Microsoft Learn für Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie Kunden mit Customer Service das richtige Maß an Unterstützung bieten können.
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Übersicht über Dynamics 365 Customer Service
Dank Dynamics 365 Customer Service können Ihre Supportmitarbeitenden Kunden erweiterte Unterstützung bieten. Es bietet Ihnen alles, was Sie zur Verwaltung des gesamten End-to-End-Lebenszyklus von Supportanfragen benötigen, die von Kunden gemeldet wurden. Von der ersten Anfrageerstellung und -verwaltung bis hin zur Entwicklung von Wissensmanagementlösungen sorgt Dynamics 365 Customer Service für die schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenproblemen in Unternehmen.
Ihr Pfad für die ersten Schritte mit Dynamics 365 Customer Service
Erste Schritte mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Arbeiten Sie in Ihrem eigenen Tempo durch geführte Online-Trainingspfade. Im Laufe der Schulung werden Sie mit einigen der Fähigkeiten in Berührung kommen, die Sie benötigen, um Leistungsnachweise zu erwerben.
Fortsetzung Ihrer Journey mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Bearbeiten Sie diese Lernpfade und Module nach Ihrem eigenen Zeitplan, und erfahren Sie, wie Sie die Finanzfunktionen von Customer Service für Ihre Buchhaltungsanforderungen nutzen können.
Erweitern Ihrer Dynamics 365 Customer Service-Lösung
Möchten Sie weitere Funktionen für Dynamics 365 Customer Service? In diesem Pfad geht es darum, wie Sie die App „Customer Service“ mit der Power Platform erweitern können.
Präsenzschulung
Wählen Sie eine traditionelle Schulungsumgebung im Klassenzimmer oder Online-Videos, um nach Ihrem eigenen Zeitplan, in Ihrem eigenen Tempo und an Ihrem eigenen Ort zu lernen.
Zertifizierung erwerben
Nachdem Sie das eigenverantwortliche Training und/oder die Präsenzschulung abgeschlossen haben, nehmen Sie an der Übungsprüfung teil, um zu sehen, ob Sie für die Zertifizierungsprüfung bereit sind.
Dynamics 365 Community beitreten
Verbinden Und besprechen Sie die neuesten Nachrichten, Produktupdates und bewährten Methoden mit Microsoft-Experten und -Peers.