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Organisationen, die Dynamics 365-Apps verwenden, können technischen Support für alle Probleme erhalten, die möglicherweise auftreten. Dieser Artikel enthält Informationen dazu, wo Sie technischen Support oder Abrechnungssupport für Ihr Dynamics 365-Produkt finden.
Tipp
Hier finden Sie Inhalte, die Ihnen bei der Problembehandlung von Dynamics 365 helfen, bevor Sie Support anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter "Hilfe bei uns " und bei der Problembehandlung bei Microsoft Dynamics 365.
Technischer Support und Community-Support
Die Möglichkeit, Unterstützung für ein bestimmtes Dynamics 365-Produkt zu erhalten, variiert. Überprüfen Sie die folgende Tabelle auf Optionen.
| Produkt | Supportoptionen | Communityunterstützung |
|---|---|---|
| Business Central | Technischer Support | Business Central Community |
| Handel | Technischer Support | Handelsgemeinschaft |
| Kundeneinblicke | Technischer Support | Customer Insights Community |
| Kundendienst | Technischer Support | Kundendienst-Community |
| Außendienst | Technischer Support | Field Service Community |
| Finanzen | Technischer Support | Finanzgemeinschaft |
| Anleitungen | Technischer Support | Guides Community |
| Personalverwaltung | Technischer Support | Human Resources Community |
| Projektbetrieb | Technischer Support | Project Operations Community |
| Fernunterstützung | Technischer Support | Remote Assist Community |
| Sales | Technischer Support | Vertriebsgemeinschaft |
| Supply Chain Management | Technischer Support | Supply Chain Management Community |
Weitere Informationen zum Auswählen eines Supportplans finden Sie unter Supportpläne. Informationen zu den Sprachen, in denen Sie Support erwarten können, finden Sie unter "Support für Microsoft Power Platform" und "Dynamics 365".For information about which languages you can get support in, see Support for Microsoft Power Platform and Dynamics 365 apps.
Abrechnungssupport
Die Abrechnungsunterstützung für die Dynamics 365-Produkte variiert je nach der lizenz, die Sie verwenden. Fragen zu Ihrem Abonnement finden Sie im entsprechenden Lizenzierungshandbuch.
Informationen zum Support für Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing und Project Service Automation finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zum Kauf und zur Abrechnung im Microsoft Power Platform-Administratorhandbuch.
Um Abrechnungsunterstützung für Lösungen mit Finanz- und Betriebs-Apps zu erhalten, wenden Sie sich an den Telefonsupport, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine Gutschrift auf der Grundlage des Servicelevelvertrags erhalten.