. Hvis du kun sender 200 tavler, forudsætter systemet, at de tidligere pakkede tavler afsendes, og den pakkede mængde afkortes. Hvis du sender 201 plader, reduceres de pakkede plader først, og derefter bliver den enkelte tilbageværende plade reduceret fra den resterende mængde.

Linjestatusser

Ordrelinjer på POS'et har flere statusser, som afspejler tilstanden for ordrelinjen. Statusser på POS'et og i headquarters er ikke ens i alle tilfælde. Du kan få vist ordrelinjestatus via POS ved hjælp af ordreopfyldelseshandlinger. I hovedkvarteret kan du få vist ordrelinjer fra ordreoplysningerne. Du kan få adgang til ordreoplysninger via Detail- og Handelskunder>>Alle kundeordrer. Vælg Ordre-id for at se ordreoplysningerne. Fra ordreoplysningerne skal du vælge fanen Salgsordre og derefter vælge Detaljeret status under underoverskriften Vis.

• Afventer – Når de vises på salgsstedet, har ordrelinjer, der er tildelt til en butik, men endnu ikke accepteret, statussen Afventer. Linjer, der afventer accept på POS, får status Ordrebehandling i headquarters.
• Accepteret – Når ordrelinjer vises ved salgspunktet, har de, hvis de accepteres manuelt eller automatisk, status som Accepteret. Linjer med status Accepteret vises som Ordrebehandling i headquarters.
• Pluk – Linjer, der i øjeblikket plukkes på butiksniveau, har status Pluk. De samme linjer, når de vises i headquarters, vises som Ordrebehandling.
• Plukket og Delvist plukket – Linjer, der er plukket eller delvist plukket på POS'et får status Plukket eller Delvist plukket. De samme linjer i headquarters vises også som Plukket eller Delvist plukket.
• Pakket og Delvist pakket – Linjer, der er pakket eller delvist pakket på POS'et får status Pakket eller Delvist pakket. De samme linjer i headquarters vises også som Leveret eller Delvist leveret.
• Delvist faktureret – Linjer, der er delvist afhentet eller delvist leveret, får status Delvist faktureret på POS'et og i headquarters.
• Faktureret – Linjer, der er fuldt faktureret på POS'et, vises ikke længere til opfyldning. I headquarters er status for disse linjer Faktureret.

Ordreopfyldningsfiltrering

Ordreopfyldning på POS'et omfatter filtrering, så brugerne nemt kan finde det, de har brug for. Skift filtre gennem handlingspanelet nederst på POS-skærmen. Systemet anvender som standard et filter af typen Levering baseret på, hvordan handlingen er konfigureret. Hvis handlingen er konfigureret med parameteren Alle ordrer , anvender systemet dette filter, når du får adgang til ordreopfyldelse. Den samme betingelse gælder for parametrene Store pickup og Ship from store . Du kan anvende andre filtre på visningen ordreopfyldelse, herunder filtre for:

• Kundenummer
• Kundenavn
• Kundens mail
• Ordrenummer
• Leveringsmåde
• Kvitteringsnummer
• Id for kanalreference
• Nummer på oprindelig butik
• Linjestatus
• Oprettet dato
• Leveringsdato
• Modtagelsesdato