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El conector de Asana Microsoft 365 Copilot permite a los usuarios exponer tareas de Asana en aplicaciones de Microsoft 365 como Teams, Outlook y SharePoint mediante Copilot, Copilot Search y Microsoft Search. En este artículo se proporciona información de solución de problemas de errores comunes que puede encontrar al implementar el conector de Asana.
Solución de problemas del conector de Asana
En la tabla siguiente se enumeran los errores comunes y los pasos de solución de problemas recomendados.
| Error o problema | Causa posible | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Tareas que no aparecen en Copilot ni en la búsqueda | No coinciden los permisos entre Asana y Microsoft Entra ID | Compruebe que la asignación de identidades está configurada correctamente. Asegúrate de que los correos electrónicos de usuario de Asana coincidan Microsoft Entra ID nombres principales de usuario (UPN). |
| No se puede autenticar el conector | Token de OAuth no válido o expirado | Vuelva a autenticar el conector mediante un token de OAuth 2.0 válido. Considere la posibilidad de cambiar al token de API para realizar pruebas. |
| Datos de tareas incompletos indexados | El conector no admite campos personalizados | Se trata de una limitación conocida. Asegúrese de que los datos necesarios se incluyen en los campos admitidos. |
| Los cambios de permisos no se reflejan inmediatamente | Retraso de sincronización del conector | Espere al siguiente rastreo programado. Los rastreos completos se producen cada 24 horas; rastreos incrementales cada 15 minutos. |
| Se produce un error en la instalación del conector en el Centro de administración | Dirección URL del área de trabajo incorrecta o acceso a la API que falta | Confirme que la dirección URL del área de trabajo de Asana es correcta y que el acceso a la API está habilitado para el área de trabajo. |
| Las tareas de los proyectos archivados se indizan | La configuración de contenido predeterminada incluye todas las tareas | Personalice la configuración de contenido para excluir proyectos archivados o tareas completadas. |