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Erweitern Sie Microsoft 365 Copilot mit Agenten

Microsoft 365 Copilot bietet Standardfunktionen für die Interaktion mit Inhalten und Ressourcen aus der gesamten Organisation. Während die Standardfunktionalität viele nützliche Funktionen bietet, müssen Kunden manchmal mit einem fokussierteren Unterhaltungsassistenten interagieren, der direkt in Microsoft 365 Copilot zugänglich ist. Ein Beispiel dafür, wo ein fokussierterer Assistent nützlich ist, ist, wenn Sie Unterstützung für einen bestimmten Themenbereich mit speziellem Vokabular benötigen, der auf einem fachspezifischen knowledge base basiert.

Sie können Microsoft 365 Copilot bei der Behandlung dieser Situationen unterstützen, indem Sie sie mit einem spezialisierten Agent erweitern, der in Copilot Studio integriert ist.

Sie können Agents zu Microsoft 365 Copilot auf zwei verschiedene Arten hinzufügen:

  • Benutzerdefinierte Agents
  • Agenten für Microsoft 365 Copilot

Anmerkung

Agents für Microsoft 365 Copilot werden in Microsoft 365 Copilot als declarative Agents bezeichnet. Erfahren Sie mehr über Microsoft 365 Copilot Erweiterbarkeit.

Dieser Artikel befasst sich mit:

  • Erstellen eines benutzerdefinierten Agent
  • Erstellen eines Agents für Microsoft 365 Copilot
  • Tools und Wissen zu einem Agenten hinzufügen
  • Veröffentlichen eines benutzerdefinierten Agents für Microsoft 365 Copilot und Microsoft Teams

Was sind Agenten, Tools, Wissen und empfohlene Befehle für Microsoft 365 Copilot?

Die folgende Tabelle enthält detaillierte Informationen zu den Unterschieden zwischen Agents für Microsoft 365 Copilot, Tools, Wissen und vorgeschlagene Eingabeaufforderungen.

Name des Dataflows Definition
Benutzerdefinierter Agent Ein benutzerdefinierter Agent ist ein Agent, den Sie von Grund auf neu erstellen. Ein benutzerdefinierter Agent kann eine vielzahl von Funktionen umfassen, einschließlich Wissen, Tools und vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen. Sie erstellen benutzerdefinierte Agenten in einer Konversationsschnittstelle, die Eingabeaufforderungen für das Copilot Studio-Modell generiert. Sie können benutzerdefinierte Agents in Microsoft 365 Copilot und Teams-Kanal veröffentlichen, aber Sie können sie auch mit anderen Kanälen verwenden.
Agent für Microsoft 365 Copilot Sie erstellen einen Agent, der in Microsoft 365 Copilot verwendet werden soll, indem Sie eine Aufforderung zum Microsoft 365 Copilot erstellen. Dieser Prompt definiert eine Reihe von Laufzeitverhalten, Persönlichkeiten und Regeln, die die Interaktionen des Agents steuern. Ein Copilot-Agent entspricht einem deklarativen Agent, der in Microsoft 365 Copilot erstellt wurde. Ein Agent für Microsoft 365 Copilot erweitert Microsoft 365 Copilot, und Sie können es mit Tools und Wissen ausstatten. Diese Agents können auch direkt als Agent in Microsoft Teams verwendet werden.
Werkzeug Der Mechanismus, mit dem ein Agent andere Systeme anrufen und Daten abrufen oder andere Aktionen ausführen kann. Werkzeuge sind einzelne Interaktionen. Tools können die Authentifizierung verwenden und Parameter und andere Funktionen enthalten. Siehe Hinzufügen von Tools zu benutzerdefinierten Agents.
Wissen Wissen bezieht sich auf Informationen, die sich in Ihrem Microsoft 365 Tenant befinden, einschließlich SharePoint und Graph Connectors.
Vorgeschlagene Eingabeaufforderung Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen sind vom Hersteller erstellte Eingabeaufforderungen in einem Agenten, die es Kunden erleichtern, allgemeine oder anspruchsvolle Aktionen mit dem Agenten auszuführen.

Für die Sicherheit der Agent sorgen

Microsoft 365 Kunden und Partner können Copilot Studio verwenden, um Agents zu erstellen, die Microsoft 365 Copilot mit benutzerdefinierten Anweisungen, Grundkenntnissen und Tools erweitern, die über vom Agent konfigurierte REST-API-Beschreibungen aufgerufen werden. Tools erfassen Daten, die das Verhalten Ihrer Microsoft 365 Copilot beeinflussen, einschließlich Daten aus nicht vertrauenswürdigen Quellen wie E-Mails und Supporttickets. Böswillige Akteure können in diesen nicht vertrauenswürdigen Quellen Nutzlasten erstellen, um das Verhalten des Agents zu manipulieren, etwa indem sie falsch auf Fragen antworten lassen oder benutzerdefinierte Tools aufrufen.

Um Ihren Agent vor schlechten Akteuren zu schützen, verwenden Sie die Steuerelemente in Copilot Studio, um sichere Connectors zu konfigurieren, die für Wissen und benutzerdefinierte Tools verwendet werden.

Anforderungen

  • Benutzer und Hersteller müssen über eine Lizenz verfügen, um Microsoft 365 Copilot zu verwenden.
  • Die Nutzer müssen über Berechtigungen zum Erstellen verfügen und Zugang zu einer Copilot Studio Umgebung haben.

Einen benutzerdefinierten KI-Agent erstellen und konfigurieren

Weitere Informationen zum Erstellen und Konfigurieren von benutzerdefinierten Agents finden Sie in den folgenden Artikeln:

Erstellen eines Agents für Microsoft 365 Copilot

Das Erstellen von Agents für Microsoft 365 Copilot in Copilot Studio ähnelt dem Erstellen von benutzerdefinierten Agents, aber der Ausgangspunkt ist anders: Sie beginnen mit der Seite Microsoft 365 Copilot.

So erstellen Sie einen Agent für Microsoft 365 Copilot:

  1. In der Seitenleiste wählen Sie Agenten aus.

  2. Wählen Sie Microsoft 365 Copilot aus der Liste der Agents aus.

  3. Wählen Sie "Hinzufügen" auf der Agents-Karte aus . Ein Konfigurationsformular erscheint.

  4. Konfigurieren Sie die Grundfunktionen des Agenten:

    • Ersetzen Sie den Standardnamen durch einen repräsentativen Namen. Die maximale Länge des Namens beträgt 42 Zeichen. Der Name darf keine Winkelklammern (< und >). enthalten.
    • Ersetze das Standardsymbol, wenn gewünscht. Die Bilddatei für das Agenten-Symbol muss im PNG-Format sein und weniger als 72 KB groß sein.
    • Geben Sie eine kurze Beschreibung dessen, was Ihr Agent tun soll, ein.
    • Geben Sie detailliertere Anweisungen, wie Ihr Agent sich verhalten soll, und erstellen Sie eine Liste von Aufgaben, die er erledigen kann.

  5. Optional können Sie vorgeschlagene Prompts und Wissensquellen hinzufügen.

  6. Aktivieren Sie Webbrowsen wenn Sie Ihrem Agent die Verwendung der öffentlichen Websuche (über Bing) zum Abrufen von Webergebnissen ermöglichen möchten.

  7. Wählen Sie Erstellen, wenn Sie fertig sind. Die Übersichtsseite des Agenten erscheint.

Der Agent wird jetzt erschaffen. Du kannst im Testchat mit ihm interagieren oder weitere Funktionen und Kenntnisse hinzufügen.

Sie können den neu erstellten Agent unter der Registerkarte Agents auf der Seite Microsoft 365 Copilot Agent anzeigen. Da es sich bei dem Agent nicht um einen benutzerdefinierten Agent handelt, wird er nicht in der Liste der HauptAgent angezeigt.

Hinzufügen von Wissen zu einem Agent für Microsoft 365 Copilot

Sie können einem Agent für Microsoft 365 Copilot drei primäre Wissenstypen hinzufügen:

Name des Dataflows Definition
SharePoint Pfade zu SharePoint Ressourcen in der Organisation. Microsoft 365 Copilot verwendet die Anmeldeinformationen des Benutzers, um sicherzustellen, dass er nur Antworten von Informationen erhält, auf die er access hat.
Copilot(Graph)-Connectors Connectors sind Datenquellen, die vom Tenant-Administrator konfiguriert wurden, um Wissen zu Microsoft 365 Copilot und Agenten hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie in Microsoft 365 Copilot Steckverbinder Übersicht.
Web-Browsing Der Agent kann auch die öffentliche Websuche (über Bing) verwenden, um Webergebnisse abzurufen.

Anmerkung

Web-Browsing ist auf der Übersichtsseite konfiguriert.

Um dem Agenten mehr Wissen zu verleihen:

  1. Kehren Sie zur Übersichtsseite des Copilot-Agents zurück.

  2. Auf der Wissenskarte wählen Sie Wissen hinzufügen.

  3. Wählen Sie eine Datenquelle aus.

    • Wenn Sie SharePoint verwenden, geben Sie einen Pfad zum Stammverzeichnis der Bibliothek oder Site an. Das Angeben einer einzelnen Seite oder Datei wird nicht unterstützt.
    • Wenn Sie einen Copilot-Connector verwenden und der Administrator einen Copilot-Connector in Microsoft 365 konfiguriert hat, können Sie einen Copilot-Connector aus den konfigurierten Datenquellen auswählen.
    • Sie können verhindern, dass Ihr Makler im Internet sucht oder es zulassen, indem Sie das Surfen auf der Übersichtsseite des Maklers ein- oder ausschalten.

Sie können einem Agent mehrere Wissensquellen mit einer Mischung aus Typen hinzufügen.

Wenn die Wissensquellen konfiguriert sind, ist der Agent mit Wissen sofort im Test-Chat verfügbar. Schließen Sie das Wissenspanel, wählen Sie das Symbol "Neue Testsitzung starten" oben im Testpanel aus und versuchen Sie dann, Fragen zu stellen, die die Wissensquellen abdecken sollten.

Anmerkung

Wenn keine Ergebnisse zurückgegeben werden, senden Sie Feedback zur Analyse und Produktverbesserung an Microsoft.

Hinzufügen eines Tools zu einem Agent für Microsoft 365 Copilot

Verwenden Sie ein Tool, damit der Agent Informationen abrufen oder eine Aufgabe ausführen kann, wie zum Beispiel einen Datensatz zu aktualisieren oder eine Transaktion abzuschließen. Man kann Werkzeuge aus Steckverbindern (auch bekannt als Power Platform-Stecker) erstellen. Zu den Werkzeugtypen gehören Eingabeaufforderungen, vorgefertigte Konnektoren und benutzerdefinierte Konnektoren. Erfahren Sie mehr unter Hinzufügen von Tools zu individuellen Agenten.

Das Hinzufügen eines Tools erfordert eine zusätzliche Planung im Vergleich zum Hinzufügen von Wissen. Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen:

  • Sollte das Tool die Authentifizierung des Benutzers oder die Authentifizierung des Herstellers verwenden?
  • Kann der Hersteller Beschreibungen bereitstellen, um die generative KI zu informieren, wann und wie das Tool aufgerufen wird?
  • Sollen die Parameter für die Funktion immer automatisch ausgefüllt werden, oder sollen sie von den Erstellenden selbst zum Zeitpunkt der Erstellung ausgefüllt werden?

Jede dieser Überlegungen kommt beim Hinzufügen von Tools zu einem Agent ins Spiel.

So fügen Sie ein Tool hinzu:

  1. Gehen Sie zur Übersichtsseite Ihres Maklers zurück.

  2. Auf der Karte Tools wählen Sie Werkzeug hinzufügen.

  3. Suchen Sie nach dem gewünschten Werkzeug oder wählen Sie die gewünschte Option unter Neu erstellen.

    Wenn Sie ein neues Werkzeug erstellen möchten, gibt es folgende Optionen:

    • Eingabeaufforderung
    • Agentenfluss
    • Computerverwendung
    • Benutzerdefinierter Connector
    • Modellkontextprotokoll
    • REST-API

    Sobald Sie die Art des gewünschten Werkzeugs ausgewählt haben, werden Sie durch eine geführte Erfahrung geführt. Die Vorgehensweise ähnelt derjenigen, die zum Hinzufügen eines neuen Tools zu einem benutzerdefinierten Agenten verwendet wird.

Anzeigen und Aktualisieren von Toolkonfigurationen

Nachdem Sie ein Tool erstellt haben, erscheint es in der Liste der Werkzeuge auf der Übersichtsseite. Wählen Sie ein Tool aus, um die Konfiguration anzuzeigen und zu bearbeiten. Das Tool-Konfigurationserlebnis besteht aus drei Abschnitten:

  • Einzelheiten
  • Eingänge
  • Completion

Detailabschnitt

Verwenden Sie den Abschnitt "Details ", um den Toolnamen, den Anzeigenamen und die Beschreibung zu konfigurieren.

  • Toolname: Der Name des Tools, das in Zitaten angezeigt werden soll. Diese Informationen helfen auch Microsoft 365 Copilot dabei, das auszuführende Tool zu wählen.
  • Display-Name: Ein freundlicher Name für das Tool, das in der Microsoft 365 Copilot-Oberfläche angezeigt wird.
  • Beschreibung für den Agenten, um zu wissen, wann dieses Tool verwendet werden soll: Eine umfassende Beschreibung der Gespräche, wann Copilot dieses Tool verwenden soll, und welche Art von Fragen es auslösen.

Abschnitte für Eingaben und Fertigstellung

Copilot Studio füllt automatisch eine Reihe von Eingaben und Ausgaben auf, indem das Verbinderobjekt überprüft wird. Sie können Copilot diese Felder ausfüllen lassen oder sie während der Dokumentenerstellung manuell ausfüllen.

Standardmäßig müssen Sie diese Oberfläche nicht anpassen, es sei denn, Sie können ein Feld manuell ausfüllen oder eine Beschreibung außer Kraft setzen.

Testen Sie Ihr Tool

Wenn Sie mit den Anpassungen fertig sind, testen Sie das Tool: Wählen Sie das Symbol "Neue Testsitzung starten" oben im Testpanel aus und stellen Sie dann eine Frage, die das Tool aufrufen sollte.

Wenn Sie das Tool zum ersten Mal auslösen, zeigt der Agent eine Verbindungskarte im Chat an. Diese Karte fordert Sie auf, sich bei dem Tool mit Ihren eigenen Anmeldeinformationen anzumelden oder ggf. Ihre SSO-Anmeldeinformationen (Single Sign-On) zu verwenden.

Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen

Wenn Benutzer zum ersten Mal mit einem Agent interagieren, wissen sie oft nicht, was sie fragen können oder nicht verstehen, wie reich der Agent ist. Daher neigen sie dazu, einfache Fragen zu stellen. Microsoft 365 Copilot behebt dieses Problem, indem es eine Erfahrung mit vorgeschlagenen Eingaben/Aufforderungen bereitstellt. Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen bieten dem Benutzer einfache Aufforderungen, um loszulegen.

Sie können vorgeschlagene Prompts jederzeit bearbeiten oder eigene erstellen im Abschnitt "Vorgeschlagene Prompts" auf der Übersichtsseite.

Eine Möglichkeit, die vorgeschlagenen Prompts zu verwenden, ist als Abkürzung für einfache Fragen, die von den Benutzenden erwartet werden. Sie bieten jedoch auch die Möglichkeit, komplexere Prompts zu präsentieren, welche die Benutzenden andernfalls nicht für möglich halten würden.

Innerhalb der vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen verfügen Autoren von Agenten über vollständigen Zugang zu den Funktionen des großen Sprachmodells von Microsoft 365 Copilot, einschließlich der Tools und Kenntnisse, die Sie hinzugefügt haben. Erwägen Sie, ausgefeilte Prompts zu erstellen, die Benutzenden helfen, allgemeine Aufgaben einfach zu erledigen.

Veröffentlichen eines benutzerdefinierten Agents im Teams + Microsoft 365-Kanal

Sie können Microsoft 365 Copilot auch mit einem benutzerdefinierten Agent erweitern, indem Sie den Agent im Teams + Microsoft 365-Kanal veröffentlichen. Erfahren Sie mehr in Connect und konfigurieren Sie einen Agent für Teams und Microsoft 365.

Veröffentlichen eines Agents für Microsoft 365 Copilot

Wenn der Agent wie erwartet in der Testumgebung von Copilot Studio funktioniert, können Sie veröffentlichen. Nach der Veröffentlichung ist ein Agent für Microsoft 365 Copilot bereit, in den Katalog der Organisation hochzuladen. Im Gegensatz zu einem eigenständigen Agent wird ein Agent für Microsoft 365 Copilot bei der Veröffentlichung nicht automatisch für Microsoft 365 Copilot und Teams bereitgestellt.

Veröffentlichen Sie Ihren Agenten für Microsoft 365 Copilot

  1. Gehe zurück zur Übersichtsseite des Agenten.

  2. Wählen Sie oben rechts "Veröffentlichen" aus.

    Die Informationen zum nächsten Formular füllen den Katalogeintrag in den Office- und Teams-Katalogen Ihrer Organisation und in der Liste der integrierten Microsoft Admin Center-Apps auf. Das Microsoft 365 Copilot Sprachmodell verwendet diese Informationen nicht.

  3. Füllen Sie die Felder nach Ihren Wünschen aus, und wählen Sie dann Veröffentlichen.

    Nach Abschluss des Vorgangs wird die Seite "Verfügbarkeitsoptionen " angezeigt.

Anmerkung

Wenn Sie Publish auswählen, wird eine Bot-Ressource in der Microsoft Entra ID Umgebung Ihres Mandanten bereitgestellt, die Ihrem Copilot-Agent entspricht. Die Ressource ermöglicht Benutzern die Interaktion mit dem Agent in Microsoft Teams.

Verfügbarkeitsoptionen festlegen

Verwenden Sie die Seite "Verfügbarkeitsoptionen ", um den Agent an Ihr Konto zu verteilen, an kleine Gruppen von Peers, die von Verteilerlisten gesteuert werden, oder um von einem Administrator im Katalog der Organisation veröffentlicht zu werden.

Anmerkung

Wenn ein Administrator das Querladen oder Veröffentlichen für den Mandanten blockiert, ist eine oder mehrere dieser Features möglicherweise nicht verfügbar. Arbeiten Sie mit der Fachkraft für die Mandantenadministration zusammen, um den geeigneten Verteilungsmechanismus für den Mandanten zu bestimmen.

Verfügbarkeitsoption Eigenschaft
Link freigeben Sie können einen Deep Link in Microsoft Teams kopieren, um den veröffentlichten Agenten aufzurufen. Wenn Sie den Link im Mandanten öffnen, wird ein Chat mit dem Copilot-Agent geöffnet.
Für meine Teamkollegen und freigegebenen Benutzer anzeigen Gewähren Sie anderen Zugriff, um an der Erstellung des Agents teilzunehmen, oder Sicherheitsgruppen, um den Agent in Microsoft 365 Chat oder Teams zu verwenden.
Für alle Benutzer in meiner Organisation anzeigen Senden Sie sie an die Mandantenadministrierenden, um sie dem Organisationskatalog hinzuzufügen, damit sie alle Mandantenbenutzenden nach Wunsch installieren können.
Als .zip-Datei herunterladen Laden Sie sie als ZIP-Ordner herunter. Mit dieser Verfügbarkeitsoption können Sie manuell in Teams/Microsoft 365 Copilot hochladen, um eine Überprüfung durch den Administrator zu veranlassen, oder direkt zum Organisationskatalog hochladen.

Weitere Informationen zum Verwalten von Apps im Teams-Katalog finden Sie unter Verwalten von Power Platform-Apps.

Verwenden des Agents in Microsoft 365 Copilot oder Microsoft Teams

Sie können den Agent in Microsoft 365 Copilot oder Teams ausprobieren. Interagieren Sie mit dem Agent entweder @mentioning der Agent auf der Microsoft 365 Copilot chat Schnittstelle oder indem Sie den Agent über die Randleiste auswählen. Nachdem Sie einen Agent ausgewählt haben, interagieren Sie nur mit dem Agent, bis Sie diese Unterhaltung beenden und zu Copilot oder Teams zurückkehren.

Tipps für Agent-Autoren

  • Microsoft 365 Copilot speichert Antworten aus zuvor gestellten Fragen in einer bestimmten Sitzung zwischen, auch wenn ein Tool zum Abrufen von Daten aufgerufen wird. Um diesen Cache zu knacken, verwenden Sie das Symbol "Neue Testsitzung starten" oben im Testchat.
  • Um herauszufinden, warum die generative KI ein Tool auswählt oder kein Tool auswählt, geben Sie im Chat "-developer" ein, und stellen Sie die Frage.
  • Die Ergebnisse, die Sie zur Laufzeit in Microsoft 365 Copilot sehen, unterscheiden sich möglicherweise von dem, was Sie im Testpanel von Copilot Studio und in Microsoft Teams sehen.
  • Im Gegensatz zu benutzerdefinierten Agents sammeln Copilot Agents keine Daten für die Seite Copilot Studio Analytics.
  • Wenn Sie Microsoft 365 Copilot verwenden, um Ihren Agenten zu testen, verwenden Sie die Funktion "Daumen nach unten", um dem Microsoft Copilot-Team Feedback zu geben. Das Feedback wirkt sich nicht direkt auf die auslösende Qualität von Microsoft 365 Copilot aus.
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