Hinweis
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Wichtig
Rechtliche und regulatorische Überlegungen: Unternehmen müssen bei der Nutzung von KI-Diensten und -Lösungen spezifische rechtliche und behördliche Anforderungen berücksichtigen, da diese möglicherweise nicht für alle Branchen oder Szenarien geeignet sind. Darüber hinaus dürfen KI-Dienste nicht in einer Weise genutzt werden, die durch geltende Nutzungsbedingungen und einschlägige Verhaltenskodizes verboten ist.
Einige oder alle diese Funktionen sind als Teil einer Vorschauversion verfügbar und können geändert werden.
Der vom Store Operations verwaltete Agent unterstützt die Mitarbeiter an vorderster Front im Einzelhandel, indem er einfachen Zugang zu den Abläufen und Richtlinien des Ladens bietet. Dieser Agent mit niedriger Codeversion ist Teil der Copilot Studio Suite von Tools, mit denen Sie intelligente, umsetzbare und verbundene KI-Assistenten erstellen können, um Mitarbeiter und Kunden zu unterstützen. Sie können auch andere mit diesem Agent erstellte Copiloten in andere Datenquellen integrieren. Sie können beispielsweise den Produktbestand nachschlagen, den Versandstatus überprüfen und eine Rücksendung veranlassen.
Der Agent ist anpassbar, sodass Sie ihn an die spezifischen Anforderungen und Informationsquellen Ihres Unternehmens anpassen können. Sie wird mit Microsoft-Wissensquellen vorkonfiguriert, aber Sie können sie anpassen, um die Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation widerzuspiegeln.
Store Operations Agent in Copilot Studio ermöglicht es Einzelhandelsmitarbeitern, Antworten auf ihre Fragen aus der Knowledge Base des Einzelhändlers zu erhalten, über ein ausgewähltes Internetportal zu suchen und eine Verbindung mit Plugins und 1.000+ Partner-/externen Konnektoren herzustellen.
Die Vorlage enthält Integrations-Stubs für den Bestellstatus, den Artikelbestand und die Initiierung einer Rücksendung. Sie können diese Stubs über vorgefertigte Konnektoren oder benutzerdefinierte Integrationen mit Unternehmensdatenquellen verbinden. Die Anwendungsfälle für die Vorlage hängen von der von Ihnen verwendeten Wissensquelle ab, umfassen aber im Allgemeinen:
- Produktsuche/Bestandssuche: Kennen Sie Ihre Produkte jederzeit, indem Sie direkt auf verfügbare Informationen und Produktdetails in Echtzeit zugreifen. Suche basierend auf Produktbeschreibung und Attributen (z. B. Zeige mir Müslimarken ohne Erdnüsse).
- Bestelldetails: Führen Sie fundierte Gespräche mit Ihren Kunden, indem Sie Bestelldetails auf Positionsebene verfolgen.
- Vorfallverwaltung: Verwenden Sie den Agenten, um das Wissen über die Vorfall-Lösung und die Vorfallverwaltung mit dem Store zu verwalten, indem Sie ServiceNow integrieren.
- Aufgabenverwaltung: Haben Sie alle Ihre aufgabenbezogenen Bedürfnisse durch die direkte Integration in eine Aufgaben-App wie Store-Operationen zur Hand.
- OmniChannel-Zugriff: Natürlicher Sprachzugriff auf die neuesten Preise, Werbeaktionen und Informationen, die auf Ihrer Commerce-Website verfügbar sind, hilft den Mitarbeitern, über die neuesten Informationen auf dem Laufenden zu bleiben.
- Richtlinien und Verfahren: Lassen Sie sich Ihre Fragen zu den Richtlinien und Verfahren Ihres Unternehmens beantworten, indem Sie die Dokumente im SharePoint-Portal Ihres Unternehmens konsultieren.
Wichtig
Dieses Feature befindet sich in der Vorschau und ist nur in Englisch verfügbar. Dieser Artikel enthält Microsoft Copilot Studio Vorschaudokumentation und kann geändert werden.
Vorschaufeatures sind nicht für die Produktionsverwendung vorgesehen und verfügen möglicherweise über eingeschränkte Funktionen. Diese Funktionen stehen vor dem offiziellen Release zur Verfügung, damit Sie früher Zugriff darauf erhalten und Feedback geben können. Überprüfen Sie die häufig gestellten Fragen zur verantwortungsvollen KI , bevor Sie dieses Feature verwenden.
Wenn Sie einen produktionsbereiten Agent erstellen, lesen Sie Microsoft Copilot Studio Overview.
Starten Sie
| Aufgabe | Beschreibung | Zielgruppe |
|---|---|---|
| Installieren Sie Store Operations Agent in Copilot Studio (Vorschauversion) | Installieren Sie den Store Operations-Agent in Copilot Studio. | Systemsdministratoren |
| Daten einrichten und den Store Operations Agent in Copilot Studio (Vorschau) veröffentlichen | Richten Sie Organisationsdaten ein, und veröffentlichen Sie den Agent in Copilot Studio. | Systemadministratoren, Datenmanager |
| Use Store Operations Agent in Copilot Studio (Vorschau) | Nutzen Sie den Agenten, um schnell auf Informationen zuzugreifen, Aufgaben auszuführen und Kunden zu bedienen. | Filialleiter |
| FAQs zu Verantwortlicher KI für Store Operations Agent in Copilot Studio (Vorschau) | Verantwortungsvolle KI– Häufig gestellte Fragen zum Agent für Store-Vorgänge in Copilot Studio. | Systemadministrierende, Filialmitarbeitende |
Wichtig
Ausführliche Informationen finden Sie im Microsoft Cloud for Retail Team unter mcfrcommunity@microsoft.com.