Aggregierte Analysen in Viva Insights anzeigen

Der Bericht über die Copilot Studio-Agents in Viva Insights kann Ihnen helfen, zu verstehen, wie Konversationsagenten in Ihrem Mandanten verwendet werden.

Der Bericht ist nicht für Agents verfügbar, die generative Orchestrierung verwenden, einschließlich autonomer Agents oder Agents, die Microsoft 365 Copilot erweitern.

Weitere Informationen finden Sie im Bericht Copilot Studio-Agents in der Viva Insights-Dokumentation.

Voraussetzungen

Um den Bericht "Copilot Studio-Agents" zu verwenden, müssen Sie die Anforderungen für Viva Insights erfüllen. Außerdem müssen die Settings zum Übertragen von Daten von Microsoft Copilot Studio in Viva Insights in der Power Platform Admin Console aktiviert sein.

Die erweiterten Insights-Einstellungen von Viva Insights

Sie finden diesen Bericht in Viva Insights advanced insights. Ihre Organisation muss die Lizenzanforderungen für Advanced Insights erfüllen und Advanced Insights für Ihre Organisation aktivieren. Befolgen Sie diese Checkliste , um erweiterte Einblicke für Ihre Organisation zu aktivieren.

Wenn Ihre Organisation bereits advanced insights aktiviert hat, lesen Sie den Bericht Copilot Studio-Agents in der Viva Insights Dokumentation, um zu erfahren, wie Sie den Bericht einrichten.

Wenn Sie diese Einstellung On aktivieren, werden die folgenden Informationen täglich an Viva Insights gesendet:

Informationen zum Agenten:

• Name
• Modus (klassisch oder generativ)
• Bild, das den Agent darstellt
• Typ (intern oder extern)
• Kategorie (Vertrieb, CustomService, Marketing, HR, IT, Legal, Finance oder Sonstige)

Copilot Studio bestimmt den Agenttyp und die Kategorie basierend auf den Informationen des Agents. Viva Insights verwendet Agenttyp und Kategorie zum Gruppieren von Daten und für ROI-Berechnungen.

Nutzungsinformationen:

• Gesamtzahl der Sitzungen, Sitzungsbindungsstatus, Sitzungsergebnis, CSAT -Bewertung (Kundenzufriedenheit) und Sitzungsdauer
• Verwendung aggregierter Wissensquellen
• Themenname und Nutzungsinformationen

Power Platform-Dateneinstellungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind. Wenden Sie sich an Ihren Power Platform-Administrator, um Änderungen an diesen Einstellungen vorzunehmen.

• Microsoft 365 Services: Der Bericht Copilot Studio-Agents erfordert Daten, die von Copilot Studio mithilfe von Microsoft 365 Diensten zu Viva Insights fließen. Azure Datenbedingungen und -verpflichtungen regeln nicht Microsoft 365 Dienste. Stattdessen regeln Microsoft 365 Bedingungen und Verpflichtungen zur Datenspeicherung Aktivitätsdaten. Globale und Power Platform-Administratoren können die von Microsoft 365 gespeicherten Daten über Power Platform Admin Center deaktivieren. Durch das Deaktivieren dieser Einstellung wird die zukünftige Datenspeicherung in Microsoft 365 beendet. Vorhandene Daten, die in Microsoft 365 gespeichert sind, werden entsprechend der für Microsoft 365 festgelegten Datenaufbewahrungsrichtlinie gelöscht oder bereinigt.

• Sharing Copilot Studio-Agentdaten mit Viva Insights: Zulassen der Übertragung von Daten von Copilot Studio zum Viva Insights. Sie können diese Einstellung auch für Umgebungsgruppen steuern.

• Wenn sich der bevorzugte Datenspeicherort Ihres Mandanten für Viva Insights vom Standort Ihrer Copilot Studio-Umgebung unterscheidet, aktivieren Sie Cross-Geo-Grenzfreigabe, um die grenzüberschreitende Freigabe von aggregierten Analysedaten zu ermöglichen. Sie können diese Einstellung auch für Umgebungsgruppen steuern.