E-Mail-Quittungen aus Store Commerce versenden

In diesem Artikel wird erläutert, wie Bestätigungs-E-Mails von Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce gesendet werden, wenn eine Transaktion an der Verkaufsstelle (POS) angeboten wird.

Voraussetzung

Um E-Mail-Belege zu versenden, müssen Sie einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) konfigurieren.

E-Mail-Belege einrichten

Standardoptionen für E-Mail-Quittungen festlegen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das standardmäßige Verhalten der versendeten E-Mail-Quittungen für alle Kunden einzurichten:

1. Wählen Sie Einzelhandel und Handel > Hauptverwaltungseinrichtung > Parameter > Handelsparameter.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte Buchung, im Inforegister E-Mail-Bon und im Feld Bonoption eine Standardoption aus.

   • Standardbeleg – Quittungen vom POS-System drucken.
   • E-Mail – Quittungen per E-Mail an Kunden senden.
   • Beides – Bons werden von der POS-Kasse gedruckt und Bons werden per E-Mail an die Kundschaft gesendet.

3. Geben Sie im Feld "Betreff " den Text ein, der standardmäßig in der Betreffzeile einer Bestätigung angezeigt werden soll, die Sie als E-Mail-Nachricht senden.

Wenn Sie die in den Commerce-Parametern für einen einzelnen Kunden ausgewählte Standardoption außer Kraft setzen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Kunden > Alle Kunden.
2. Wählen Sie auf der Listenseite Alle Kunden einen Kunden und anschließend Bearbeiten aus.
3. Erweitern Sie die Registerkarte Einzelhandel.
4. Wählen Sie unter Bonoption eine der folgenden Optionen aus:
   • Standardbestätigung – Der Kunde erhält nur gedruckte Quittungen. Das POS-Register generiert den gedruckten Beleg.
   • E-Mail – Der Kunde erhält nur E-Mail-Bestätigungen.
   • Beides – Der Kunde erhält sowohl gedruckte Belege als auch E-Mail-Bestätigungen.
5. Wenn Sie entweder "E-Mail" oder " Beide " im Feld "Beleg" auswählen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in das Feld " Bestätigungs-E-Mail " ein.

E-Mail-Empfangsbestätigungsprofil einrichten

1. Wechseln Sie zu Einzelhandel und Kommerz > Kanaleinrichtung > POS-Einrichtung > POS-Profile > Bonprofile.
2. Wählen Sie Strg+N, um ein Belegprofil zu erstellen.
3. Geben Sie in den Feldern Belegprofil-ID und Beschreibung Werte ein.
4. Im Inforegister Allgemeines wählen Sie Hinzufügen aus, um einen Bontyp hinzuzufügen.
5. Wählen Sie Empfangsbestätigung als Empfangstyp aus und legen Sie das Format für die E-Mail-Empfangsbestätigungen fest.

Fügen Sie dem Funktionsprofil ein E-Mail-Empfangsprofil hinzu

1. Gehen Sie zu Einzelhandel und Handel > Kanaleinrichtung > POS-Einrichtung > POS-Profile > Funktionsprofile.
2. Wählen Sie Bearbeiten aus.
3. Geben Sie im Inforegister Allgemein im Feld Belegprofil-ID ein E-Mail-Belegprofil an.

Den E-Mail-Versand für Bontypen aktivieren

Um den E-Mail-Versand für einzelne Bontypen in Ihrem Bonprofil zu aktivieren und anzugeben, ob Kassierer aufgefordert werden, Kunden zu fragen, ob sie einen Bon per E-Mail wünschen, öffnen Sie das Bonformat für diesen Bon. Wählen Sie in der Dropdownliste E-Mail-Verhalten eine der folgenden Optionen aus.

• Keine E-Mail senden – Senden Sie niemals Belege per E-Mail oder fordern Sie Kassierer niemals dazu auf. Dieser Wert überschreibt die Werte E-Mail und Beides auf den Seiten Commerce-Parametern und Kundenprofilseiten.
• Immer per E-Mail senden – Belege immer per E-Mail senden, ohne Kassierer zu fragen.
• Benutzenden auffordern – Kassierer auffordern, Kunden zu fragen, ob sie einen Beleg per E-Mail erhalten möchten, und wenn ja, an welche E-Mail-Adresse er gesendet werden soll.

E-Mail-Vorlage für Quittungen einrichten

1. Gehen Sie zu E-Mail-Vorlagen der Organisation entweder unter Einzelhandel und Handel > Zentraleinrichtung > Einrichtung > E-Mail-Vorlagen der Organisation oder Organisationsverwaltung > Einrichtung > E-Mail-Vorlagen der Organisation.

2. Wählen Sie "Neu" aus.

3. Geben Sie Informationen in folgende Felder ein:

   • Geben Sie im Feld E-Mail-ID einen Namen für die Vorlage ein.
   • Geben Sie im Feld E-Mail-Beschreibung eine optionale Beschreibung ein.
   • Geben Sie im Feld " Absendername " den Namen an, der als Absender der E-Mail angezeigt wird. Kunden sehen diesen Namen als " Von "-Namen in der E-Mail.
   • Geben Sie im Feld E-Mail des Absenders eine gültige E-Mail-Adresse an. Kunden sehen diese E-Mail-Adresse als Absender-E-Mail-Adresse in der E-Mail.

4. Wählen Sie unter Allgemein im Feld Standardsprachencode eine Sprache aus. Die Bestätigung wird in dieser Sprache gesendet, wenn Vorlagen für mehrere Sprachen konfiguriert sind und die bevorzugte Sprache des Stores oder des Kunden keiner dieser zusätzlichen Sprachen entspricht.

5. Wählen Sie im Bereich Inhalt der E-Mail-NachrichtNeu aus, um eine neue Vorlageninstanz zu erstellen. Geben Sie Informationen in folgende Felder ein:

   • Geben Sie im Feld "Sprache " die Sprache an, in der diese Vorlage lokalisiert ist. Diese Sprache gilt nur für E-Mail-Bestätigungen, die HTML-Code mit statischem Inhalt oberhalb und/oder unterhalb des %message% Platzhalters enthalten.
   • Geben Sie im Feld Betreff einen Titel für die E-Mail-Quittungen ein.
   • Wählen Sie das Kontrollkästchen Hat Körper aus.
   • Wählen Sie Bearbeiten aus, um Ihre Vorlagen-HTML hochzuladen. Ihre Vorlageninstanz muss mindestens den folgenden Code enthalten:

   <pre>
   %message%
   </pre>
   

   Sie können auch HTML hinzufügen, um eine Kopfzeile, Fußzeile, ein Logo oder andere statische Inhalte anzuzeigen, die Sie in die Bon-E-Mail einfügen möchten. Weitere Informationen zum Erstellen von HTML-Belegvorlagen finden Sie unter Erstellen Sie eine Vorlage für per E-Mail verschickte Belege.

6. Führen Sie abhängig von den von Ihnen konfigurierten Einstellungen die entsprechenden Verteilungszeitplanaufträge aus, um die Änderungen an Store Commerce zu synchronisieren.

   • 1010 – Kunde
   • 1070 – Kanalkonfiguration
   • 1090 – Register
   • 1110 – globale Konfiguration

Einfügen von Barcodes oder QR-Codes in E-Mail-Quittungen

Sie können QR-Codes oder Barcodes einfügen, die Auftrags-IDs in Transaktions- und Beleg-E-Mails darstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines QR-Codes oder Barcodes zu einer Bestätigungs-E-Mail.

Store Commerce Transaktionen

Nachdem Sie die Änderungen am Store synchronisiert haben, fordert Store Commerce den Benutzer zur Eingabe einer E-Mail-Adresse für jede Transaktion auf (wenn Sie dieses Feature aktivieren). Wenn der Kunde bereits über eine E-Mail-Adresse in der Datei verfügt, wird diese Adresse in der E-Mail-Adressaufforderung angezeigt. Wenn ein Kunde nicht benannt ist oder eine E-Mail-Adresse für einen benannten Kunden nicht eingegeben wird, geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, und wählen Sie dann "Senden" aus. Wenn Sie die Transaktion abschließen, sendet der Echtzeitdienst dem Kunden eine E-Mail mit dem Beleg im Textkörper der Nachricht, wie Sie zuvor konfiguriert haben.