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Operaciones de punto de venta (PDV) en línea y sin conexión

Nota

El grupo de interés minorista de Dynamics 365 Commerce se ha trasladado de Yammer a Viva Engage. Si no tiene acceso a la nueva comunidad de Viva Engage, rellene este formulario (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para agregarlo y mantenerse involucrado en las últimas discusiones.

En este artículo se explican las operaciones de punto de venta en línea y sin conexión (POS) en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

La mayoría de las acciones que realizan los usuarios en el punto de venta (POS) son operaciones. Configure y administre operaciones en el back-office de Dynamics 365 Commerce. Puede agregar muchas operaciones a los botones de la cuadrícula de botones POS. Los usuarios seleccionan los botones para invocar las operaciones y realizar su función. Para que una operación esté disponible para agregarse a una cuadrícula de botones en el diseñador de cuadrícula de botones, primero se marca como una operación de usuario en la vista de operaciones de PDV en Commerce headquarters (Venta minorista y comercio Configuración de canales Configuración de punto de venta PDV Operaciones de PDV).

Otras operaciones forman parte de la aplicación principal de POS. Los usuarios los invocan desde botones en pantalla o como parte de otros flujos de trabajo o procesos.

Algunas operaciones no están disponibles actualmente en la aplicación Store Commerce o Store Commerce para web. Algunas de estas operaciones son operaciones específicas de la configuración regional que requieren extensiones y configuración adicionales. Otros son características de Microsoft Dynamics AX 2012 que no se admiten actualmente.

La siguiente tabla proporciona detalles sobre las operaciones que están disponibles en la aplicación Store Commerce y Store Commerce para web. La tabla también especifica en qué parte de la aplicación pueden invocarse las operaciones y si están disponibles cuando el PDV está en modo sin conexión.

Estas columnas especifican dónde pueden ser invocadas las operaciones:

  • Operación de usuario – Una operación se puede asignar a los botones de las cuadrículas de botones de PDV que son parte de un diseño de pantalla de PDV.
  • Pantalla de transacción – Una operación se pueden invocar desde las cuadrículas de botones de PDV que se configuran en la pantalla de transacción de PDV.
  • Pantalla de bienvenida – Una operación se pueden invocar desde las cuadrículas de botones de PDV que se configuran en la pantalla de bienvenida de PDV.

Nota

  • Las operaciones que se muestran en la siguiente tabla se aplican a la última versión de Commerce. Es posible que algunas operaciones cambien o que no estén disponibles en versiones anteriores.
  • Para obtener más información sobre las características y la configuración sin conexión, consulte Implementación y solución de problemas de comercio sin conexión.
Id Operación Descripción Operaciones de usuario Pantalla de transacción Pantalla de bienvenida ¿Disponible sin conexión? Específico de configuración regional
100 Venta de producto Agrega un producto especificado a la transacción. No
101 Comprobación de precio Busca el precio de un producto específico. No
102 Anular producto Anula el artículo de línea de pago seleccionado actualmente desde la transacción. No No
103 Comentario del producto Permite agregar un comentario al artículo de línea seleccionado en la transacción. No No
104 Anulación del precio Reemplaza el precio de un producto, si este último se configura para permitir anulaciones de precio. No No
105 Definir cantidad Permite cambiar la cantidad de un artículo de línea en la transacción. No No
106 Borrar cantidad Restablece la cantidad en la línea seleccionada actualmente como 1. No No
108 Búsqueda de productos Busca un producto navegando a la página de búsqueda de productos en el PDV. No
109 Devolver producto Realiza la devolución de productos individuales. El siguiente producto digitalizado se muestra como producto devuelto con un precio y una cantidad negativos. No No
114 Transacción de devolución Recupera una transacción anterior por su número de recibo para devolver algunos o todos los productos. Sí§ No
115 Mostrar diario Muestra el diario de la tienda. Puede ver transacciones, volver a imprimir recibos y recibos de regalo y recuperar para devolución. Sí** No
117 Agregar tarjeta de fidelización Pide al usuario que introduzca un número de tarjeta de fidelización que se agregará a la transacción actual. No No
121 Borrar vendedor Borra al vendedor de la transacción. No No aplicable No
122 Comentario de factura Permite especificar un comentario sobre la transacción actual. No No
123 Cambiar unidad de medida Cambia la unidad de medida para el artículo de línea seleccionado. No No
127 Anular impuesto de transacción Esta es una operación interna consumida por la operación 128 y no debe ser utilizada por los clientes. No No No No No
128 Anular impuesto de transacción de la lista Sustituye el impuesto de la transacción y utilice el impuesto que el usuario seleccione de una lista. No No
129 Anular impuestos de producto de línea Reemplaza el impuesto del artículo de línea seleccionado y usa un impuesto especificado distinto. No No
130 Anular impuestos de producto de línea de la lista Reemplaza el impuesto del artículo de línea seleccionado por otro que el usuario selecciona de una lista. No No
131 Traslado Crea un albarán del pedido seleccionado. No No No No No
132 Anular depósito Permite invalidar el depósito predeterminado para los pedidos de cliente. No Sí* No
133 Comprar garantía Selecciona la garantía de un producto. No No
134 Agregar afiliación Agrega una afiliación preseleccionada a una transacción. Seleccione la afiliación en la página Propiedades de botón. No No
135 Agregar afiliación de la lista Selecciona una afiliación de una lista para agregarla a una transacción. No
136 Agregar número de serie Especifica un número de serie para el artículo seleccionado actualmente. No No
137 Agregar afiliación a cliente Agrega una afiliación a un cliente en la página Detalles del cliente. No No No No
138 Quitar afiliación de cliente Quita una afiliación en la página Detalles del cliente. No No No No
139 Concluir transacción Pide confirmación al usuario para seleccionar el método de pago No No
141 Agregar cargos de encabezado Agrega un cargo misceláneo al encabezado del pedido. No No No
140 Agregar cargos de línea Agrega un cargo misceláneo a una línea seleccionada en el carro No No
142 Gestionar cargos Muestra y administra los cargos misceláneos aplicados a la transacción. No No No
143 Recalcular cargos Vuelve a calcular los cargos automáticos aplicados al pedido. No No No
144 Agregar garantía a una transacción existente Abre un formulario donde puede agregar la garantía del producto en una transacción existente. No No
200 Pagar en efectivo Permite aceptar efectivo como pago. No No
201 Pagar con tarjeta Acepta una tarjeta como una tarjeta de crédito o débito como pago. No No
202 Pagar con cuenta de cliente Carga la transacción a la cuenta del cliente. Este método de pago no es válido para los depósitos de pedidos de cliente. No No No
203 Divisa de pago Permite aceptar el pago en varias divisas. No No
204 Pagar con cheque Acepta un cheque como pago. No No
206 Pagar en efectivo rápido Completa la transacción de un solo toque y acepta el pago del importe que se debe en efectivo (la cantidad exacta). No No
207 Pagar con tarjeta de fidelización Acepta una tarjeta de fidelización para el pago y canjee puntos para obtener productos autorizados. No No No
211 Anular pago Anule la línea de pago seleccionada actualmente desde la transacción. No No
213 Pagar con nota de crédito Acepta una nota de crédito (asiento) emitida por la tienda. No No No
214 Pagar con tarjeta regalo Acepta una tarjeta regalo que emitió la tienda. No No No
215 Cobrar en efectivo una tarjeta regalo Transacción de crédito con el importe total del saldo restante de la tarjeta regalo si está dentro del límite de cobro en efectivo configurado. No No No
300 Importe de descuento de línea Permite especificar un importe de descuento para un elemento de línea de la transacción. Esta operación solo se utiliza para artículos a los que se pueden aplicar descuentos y solo dentro de los límites de descuento especificados. No No
301 Porcentaje de descuento de línea Permite especificar un porcentaje de descuento para un artículo de línea de la transacción. Esta operación solo se utiliza para artículos a los que se pueden aplicar descuentos y solo dentro de los límites de descuento especificados. No No
302 Importe de descuento total Introduce un importe de descuento para la transacción. Esta operación solo se aplica a artículos a los que se pueden aplicar descuentos y solo dentro de los límites de descuento especificados. No No
303 Porcentaje de descuento total Escribe un porcentaje de descuento para la transacción. Esta operación solo se aplica a artículos a los que se pueden aplicar descuentos y solo dentro de los límites de descuento especificados. No No
305 Canjear puntos de fidelización Canjea los puntos de fidelización. No No No
310 Calcular el total Cuando se retrasa el cálculo del descuento, esta operación inicia el cálculo de la transacción actual. No No
311 Eliminar descuentos del sistema de transacciones Quita los descuentos aplicados por el sistema, incluidos los descuentos basados en cupones, de la transacción. Esta operación no elimina los descuentos manuales. No
312 Volver a aplicar descuentos del sistema Vuelve a aplicar los descuentos del sistema en la transacción si se eliminaron utilizando la operación Eliminar descuentos del sistema de la transacción. No
401 Submenú Esta operación lleva al usuario a otra cuadrícula de botones vinculada. No
500 Anular transacción Anula la transacción actual. No No
501 Comentario de transacción Permite agregar un comentario a la transacción actual. No No
502 Vendedor Establece el valor Secretario de ventas en un pedido de ventas para los pedidos del cliente en el PDV. No Sí* No
503 Suspender transacción Suspende la transacción de ventas actual, para que pueda recuperarse más adelante en la tienda. No Sí‡ No
504 Recuperar transacción Recupera una transacción suspendida anteriormente de la tienda actual. No Sí‡ No
511 Emitir nota de crédito Emite una nota de crédito para proporcionar un asiento en lugar de una devolución. No No No
512 Emitir tarjeta regalo Emite una nueva tarjeta regalo por el importe especificado. No No No
513 Mostrar total Muestra el saldo de la transacción en la pantalla del cliente. No
514 Saldo de nota de crédito Muestra el saldo de la nota de crédito. No No No
515 Recuperar pedido Busca y recupera pedidos del cliente y presupuestos de ventas. No No
516 Factura de ventas Esta operación permite al cliente crear pagos para la factura de ventas seleccionada. No No No
517 Cuentas de ingresos Registra el dinero colocado de la caja registradora por un motivo distinto de una venta. No
518 Cuentas de gastos Registra el dinero retirado de la caja registradora para gastos ocasionales. No
519 Agregar a tarjeta regalo Agrega dinero a la tarjeta regalo especificada. No No No
520 Saldo de tarjeta regalo Muestra el saldo de una tarjeta regalo. No No No
521 Saldo de puntos de tarjeta de fidelización Muestra el saldo de puntos para la tarjeta de fidelización especificada. No No No
522 Forzar la finalización de la transacción Completa el pedido de forma asíncrona si la creación del pedido del cliente falla y el pedido no puede anularse. No No No
600 Cliente Agrega el cliente especificado a la transacción. No No No No
602 Búsqueda de clientes Busca un registro de cliente navegando a la página de búsqueda de clientes en el PDV. No
603 Borrado de clientes Quita al cliente de la transacción actual. No No
612 Agregar cliente Crea un registro de cliente nuevo. Sí† No
614 Editar pedido de cliente Recupera el pedido seleccionado para que se pueda modificar en el PDV. No No No No No
615 Editar presupuesto Recupera el presupuesto seleccionado para que se pueda modificar en el PDV. No No No No No
620 Crear pedido de cliente Convierte la transacción de PDV en un pedido del cliente. No Sí* No
621 Crear presupuesto Convierte la transacción de PDV en un presupuesto de ventas. No Sí* No
622 Búsqueda Preconfigura los botones de PDV para realizar búsquedas por artículo, cliente, o la categoría. No
623 Editar cliente Edita los detalles del cliente actual. No No No
625 Emitir tarjeta de fidelización Emita una tarjeta de fidelización a un cliente para que este pueda participar en el programa de fidelización de la tienda. No No
627 Volver a calcular Recalcula todas las líneas de pedidos e impuestos del cliente, en función de la configuración actual. No Sí* No
629 Enviar productos seleccionados Establece el modo de cumplimiento como Envío para las líneas seleccionadas. No Sí* No
630 Enviar todos los productos Establece el modo de cumplimiento como Envío para todos los artículos de línea. No Sí* No
631 Recoger productos seleccionados Establece el método de cumplimiento como Recogida en tienda para líneas seleccionadas. No Sí* No
632 Recoger todos los productos Establece el método de cumplimiento Recogida en tienda para todas las líneas. No Sí* No
633 Fecha de vencimiento de presupuesto Permite ver o modificar la fecha de caducidad en un presupuesto de ventas. No Sí* No
634 Historial de pagos Muestra el historial de pago del cliente para el pedido del cliente actual. No No No
635 Devolver los gastos de envío Devuelve los cargos de envío de un pedido cancelado. No No No No No
636 Crear transacción comercial Crea una transacción de ventas estándar cuando el comportamiento de PDV predeterminado es crear pedidos del cliente. No No
637 Establecer representante de ventas predeterminado en transacción Selecciona uno de los grupos de ventas aptas de la comisión elegibles (representantes de ventas) como representante de ventas predeterminado para las líneas que se agregan posteriormente. No No
638 Establecer representante de ventas en línea Selecciona uno de los grupos de ventas aptas de la comisión elegibles (representantes de ventas) para la línea seleccionada actualmente. No No
639 Borrar representante de ventas predeterminado en transacción Quita el grupo de ventas de la comisión (representantes de ventas) de la transacción. No No
640 Borrar representante de ventas en línea Quita el grupo de ventas de la comisión (representantes de ventas) de la línea seleccionada actualmente. No No
641 Ejecutar los productos seleccionados Establece el modo de entrega de todas las líneas seleccionadas como Ejecutar. No Sí* No
642 Ejecutar todos los productos Establece el modo de entrega de todas las líneas como Ejecutar. No Sí* No
643 Agregar código de vale Agrega un vale especificando su código en el PDV. No Sí*** No
644 Quitar código de vale Pide al usuario que quite vales seleccionándolos de una lista de vales que están asociados actualmente a la transacción. No No
645 Ver todos los descuentos Muestra todos los descuentos que se están ejecutando actualmente en una tienda. No
646 Ver descuentos disponibles Muestra todas las promociones aplicables a una línea seleccionada, o a todo el carro.
647 Cambiar modo de entrega Cambia el modo de entrega para las líneas de ventas de envío preconfiguradas. No No No
648 Cancelar pedido Cancela el pedido del cliente. No No No No No
649 Crear lista de selección Crea una lista de selección para las líneas del pedido seleccionadas. No No No No No
650 Imprimir albarán Imprime el albarán para las líneas seleccionadas. No No No No No
651 Editar la línea del proceso de entrega Edita la línea del proceso de entrega. No No No No No
652 Aceptar la línea del proceso de entrega Acepta la línea del proceso de entrega. No No No No No
653 Rechazar la línea del proceso de entrega Rechaza las líneas del proceso de entrega. No No No No No
654 Seleccionar la línea del proceso de entrega Selecciona las líneas para la recogida. No No No No No
655 Empaquetar la línea del proceso de entrega Selecciona las líneas para el embalaje. No No No No No
656 Enviar la línea del proceso de entrega Selecciona las líneas para el envío. No No No No No
657 Recogida de línea del proceso de entrega Selecciona las líneas para la recogida. No No No No No
658 Cambiar líneas de recogida Permite que los asociados de la tienda cambien los artículos de recolección según la elección del usuario. No No
700 Iniciar sesión Inicia sesión en PDV. No No No No
701 Cerrar sesión Cierra la sesión del usuario actual de la caja registradora. No
703 Bloquear caja registradora Bloquea la caja registradora actual, para que no se pueda usar, pero no cierre la sesión del usuario actual. No
707 Activar dispositivo Activa el dispositivo actual permitiendo que un usuario autenticado proporcione información de conexión y asigne un Id de dispositivos y registro. No No No No
708 Desactivar dispositivo Desactiva el dispositivo actual, para que no se pueda utilizar como caja registradora de PDV. No No No No
709 Seleccionar hardware station Selecciona una estación de hardware de una lista de estaciones de hardware disponibles. No
710 Emparejar hardware station Empareja con la estación de hardware.
711 Activación masiva de dispositivo Activación masiva de dispositivos. No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable
712 Ver clientes del libro de clientes Muestra una lista de clientes en los libros de clientes asociados con la tienda. No No No
713 Ver clientes del libro de clientes de la tienda Muestra una lista de clientes en los libros de clientes asociados con la tienda. No No No
714 Agregar cliente al libro de clientes Agrega un cliente al libro de clientes (asociado con el usuario registrado en PDV). No No No No
715 Quitar clientes del libro de clientes Quita un cliente del libro de clientes (asociado con el usuario registrado en PDV). No No No No
716 Reasignar clientes a un libro de clientes Reasigna un cliente del libro de clientes de un asociado de tienda a otro. No No No No
717 Comprobación de estado Comprueba el estado de los periféricos de PDV No No
800 Ajuste negativo Ajusta el inventario. No No No No No
801 Búsqueda de inventario Consulta cantidades disponibles, en pedido y neto no comprometido (ATP) para la tienda actual y otras ubicaciones disponibles. No No
802 Recuento de existencias Crea o modifica los diarios de recuento de existencias para el inventario físico o los recuentos cíclicos. No No
803 Picking y recepción Abre la página Picking y recepción, donde puede seleccionar pedidos para recoger o recibir en la tienda. No No
804 Operaciones de entrada Obtiene acceso a las funciones de gestión de inventario de la tienda entrante. No No No
805 Operación de salida Funciones de acceso para gestionar envíos de órdenes de transferencia salientes. No No No
806 Ajuste de inventario Ajusta el inventario dentro o fuera del almacén de la tienda mediante el diario de ajuste o movimiento. No No
807 Movimiento de inventario Mueve artículos desde una ubicación de inventario a otra dentro de un almacén. No No
808 Recuento después de existencias Registra el diario de recuento de stock. No No No
915 Operación en blanco Representa un botón personalizable que un programador de software puede programar mediante programación para las operaciones especializadas que necesite el negocio. No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable
917 Estado de conexión de base de datos Muestra los valores actuales de conexión, y cambia entre los modos conectado y sin conexión. No
918 Administrar cambios Muestra una lista de turnos activos, suspendidos y cerrados en ciego. No No
919 Inicio de sesión extendido Permite asignar o quitar el permiso para iniciar sesión mediante la digitalización de un código de barras o el pase de una tarjeta. No
920 Reloj de tiempo Marca la entrada y la salida de turnos de trabajo y descansos. No No
921 Ver entradas de reloj de tiempo Muestra las entradas del reloj de tiempo para todos los trabajadores de la tienda. No No
922 Ver detalles del producto Abre la página de detalles del producto para el artículo de línea seleccionado actualmente. No No
928 Proceso de entrega de pedido Permite a los usuarios seleccionar, empaquetar, enviar, o que volver a llamar los pedidos para recogida en el almacén. No No
1000 Cajón abierto Realiza una operación “sin venta” y abre la caja registradora seleccionada actualmente. No
1003 Ver informes Muestra los informes que se han configurado para el usuario actual. No No
1004 Grabador de tareas Abre el Grabador de tareas para registrar los pasos del procedimiento en el PDV. No No No No
1052 Declaración por forma de pago Especifica el importe de dinero en la caja registradora para cada método de pago contado. No
1053 Turno cerrado en ciego Define el turno actual como cerrado en ciego y cierre la sesión del usuario. Un turno cerrado en ciego está cerrado a las transacciones adicionales pero sigue siendo abierto a las operaciones de caja registradora, como supresión de forma de pago y declaración por forma de pago. No No
1054 Suspender turno Suspende el turno actual, para poder activar un turno nuevo o distinto en la caja registradora actual. No No
1055 Cerrar turno Cierra el turno actual, imprime un informe Z y firma al usuario fuera del sistema. No No
1056 Imprimir X Imprime un informe X para el turno actual. No No
1057 Volver a imprimir Z Vuelve a imprimir el informe Z del turno anterior. No No
1058 Impresión fiscal X Imprime el informe X fiscal. No aplicable No aplicable
1059 Impresión fiscal Z Imprime el informe Z fiscal. No aplicable No aplicable
1100 Depósito de cuenta de cliente Permite realizar un pago en la cuenta de un cliente.
1200 Declarar importe inicial Declara el importe que se encuentra en la caja registradora al iniciar el día o el turno. No
1201 Entrada flotante Agrega dinero adicional al cajón o al turno actual. No
1210 Supresión de forma de pago Saca dinero de la caja o turno actual. No
1211 Ingreso en caja fuerte Permite realizar un ingreso seguro para trasladar dinero de la caja registradora a la caja fuerte. No
1212 Ingreso bancario Permite registrar la cantidad de dinero que se envía al banco y otra información, tal como el número de saca. No
1215 Cambiar contraseña Permite al usuario del PDV cambiar su contraseña. No No
1216 Escriba una contraseña nueva Permite que un usuario que tiene permiso para restablecer la contraseña restablezca la contraseña de otro empleado mediante una contraseña temporal. No No
1217 Desensamblar kits Desmota un kit en sus productos de componente. No
1218 Forzar desbloqueo de periférico El sistema usa esta operación internamente para desbloquear periféricos de PDV. No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No
1219 Abrir URL en PDV Abre una URL configurada por el administrador en el PDV. No
1220 Administrar caja fuerte Administra la caja fuerte para diferentes registros. No
1221 Anular transacciones suspendidas Anula transacciones suspendidas. No No No
1300 Omitir registro fiscal Omite el registro fiscal. No No No No
1301 Marcar evento fiscal registrado  Marca el evento fiscal como registrado. No No No No
1302 Completar de proceso de registro fiscal Completa el proceso de registro fiscal. No No
1303 Omitir error de comprobación de estado Omite el error de comprobación de estado. No
1304  Posponer registro fiscal Pospone el registro fiscal. No No No No
1400 Administrar listas de comprobación y tareas Administra la lista de verificación y las tareas de los empleados. No No No No
3500 Agregar información del cliente Agrega información del cliente. No No
3501 Cancelar transacción Cancela la transacción. No No
6000 Permitir omisión del registro fiscal Permite la omisión del registro fiscal.

* La operación está disponible en modo sin conexión cuando se está creando un pedido de cliente o un presupuesto de ventas, y solo si la creación sin conexión de pedidos de cliente y de presupuestos de ventas se configura en el perfil de funcionalidad de PDV. No puede realizar la operación cuando se crean pedidos mediante el servicio en tiempo real o cuando se recuperan o editan los pedidos.

Puede realizar la operación en modo sin conexión solo cuando el POS está configurado para permitir la creación sin conexión de clientes en el perfil de funcionalidad POS.

Cuando el POS está sin conexión, los usuarios solo pueden recuperar transacciones suspendidas de la base de datos sin conexión del registro actual. Los usuarios no pueden suspender y recuperar transacciones a través de los registros.

§ Cuando el POS está sin conexión, los usuarios solo pueden recuperar las transacciones de la base de datos sin conexión actual para su devolución.

** Cuando el PDV está sin conexión, solo se muestran en el diario las transacciones de la base de datos de canales sin conexión actual.

*** Cuando el PDV está fuera de línea, no se pueden agregar códigos de cupón con límites de uso a una transacción.