nps.today (versión preliminar)
El conector nps.today le permite enviar encuestas de NPS y satisfacción del cliente basadas en eventos en su propio sistema y para recibir notificaciones de su propio sistema cada vez que se agrega un nuevo miembro de campaña de respuesta o encuesta.
Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Aplicaciones lógicas | Estándar | Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Contacto | |
|---|---|
| Nombre | compatibilidad con nps.today |
| URL | https://nps.today/en/support/ |
| Correo Electrónico | support@npstoday.com |
| Metadatos del conector | |
|---|---|
| Publicador | nps.today |
| Sitio web | https://nps.today/en |
| Directiva de privacidad | https://nps.today/en/about-us/general-terms/cookies-and-privacy/ |
| Categorías | Ventas y CRM |
Prerrequisitos
Para poder usar este conector, necesita un plan de servicio de pago en nps.today
Obtención de credenciales
Para obtener un API-Key debe ir a https://app.nps.today
- Uso del inicio de sesión
- Vaya a la pestaña "Relaciones"
- Haga clic en "Mi información"
- Haga clic en la pequeña rueda de engranaje y elija API-Keys
- Agregar clave de API
Introducción al conector
Cuando tenga su API-Key puede usarla con el conector para enviar encuestas y obtener eventos cada vez que se agrega un nuevo miembro a una campaña o cuando un miembro se convierte en una respuesta. Por ejemplo, puede optar por enviar una encuesta cada vez que se gana una oferta o recibe una notificación por correo cuando un cliente ha respondido a una encuesta.
Para enviar una encuesta:
- Elección de un desencadenador adecuado en el sistema
- Elija la acción "Enviar encuesta"
- Rellene el campo con la información pertinente, el nombre, el correo electrónico, etc. del desencadenador.
Para agregar un empleado a la plataforma de nps.today:
- Elección de un desencadenador adecuado en el sistema
- Elija la acción "Agregar empleado"
- Rellene el campo con la información pertinente, el nombre, el correo electrónico, etc. del desencadenador.
Para configurar un desencadenador "Nueva respuesta":
- Elija "Suscribirse a la nueva respuesta que se va a agregar" como desencadenador.
- Elija la campaña a la que desea suscribirse desde la lista desplegable dinámica.
- Elija una acción que se produzca cuando el desencadenado envíe un correo electrónico y rellene la información que desee de la respuesta del desencadenador.
Para configurar el desencadenador "Nuevo miembro de campaña":
- Elija "Suscribirse a nuevo miembro de campaña que se va a agregar" como desencadenador.
- Elija la campaña a la que desea suscribirse desde la lista desplegable dinámica.
- Elija una acción que se produzca cuando el desencadenado envíe un correo electrónico y rellene la información que desee de la respuesta del desencadenador.
Problemas y limitaciones conocidos
Limitado a una campaña por flujo, es decir, no se puede suscribir a varias campañas en un flujo.
Solo una suscripción a una campaña por tipo de desencadenador, es decir, no puede tener varias suscripciones a una nueva respuesta a la misma campaña.
Errores y soluciones comunes
Si los valores no parecen devolverse desde el desencadenador, asegúrese de que los valores se rellenan en la encuesta pertinente, por ejemplo, no se rellenarán respuestas adicionales si no se les pide, pero el campo seguirá siendo accesible en la configuración del flujo.
Creación de una conexión
El conector admite los siguientes tipos de autenticación:
| Predeterminado | Parámetros para crear una conexión. | Todas las regiones | No se puede compartir |
Predeterminado
Aplicable: Todas las regiones
Parámetros para crear una conexión.
Esta conexión no se puede compartir. Si la aplicación de energía se comparte con otro usuario, se pedirá a otro usuario que cree explícitamente una nueva conexión.
| Nombre | Tipo | Description | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| APIKey | securestring | Clave de API para conectarse a nps.today | Cierto |
Limitaciones
| Nombre | Llamadas | Período de renovación |
|---|---|---|
| Llamadas API por conexión | 100 | 60 segundos |
Acciones
| Agregar empleado |
Agrega un empleado a su organización en la plataforma de nps.today |
| Enviar encuesta |
Agregar un encuestado y enviar una encuesta a esa persona |
Agregar empleado
Agrega un empleado a su organización en la plataforma de nps.today
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Correo electrónico
|
string |
Dirección de correo electrónico del empleado |
||
|
firstName
|
firstName | string |
Nombre del empleado |
|
|
lastName
|
lastName | string |
Apellidos del empleado |
|
|
title
|
title | string |
Título del empleado |
|
|
departamento
|
department | string |
Departamento del empleado |
|
|
team
|
team | string |
El equipo del empleado |
|
|
division
|
division | string |
División del empleado |
|
|
número de teléfono
|
phoneNumber | string |
Número de teléfono de los empleados |
|
|
activo
|
active | boolean |
Un valor true o false que describe si se puede ponerse en contacto con el empleado |
Enviar encuesta
Agregar un encuestado y enviar una encuesta a esa persona
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Identificador de campaña
|
campaign | True | string |
Identificador de campaña relacionado con la encuesta |
|
dirección de correo electrónico
|
emailAddress | string |
Dirección de correo electrónico del encuestado |
|
|
firstName
|
firstName | string |
El primer encuestado |
|
|
lastName
|
lastName | string |
Apellidos del encuestado |
|
|
número de teléfono
|
phoneNumber | string |
Número de teléfono del encuestado |
Desencadenadores
| Suscribirse a nuevas respuestas que se van a agregar |
Desencadena cuando se recibe una nueva respuesta |
| Suscribirse a nuevos miembros de campaña que se van a agregar |
Esto se desencadena cuando se agrega un nuevo miembro de campaña y devuelve información asociada sobre ese nuevo miembro de campaña. |
Suscribirse a nuevas respuestas que se van a agregar
Desencadena cuando se recibe una nueva respuesta
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Identificador de campaña
|
campaignId | integer |
campaignId |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
Identificador de la respuesta que se devuelve |
|
Rating
|
Rating | integer |
Clasificación dada por el encuestado |
|
Remitente
|
Sender | integer |
Número de identificador del remitente |
|
RatingTime
|
RatingTime | string |
Marca de tiempo para cuando se dio la clasificación |
|
UserComment
|
UserComment | string |
Comentario agregado por el encuestado |
|
CommentTime
|
CommentTime | string |
Marca de tiempo para cuando se realizó el comentario |
|
SurveyOpenedTime
|
SurveyOpenedTime | string |
Marca de tiempo para cuando se abrió la encuesta |
|
SurveySendTime
|
SurveySendTime | string |
Marca de tiempo para cuando se envió la encuesta |
|
SurveyScheduleTime
|
SurveyScheduleTime | string |
El momento en el que se programó la encuesta |
|
Id
|
Respondent.Id | integer |
Número de identificación del encuestado |
|
Address1
|
Respondent.Address1 | string |
La primera dirección del encuestado |
|
Address2
|
Respondent.Address2 | string |
Segunda dirección del encuestado |
|
City
|
Respondent.City | string |
Ciudad de residencia del encuestado |
|
País
|
Respondent.Country | string |
País de residencia del encuestado |
|
ZipCode
|
Respondent.ZipCode | string |
El código postal de la ciudad de residencia del encuestado |
|
Dirección de correo electrónico
|
Respondent.EmailAddress | string |
Dirección de correo electrónico del encuestado |
|
Primer Nombre
|
Respondent.FirstName | string |
Nombre del encuestado |
|
Apellido
|
Respondent.LastName | string |
Apellidos del encuestado |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Un valor verdadero o falso que describe si el encuestado puede ponerse en contacto o no, por ejemplo, true significa que el encuestado puede ponerse en contacto con él. |
|
Title
|
Respondent.Title | string |
Título del encuestado |
|
Nombre de la Empresa
|
Respondent.CompanyName | string |
La empresa asociada al encuestado si existe |
|
Departamento
|
Respondent.Department | string |
Departamento de la empresa a la que pertenece el encuestado |
|
Número de teléfono
|
Respondent.PhoneNumber | string |
Número de teléfono del encuestado |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
Número de identificación del empleado responsable |
|
EmployeeEmail
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
Dirección de correo electrónico del empleado responsable |
|
ExternalId
|
Respondent.ExternalId | string |
Número de identificador externo del encuestado |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
Número de id. externo de empleados responsables |
|
CampaignId
|
CampaignId | integer |
Número de identificador de la campaña |
|
CampaignName
|
CampaignName | string |
Nombre de la campaña |
|
Device
|
Device | string |
Dispositivo que se usa para responder |
|
Answer1
|
Answer1 | string |
La respuesta a la primera de las preguntas de seguimiento voluntario |
|
Answer2
|
Answer2 | string |
La respuesta a la segunda de las preguntas de seguimiento voluntario |
|
Answer3
|
Answer3 | string |
La respuesta a la tercera de las preguntas de seguimiento voluntario |
|
Answer4
|
Answer4 | string |
La respuesta al cuarto de las preguntas de seguimiento voluntario |
|
Answer5
|
Answer5 | string |
La respuesta al quinto de las preguntas de seguimiento voluntario |
Suscribirse a nuevos miembros de campaña que se van a agregar
Esto se desencadena cuando se agrega un nuevo miembro de campaña y devuelve información asociada sobre ese nuevo miembro de campaña.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Identificador de campaña
|
campaignId | integer |
La campaña a la que desea suscribirse el desencadenador |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
CampaignId
|
CampaignId | integer |
Número de identificador de la campaña |
|
Address1
|
Respondent.Address1 | string |
La primera dirección del miembro de la campaña |
|
Address2
|
Respondent.Address2 | string |
Segunda dirección del miembro de la campaña |
|
City
|
Respondent.City | string |
La ciudad de residencia del miembro de la campaña |
|
País
|
Respondent.Country | string |
País de residencia del miembro de la campaña |
|
ZipCode
|
Respondent.ZipCode | string |
El código postal de la ciudad de residencia del miembro de la campaña |
|
Dirección de correo electrónico
|
Respondent.EmailAddress | string |
Dirección de correo electrónico del miembro de la campaña |
|
Primer Nombre
|
Respondent.FirstName | string |
Nombre del miembro de la campaña |
|
Apellido
|
Respondent.LastName | string |
El apellido del miembro de la campaña |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Un valor verdadero o falso que describe si se puede contactar con el miembro de la campaña, por ejemplo, true significa que se puede ponerse en contacto con el miembro de la campaña. |
|
Title
|
Respondent.Title | string |
Título del miembro de la campaña |
|
Nombre de la Empresa
|
Respondent.CompanyName | string |
La empresa a la que está asociado el miembro de la campaña |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
Número de identificación del empleado responsable |
|
EmployeeEmail
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
Dirección de correo electrónico del empleado responsable |
|
Departamento
|
Respondent.Department | string |
Departamento del miembro de la campaña |
|
Número de teléfono
|
Respondent.PhoneNumber | string |
Número de teléfono del miembro de la campaña |
|
ExternalId
|
Respondent.ExternalId | string |
Número de identificador externo del miembro de la campaña |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
Identificador externo del empleado responsable |
|
SenderId
|
SenderId | integer |
Número de identificador del remitente |
|
Custom
|
Custom | string |
Este valor contiene valores personalizados y se devuelve como json sin formato. |