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Dieser Artikel erklärt, wie Sie Hilfe bei Finanz- und Betriebs-Apps oder Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) erhalten.
| Aufgabe | Mehr erfahren |
|---|---|
| Die Community fragen. | Gehen Sie zur Dynamics 365 Community-Seite, um von der Microsoft Dynamics-Community Hilfe bei Ihren Fragen zu erhalten. |
| Holen Sie sich Hilfe bei Fragen zur Lizenzierung. | Kontaktieren Sie Ihren Partner oder einen Microsoft-Vertreter. |
| Verwenden Sie das Problemsuche-Tool. | Verwenden Sie in Lifecycle Services das Tool "Problemsuche ", um schnell nach Microsoft Knowledge Base -Artikeln , Hotfixes und Problemumgehungen für gemeldete Probleme zu suchen. Sie können sehen, welche gemeldeten Probleme in einem bestimmten Funktionsbereich behoben werden und welche Probleme bereits gelöst sind. Weitere Informationen finden Sie unter Issue search Lifecycle Services. |
| Erhalten Sie Support innerhalb Ihrer Finanz- und Betriebs-App. | Wählen Sie die Schaltfläche Hilfe (?) rechts oben in der App aus, und wählen Sie dann Support aus. Melden sie Probleme auf der Registerkarte " Aktive Probleme " in LCS. Dort können Administratoren feststellen, ob sie internen Support bereitstellen oder die Probleme an Microsoft übermitteln sollten. |
| Öffnen Sie ein Support-Ticket beim Microsoft-Supportteam. | In Lifecycle Services öffnet die Kachel "Support " ein Tool, mit dem Sie Supportvorfälle verwalten können. Wenn Sie Probleme direkt an Microsoft übermitteln möchten, wählen Sie die Kachel "Support " in Ihrem LCS-Projekt aus. Anschließend können Sie Probleme auf zwei Arten übermitteln: Wählen Sie auf der Registerkarte " Aktives Problem " Ihr Problem aus, und wählen Sie dann "An Microsoft senden" aus. Auf der An Microsoft übermittelt-Registerkarte wählen Sie Einen Vorfall einreichen und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorfall einzureichen. Nachdem Sie einen Vorfall übermittelt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht des Microsoft-Supporttechnikers, der Ihrem Fall zugewiesen ist. |
| Fordern Sie neue Funktionen an. | Besuchen Sie Dynamics 365-Anwendungsideen, um vorhandene Ideen anzuzeigen, danach zu suchen oder dafür abzustimmen oder neue Ideen hinzuzufügen. |