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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Abonnementbestellungen in Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management verwalten.
Intelligent Order Management können Abonnementbestellungen verarbeiten und den Kunden daher die Flexibilität geben, ihre Bestellungen regelmäßig zu erfüllen. Die Bestellhäufigkeit wird auf Produktebene angegeben.
Durch die entsprechende Abonnementauftragsverwaltung können Einzelhändler die folgenden Vorteile erzielen:
- Erhöhte Kundenbindung und eine starke Kundenbasis
- Vorhersehbarer wiederkehrender Umsatz
- Bessere Cashflowverwaltung
Aktivieren der Abonnementbestellungsfunktionalität
Um mit der Abonnementverwaltung zu beginnen, aktivieren Sie die Abonnementauftragsfunktion.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abonnementbestellungsfunktion zu aktivieren:
Wählen Sie im linken Navigationsbereich "Einstellungen" und dann " Allgemeine App-Einstellungen" aus.
Wählen Sie "Einstellungen für die Auftragsverarbeitung" und dann " Verwalten" aus.
Legen Sie die Option "Abonnementbestellungen" auf "Ein" fest.
Screenshot der Option "Abonnementbestellungen", die auf "Ein" festgelegt ist.
Angeben der Abonnementhäufigkeit
Geben Sie für jede Abonnementbestellung, die Sie in Intelligent Order Management beginnen, die Abonnementhäufigkeit an.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abonnementhäufigkeit auf Produktebene anzugeben:
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich "Bedarfsplanung" und dann "Produkte" aus.
- Wählen Sie das Produkt aus, für das die Abonnementhäufigkeit angegeben werden soll.
- Wählen Sie "Zulässige Abonnementhäufigkeit" und dann " Monatlich", " Quartal", " Jährlich" oder "Alle" aus. Das Abonnementauftragsprodukt wird dann für die berechtigte Erfüllungshäufigkeit überprüft.
- Wählen Sie Speichern oder Speichern und Schließen.
Funktionsweise der Abonnementauftragsverwaltung
Sie können einen Abonnementauftrag in einer E-Commerce-Anwendung oder über einen Kundendienstmitarbeiter in Intelligent Order Management erstellen. Beide Methoden erstellen einen Abonnementauftrag unter Orders in Intelligent Order Management.
In der folgenden Tabelle werden die Felder für die Abonnementbestellung beschrieben.
| Feldname | Description |
|---|---|
| Erfüllungshäufigkeit | Die Produkthäufigkeit, die Sie in "Produkte" eingerichtet haben. Dieser Wert initiiert den Prozess zur Abonnementerfüllung. |
| Aktuelles Abonnement | Die aktuelle Wiederholung des Abonnements. Der Wert ist eine ganze Zahl, die die aktuelle Abonnementnummer angibt. |
| Startdatum des Dauerauftrags | Das Startdatum für das Abonnement. |
| Enddatum des Dauerauftrags | Das Enddatum für das Abonnement, wenn der Kunde ein Enddatum angibt. |
| Datum der letzten Bestellung | Das Datum, an dem die letzte Bestellung erstellt wurde. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. |
Hinweis
Derzeit unterstützt Intelligent Order Management ein Produkt pro Abonnement. Unterstützung für ein Abonnement mit mehreren Produkten ist in späteren Versionen verfügbar.
Nachdem Sie in Intelligent Order Management eine Abonnementbestellung erstellt haben, nimmt ein Hintergrundauftrag die Bestellungen automatisch ab und generiert Verkaufsaufträge aus dem Abonnement basierend auf der vom Kunden ausgewählten Produkthäufigkeit. Die Verkaufsaufträge folgen dann der Auftragsorchestrierung und generieren entsprechende Erfüllungen.
Screenshot des Auftragsprotokolls auf der Seite „Aktive Ausführungen des Vorgangs zur Auftragsverarbeitung im Hintergrund“
Wenn ein Hintergrundauftrag fehlschlägt, können Sie ihn manuell ausführen. Wählen Sie Ausführen in der oberen Symbolleiste und wählen Sie dann Einzelvorgang Dauerauftrag, um eine neue Instanz des Hintergrundjobs zu starten. Um die Details der Ausführung des Hintergrundauftrags anzuzeigen, wählen Sie die Auftragszeile aus.