Herstellen einer Verbindung mit Exchange Server (lokal)

[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorschauversion und kann geändert werden.]

Mit Version 9.0 können Sie Ihre Kundenbindungs-Apps, wie z.B. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service und Dynamics 365 Project Service Automation, mit dem lokal installierten Microsoft Exchange Server verbinden. Weitere Informationen: Setup Guide: Serverseitige Synchronisierung für CRM Online und Exchange Server (Whitepaper)

Anforderungen

• Exchange Server. Die folgenden Versionen werden unterstützt: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016 und Exchange Server 2019.

• Authentifizierung. Während der Installation konfiguriert Exchange Internet Information Services (IIS). Um Kundenbindungs-Apps mit Exchange Server zu verbinden, müssen Sie Windows NT LAN Manager (NTLM) oder die Standardauthentifizierung in Exchange Server aktivieren. Wenn Sie die NTLM-Authentifizierung konfigurieren, stellen Sie sicher, dass die Standardauthentifizierung für Exchange Server deaktiviert ist.

  Weitere Informationen zur Authentifizierung unter:

  • Exchange Server 2013: Authentication and Exchange Web Services (EWS) in Exchange
  • Exchange Server 2013: Default-Einstellungen für virtuelle Exchange-Verzeichnisse
  • Exchange Server 2016: Default-Einstellungen für virtuelle Exchange-Verzeichnisse
  • Exchange Server 2019: Default-Einstellungen für virtuelle Exchange-Verzeichnisse

• ApplicationImpersonation-Rolle. Sie müssen ein Dienstkonto mit der ApplicationImpersonation-Rolle in Exchange erstellen und konfigurieren. Mehr Informationen unter: Identitätswechsel und EWS in Exchange

• Gesicherte Verbindung. Die Verbindung zwischen Apps zur Kundeninteraktion und Exchange muss über TLS/SSL und aktuelle cipher suites verschlüsselt werden.

• Exchange-Webdienste (EWS). Verbindungen zu EWS durch die Firewall müssen zulässig sein. Häufig wird ein Reverse-Proxy für die nach außen gerichtete Verbindung verwendet. Wenn Ihr EWS Endpunkt nicht nach außen gerichtet ist, überprüfen Sie die erforderlichen IP-Adressen. Fügen Sie IP-Adressen zur Allow-Liste Ihrer lokalen Firewall hinzu, basierend auf Ihrer Dynamics 365-Onlineumgebungsregion, um Verbindungen mit Ihrem lokalen Exchange-Server zuzulassen.

Erstellen eines E-Mail-Serverprofils

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.
3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.
4. Wählen Sie eine Umgebung auf der Seite Umgebungen aus.
5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
6. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Serverprofile aus.
7. Wählen Sie auf der Befehlsleiste Neues Serverprofil aus.

Einrichten des Serverprofil-Panels

Führen Sie im Bereich " Serverprofil einrichten " die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie für Email-ServertypExchange Server (lokal) aus, und geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Profil ein.

2. Um dieses Serverprofil als Standardprofil für neue Postfächer zu verwenden, aktivieren Sie Als Standardprofil für neue Postfächer festlegen.

3. Als Authentifizierungsart eine der Folgenden wählen:

   • Authentifizierung mit Identitätswechsel (Standardauthentifizierung): Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für das Impersonationskonto ein. Die Anmeldeinformationen, die im E-Mail-Serverprofil angegeben sind, werden für das Senden oder Empfangen von E-Mails für die Postfächer aller Benutzer und Warteschlangen verwendet, die diesem Profil zugeordnet sind. Die Anmeldeinformationen müssen Berechtigungen für Identitätswechsel oder Delegierung besitzen, um Zugriff auf die mit dem Profil verbundenen Postfächer zu haben. Diese Option erfordert einige Konfigurationen auf dem E-Mail-Server, beispielsweise die Konfiguration von Identitätswechselrechten auf Exchange für die Postfächer, die dem Profil zugeordnet sind. Um sicherzustellen, dass die Anmeldeinformationen gesichert werden, werden die in dem E-Mail-Serverprofil gespeicherten Anmeldedaten mit SQL-Verschlüsselung verschlüsselt.
   • Hybrid Modern Authentifizierung (OAuth): Um die Informationen für diese Option zu erhalten, befolgen Sie die Schritte in Hybrid Modern Authentifizierung (HMA) für Exchange-Server vor Ort.

4. Expandieren Sie Standorte und Ports und folgen Sie dann diesen Schritten:

   • Wenn Authentifizierungsart auf Authentifizierung mithilfe von Identitätswechsel (Standardauthentifizierung) festgelegt ist, wählen Sie aus, ob Serverstandort automatisch ermittelnAktiv oder Inaktiv ist.
     
     Wenn Sie Inaktiv wählen, geben Sie die Serverinformationen für ein- und ausgehende E-Mails ein. Geben Sie die Ports ein, die der E-Mail-Server für den Zugriff auf ein- und ausgehende E-Mails verwenden soll. Wählen Sie das Protokoll aus, das für die Authentifizierung für eingehende und ausgehende E-Mail-Nachrichten verwendet wird.

   • Wenn Authentifizierungsart auf Hybride moderne Authentifizierung (OAuth) festgelegt ist, geben Sie den Standort und den Port für den E-Mail-Server ein.

5. Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert und verwenden Sie die Tooltips, um die E-Mail-Verarbeitungsoptionen zu konfigurieren.

6. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Konfigurieren der standardmäßigen E-Mail-Verarbeitung und -Synchronisierung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die serverseitige Synchronisierung als Standardkonfigurationsmethode festzulegen:

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.

3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.

4. Wählen Sie eine Umgebung auf der Seite Umgebungen aus.

5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.

6. Erweitern Sie "E-Mail", und wählen Sie dann " E-Mail-Einstellungen" aus.

7. Konfigurieren Sie zum Einrichten der Synchronisierungsmethoden die folgenden Verarbeitungs- und Synchronisierungsoptionen:

   • Serverprofil: Wählen Sie das Profil, das Sie im vorherigen Abschnitt erstellten.
   • Eingehende E-Mail: Wählen Sie Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router.
   • Ausgehende E-Mail: Wählen Sie Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router.
   • Termine, Kontakte und Aufgaben: Wählen Sie Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router.
   • E-Mail-Verarbeitung für nicht genehmigte Benutzer und Warteschlangen: Wenn die Standardeinstellung (aktiviert) aktiviert ist, müssen Sie E-Mails und Warteschlangen für Benutzerpostfächer genehmigen, wie in " E-Mail genehmigen" weiter unten in diesem Thema beschrieben.

8. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Postfächer konfigurieren

Um Postfächer zur Nutzung des Standardprofils einzurichten, müssen Sie zuerst das Serverprofil und die Zustellungsmethode für E-Mails, Termine, Kontakte und Aufgaben festlegen.

Zusätzlich zu Administratorberechtigungen müssen Sie auch über Lese- und Schreibberechtigungen für die Postfachtabelle verfügen, um die Zustellungsmethode für das Postfach einrichten zu können.

Wählen Sie eine der folgenden Methoden:

• Legen Sie Postfächer auf das Standardprofil fest.
• Bearbeiten Sie Postfächer, um Profil- und Übermittlungsmethoden festzulegen.

Festlegen von Postfächern auf das Standardprofil

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Postfächer auf das Standardprofil festzulegen:

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.
3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.
4. Wählen Sie eine Umgebung auf der Seite Umgebungen aus.
5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
6. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
7. In der Auswahl in der Rasteransicht wählen Sie Aktive Postfächer aus.
8. Wählen Sie alle Postfächer aus, die Sie mit dem Server-Profil. das Sie erstellt haben, verknüpfen möchten.
9. Wählen Sie in der Befehlsleiste die Option "Standard-E-Mail-Einstellungen übernehmen" aus, überprüfen Sie die Einstellungen, und wählen Sie dann "OK" aus.

Standardmäßig wird die Postfachkonfiguration getestet und Postfächer werden aktiviert, wenn Sie OK auswählen.

Bearbeiten von Postfächern zum Festlegen von Profil- und Übermittlungsmethoden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Postfächer zum Festlegen der Profil- und Übermittlungsmethoden zu bearbeiten:

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.

3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.

4. Wählen Sie auf der Seite Umgebungen die Umgebung aus, die Sie ändern möchten.

5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.

6. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.

7. Wählen Sie im Rasteransicht-Auswahlmenü Aktive Postfächer aus.

8. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie dann in der Befehlsleiste "Bearbeiten" aus.

9. Wählen Sie "Allgemein" aus, um Synchronisierungsmethoden wie folgt einzurichten:

   • Serverprofil: Wählen Sie das zuvor erstellte Serverprofil aus.
   • Eingehende und AusgehendeE-Mails: Wählen Sie Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router.
   • Termine, Kontakte und Aufgaben: Auf Serverseitige Synchronisierung festlegen.

10. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

E-Mail genehmigen

Sie müssen jedes Benutzerpostfach oder jede Warteschlange genehmigen, bevor das Postfach E-Mails bearbeiten kann.

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.
3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.
4. Wählen Sie eine Umgebung auf der Seite Umgebungen aus.
5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
6. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
7. Wählen Sie im Rasteransicht-Auswahlmenü Aktive Postfächer aus.
8. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie genehmigen möchten, und wählen Sie dann in der Befehlsleiste " E-Mail genehmigen " aus.
9. Wählen Sie OK aus, um die Änderungen zu übernehmen.

Testen der Konfiguration von Postfächern

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.
3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.
4. Wählen Sie eine Umgebung auf der Seite Umgebungen aus.
5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
6. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Postfächer aus.
7. Wählen Sie im Rasteransicht-Auswahlmenü Aktive Postfächer aus.
8. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie testen möchten, und wählen Sie dann aus der Befehlsleiste Postfach testen und aktivieren.

Mit diesem Prozess wird die Konfiguration der eingehenden und ausgehenden E-Mails der ausgewählten Postfächer getestet, und sie werden für die E-Mail-Verarbeitung aktiviert. Tritt in einem Postfach ein Fehler auf, wird eine Warnung an der Warnungspinnwand des Postfachs und des Profilbesitzers angezeigt. Je nach Typ des Fehlers versuchen die Apps für die Kundenbindung nach einiger Zeit erneut das Postfach für E-Mail-Verarbeitung zu verarbeiten oder zu deaktivieren.

Das Ergebnis des E-Mail-Konfigurationstests wird in den Feldern Eingehender E-Mailstatus, Ausgehender E-Mailstatus und Status von Terminen, Kontakten und Aufgaben eines Postfachdatensatzes angezeigt. Eine Benachrichtigung wird ebenfalls generiert, wenn die Konfiguration für ein Postfach erfolgreich abgeschlossen wird. Diese Warnung wird dem Postfachbesitzer angezeigt.

Testen Sie die E-Mail-Konfiguration für alle Postfächer, die diesem E-Mail-Serverprofil zugeordnet sind.

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin Center an.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Verwalten aus.
3. Wählen Sie im Bereich VerwaltenUmgebungen aus.
4. Wählen Sie eine Umgebung auf der Seite Umgebungen aus.
5. Wählen Sie in der Befehlsleiste Einstellungen aus.
6. Klappen Sie E-Mail auf, und wählen Sie dann Serverprofile aus.
7. Wählen Sie das erstellte Profil aus, und wählen Sie dann Postfächer testen und aktivieren auf der Befehlsleiste.

Beim Testen der E-Mail-Konfiguration wird im Hintergrund ein asynchroner Job ausgeführt. Die Testausführung kann möglicherweise einige Minuten dauern. Apps zur Kundeninteraktion testen die E-Mail-Konfiguration aller mit dem Server-Profil verbundenen Postfächer. Für die Postfächer, die mit serverseitiger Synchronisierung für Aufgaben, Termine und Kontakte konfiguriert sind, wird auch geprüft, ob diese korrekt konfiguriert sind,.

Siehe auch

• Problembehandlung und Überwachung der serverseitigen Synchronisierung
• Testen des Mailflusses mit dem Remote Connectivity Analyzer
• Serverseitige Synchronisierung
• AutoErmittlungsdienst
• Autodiscover-Dienst verwalten