Erste Schritte
Willkommen bei Dynamics 365 Customer ServiceDynamics 365 Customer Service Dokumentation
Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365 Customer Service mit Schulungen, Dokumenten und Videos zu Produktfunktionen und Anleitungen optimal nutzen können. Erfahren Sie mehr über die Suite von Funktionen von Customer Service, und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen Ihrer Kundschaft die beste Kundenserviceerfahrung bietet.
Implementieren
Testen/kaufen/bereitstellen
Verwalten und entwickeln
Konfigurieren Sie die Copilot-Funktionen
Add-In-Lösungen
Verwendung
Anfragen verwalten und Probleme innerhalb von SLAs lösen
Über die von Kunden bevorzugten Kanäle kommunizieren
Verwenden Sie Copilot-Funktionen
Erkenntnisse erhalten und Servicevorgänge analysieren
Zusammenarbeit mit Microsoft Teams
Zugehörige Produkte
Microsoft Power Apps
Erfahren Sie, wie Sie schnell Low-Code-Apps erstellen, die Prozesse modernisieren und schwierige Geschäftliche Herausforderungen in Ihrer Organisation mithilfe von Power Apps lösen.
Microsoft Power Platform
Erfahren Sie, wie Sie schnell und problemlos benutzerdefinierte Apps erstellen, Workflows automatisieren, um die Rentabilität Ihres Unternehmens zu verbessern, Daten für Einblicke analysieren und schnell moderne Websites entwerfen.
Azure Communication Services
Erstellen Sie leistungsstarke, cloudbasierte Kommunikations- und Kundenbindungserfahrungen, indem Sie Ihren Apps Sprache, Chat, SMS, E-Mail, Anrufautomatisierung und Telefonie hinzufügen.
Microsoft Copilot Studio
Erstellen Sie KI-Agents einfach mit Copilot Studio.
Dynamics 365 Contact Center
Erfahren Sie mehr über das Dynamics 365 Contact Center und wie Sie ein cloudbasiertes, Copilot-orientiertes Produkt bereitstellen und konfigurieren, das Intelligenz, Automatisierung und Effizienz für jeden Kommunikationskanal in einer CRM-Lösung Ihrer Wahl bietet.