Periféricos

En este artículo se proporciona información general sobre los conceptos relacionados con los periféricos de Microsoft Dynamics 365 Commerce. Describe las distintas maneras de conectar periféricos al punto de venta (POS) y a los componentes que administran la conexión con el POS.

Requisitos previos

Al configurar la estación de hardware para Dynamics 365 Commerce versiones 10.0.42 y posteriores, agregue las siguientes entradas del Registro para admitir la seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.3 y 1.2:

• TLS 1.3\Server:Enabled=1
• TLS 1.3\Cliente:Habilitado=1
• TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
• TLS 1.2\Client:Enabled=1
• TLS 1.1\Servidor:Habilitado=0
• TLS 1.1\Client:Enabled=0
• TLS 1.0\Server:Enabled=0
• TLS 1.0\Cliente:Habilitado=0
• SSL 3.0\Server:Enabled=0
• SSL 3.0\Client:Enabled=0
• SSL 2.0\Server:Enabled=0
• SSL 2.0\Client:Enabled=0

Al configurar la estación de hardware para las versiones 10.0.41 y anteriores de Commerce, agregue las siguientes entradas del Registro para admitir TLS 1.2:

• TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
• TLS 1.2\Client:Enabled=1
• TLS 1.1\Servidor:Habilitado=0
• TLS 1.1\Client:Enabled=0
• TLS 1.0\Server:Enabled=0
• TLS 1.0\Cliente:Habilitado=0
• SSL 3.0\Server:Enabled=0
• SSL 3.0\Client:Enabled=0
• SSL 2.0\Server:Enabled=0
• SSL 2.0\Client:Enabled=0

Conceptos

Registros de PDV

Navegación: vaya a Venta minorista y comercio Configuración de canal Configuración de PDV Registros. Use la entidad de registro POS para definir las características de una instancia específica del POS. Estas características incluyen el perfil de hardware o la configuración de periféricos que se usan en el registro, el almacén al que asigna el registro y la experiencia visual para el usuario que inicia sesión en ese registro.

Dispositivos

Navegación: vaya a Venta minorista y comercio Configuración de canal Configuración de PDV Dispositivos. Usa la entidad de dispositivo para representar una instancia física de un dispositivo que asignas a un registro POS. Al crear un dispositivo, lo vinculas a un registro POS. La entidad de dispositivo realiza un seguimiento de la información sobre cuándo se activa un registro pos, el tipo de cliente usado y el paquete de aplicación que se implementa en un dispositivo específico.

Los dispositivos se pueden asignar a los tipos de aplicación siguientes: Retail Modern POS, Retail Cloud POS, Retail Modern POS - Android y Retail Modern POS - iOS.

Pos moderno

"El Modern POS es el programa POS para Microsoft Windows." Puede implementarlo en sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.

PDV en la nube

El POS en la nube es una versión basada en navegador del programa Modern POS a la que puede acceder en un navegador web.

Modern POS para iOS

Pos moderno para iOS es una versión basada en iOS del programa POS moderno que puede implementar en dispositivos iOS.

Modern POS para Android

Modern POS para Android es una versión basada en Android del programa Modern POS que puede desplegar en dispositivos Android.

Periféricos de PDV

Los dispositivos periféricos POS son aquellos que las funciones del POS admiten explícitamente. Estos periféricos se suelen dividir en clases específicas. Para obtener más información sobre estas clases, consulte Clases de dispositivo.

Estación de hardware

Navegación: vaya a Venta minorista y comercio Canales Tiendas Todas las tiendas. Seleccione una tienda y, a continuación, elija la ficha desplegable Estaciones de hardware. Use la configuración estación de hardware en el nivel de canal para definir instancias en las que se implementa la lógica de periféricos. Esta configuración determina las características de la estación de hardware. También se enumeran las estaciones de hardware que están disponibles para una instancia de POS moderna en un almacén determinado. La estación de hardware está integrada en los Programas Modernos de POS para Windows y Android. También puede implementar la estación de hardware de forma independiente como un programa independiente de Microsoft Internet Information Services (IIS). En este caso, los usuarios acceden a él a través de la red.

Perfil de hardware

Navegación: vaya a Venta minorista y comercio Configuración de canal Configuración de PDV Perfiles de PDV Perfiles de hardware. El perfil de hardware es una lista de dispositivos que están configurados para un registro de PDV o una estación de hardware. Puede asignar el perfil de hardware directamente a un registro de PDV o a una estación de hardware.

Clases de dispositivo

Normalmente puede dividir los periféricos de PDV en clases. Esta sección describe y ofrece una descripción general de los dispositivos que admite Modern POS.

Impresora

Las impresoras incluyen impresoras tradicionales de recibos de PDV e impresoras a toda página. El POS moderno admite impresoras a través de la vinculación e inserción de objetos para OPOS (Object Linking and Embedding for Retail POS) y las interfaces de controlador de Microsoft Windows. Epson y Star son los fabricantes de equipos originales (OEM) preferidos para impresoras de recibos. Para otros OEM, debe crear extensiones para integrarse con ellos. Puede usar hasta dos impresoras al mismo tiempo. Esta capacidad admite escenarios en los que los recibos de clientes que utilizan pago al contado se imprimen en impresoras de recibos. Los pedidos de cliente, que contienen más información, se imprimen en una impresora de página completa. Las impresoras de recibos se pueden conectar directamente con un equipo mediante USB, mediante Ethernet o a través de Bluetooth.

Escáner

Puede usar hasta dos escáneres de código de barras al mismo tiempo. Esta capacidad admite escenarios donde se requiere un escáner con mayor movilidad para escanear artículos pesados o de mayor tamaño, mientras que se puede usar un escáner incrustado fijo para la mayoría de los elementos de tamaño normal para agilizar los plazos de salida. El POS moderno admite escáneres a través de OPOS, Plataforma universal de Windows (UWP) o interfaces de emulación de teclado. El escaneo en Store Commerce para iOS solo se admite a través de la interfaz de cuña del teclado, por lo que el escáner que Store Commerce utiliza para iOS debe tener la capacidad de enviar los datos de escaneo como pulsaciones de teclas individuales. Puede conectar un escáner a un ordenador mediante USB o Bluetooth.

MSR

Configura un lector de bandas magnéticas USB (MSR) mediante controladores OPOS. Si desea usar un MSR independiente para transacciones de pago de transferencia electrónica de fondos (EFT), un conector de pago debe administrar el MSR. Los MSR independientes se pueden usar para datos de fidelización de clientes, inicio de sesión de empleados y especificación de tarjetas regalo, independientemente del conector de pago.

Caja registradora

Cada perfil de hardware admite dos cajones de efectivo. Esta capacidad permite que dos turnos activos por el registro estén disponibles al mismo tiempo. En el caso de un turno compartido, o un cajón de efectivo que usan varios dispositivos POS móviles al mismo tiempo, cada perfil de hardware solo permite un cajón de efectivo. Puede conectar cajones de efectivo directamente a un equipo a través de USB, conectarse a una red o conectarse a una impresora de recibo a través de una interfaz RJ12. En algunos casos, también puedes conectar cajones de efectivo a través de Bluetooth. Epson y Star son los fabricantes de cajas registradoras preferidos. Para otros OEM, debe crear extensiones para integrarse con ellos.

Visualización de líneas

Use las pantallas de línea para mostrar productos, saldos de transacciones y otra información útil al cliente durante una transacción. Puede conectar un visor de línea al equipo a través de USB mediante los controladores OPOS.

Captura de firma

Conecte dispositivos de captura de firmas directamente a un equipo a través de USB mediante controladores OPOS. Al configurar la captura de firmas, se pide al cliente que inicie sesión en el dispositivo. Una vez proporcionada la firma, se muestra al cajero para su aceptación.

Escala

Conecte las balanzas al ordenador mediante USB utilizando controladores OPOS. Cuando se agrega a una transacción un producto marcado como "producto pesado", el POS lee el peso de la balanza, agrega el producto a la transacción y utiliza la cantidad proporcionada por la balanza.

Terminal para ingreso de PIN

OPOS admite terminales de número de identificación personal (PIN), pero debe administrarlos a través de un conector de pago.

Pantalla secundaria

Al configurar una pantalla secundaria, se utiliza la pantalla número 2 de Windows para mostrar información básica. De forma predeterminada, la pantalla secundaria no se puede configurar y muestra contenido limitado. El propósito de la pantalla secundaria es admitir una extensión de proveedor de software independiente (ISV).

Dispositivo de pago

Implemente la compatibilidad con dispositivos de pago a través del conector de pago. Los dispositivos de pago pueden realizar una o varias de las funciones que ofrecen otras clases de dispositivo. Por ejemplo, un dispositivo de pago puede funcionar como lector de tarjetas o MSR, visualización de líneas, dispositivo de captura de firmas o panel PIN. El soporte para dispositivos de pago se implementa de forma independiente del soporte independiente para dispositivos que el perfil de hardware proporciona para otros dispositivos.

Interfaces admitidas

OPDV

Commerce admite la norma industrial OPOS como plataforma principal de dispositivos periféricos para ayudar a garantizar que se pueda usar la mayor variedad de dispositivos con Commerce. La Federación Nacional de Minoristas (NRF) produjo el estándar OPOS y establece protocolos de comunicación estándar del sector para dispositivos periféricos. OPDV es una implementación ampliamente adoptada de norma OLE para PDV. Se desarrolló a mitad de los años 90 y se ha actualizado varias veces desde entonces. OPOS proporciona una arquitectura de controlador de dispositivos que permite la integración de hardware POS con sistemas POS que funcionan con Windows de forma sencilla. Los controles de OPDV gestionan la comunicación entre el hardware compatible y el software de PDV. El control de OPDV consta de dos partes:

• Objeto de control: el objeto de control para una clase de dispositivo (como pantallas de línea) ofrece la interfaz para el programa de software. Monroe Consulting Services (www.monroecs.com) proporciona un conjunto normalizado de objetos de control de OPDV denominados Common Control Objects (CCO). Los CCO se usan para probar el componente de PDV de Commerce. Las pruebas ayudan a garantizar que si Commerce admite una clase de dispositivo a través de OPOS, se admiten muchos tipos de dispositivos si el fabricante proporciona un objeto de servicio creado para OPOS. No es necesario probar explícitamente cada tipo de dispositivo.
• Objeto de servicio: el objeto de servicio proporciona comunicación entre el objeto de control (CCO) y el dispositivo. Normalmente, el fabricante del dispositivo proporciona el objeto de servicio para un dispositivo. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tenga que descargar el objeto de servicio de la página web del fabricante. Por ejemplo, un objeto de servicio más reciente puede estar disponible. Para encontrar la dirección de la página web del fabricante, vea la documentación de hardware.

Captura de pantalla del objeto de control y del objeto de servicio.

La compatibilidad para la implementación de OPDV de OLE para PDV ayuda a garantizar que, si los fabricantes de dispositivos y los editores de PDV implementan la norma correctamente, los sistemas de PDV y los dispositivos admitidos pueden trabajar conjuntamente, incluso si no se probaron antes conjuntamente.

Windows

La impresión de recibos en el PDV se optimiza para OPDV. OPOS tiende a ser más rápido que la impresión a través de Windows. Por tanto, es recomendable usar OPDV, especialmente en entornos donde se imprimen recibos de 40 columnas y los tiempos de transacción tienen que ser rápidos. Para la mayoría de los dispositivos, debe utilizar controles de OPDV. Sin embargo, algunas impresoras de recibos OPOS también admiten controladores de Windows. Con un controlador de Windows, puede acceder a las fuentes más recientes y conectar una impresora en red para varias cajas registradoras. Sin embargo, hay inconvenientes en el uso de controladores de Windows. Algunos ejemplos estas desventajas son:

• Cuando se usan controladores Windows, las imágenes se representan antes de que se produzca la impresión. Por lo tanto, la impresión tiende a ser más lenta que en impresoras que usan controles de OPDV.
• Es posible que los dispositivos conectados a través de la impresora ("encadenado de margarita") no funcionen correctamente cuando se usan controladores de Windows. Por ejemplo, la caja registradora puede que no se abra o la impresora de recibos puede que no funcione como espera.
• OPDV también admite un conjunto más amplio de variables que son específicas de las impresoras de recibos, como papel para cortar o impresión de resguardos.
• Las impresoras de Windows no son compatibles con la estación de hardware de IIS.

Si los controles OPOS están disponibles para la impresora Windows que está usando, la impresora debe seguir funcionando correctamente con Commerce.

Cuña de teclado

Los dispositivos de cuña de teclado envían datos al equipo como si el usuario hubiera escrito esos datos en un teclado. De forma predeterminada, el campo activo en el POS recibe los datos que el dispositivo escanea o desliza. En algunos casos, este comportamiento hace que el tipo incorrecto de datos vaya al campo incorrecto. Por ejemplo, un código de barras podría entrar en un campo destinado a la entrada de datos de tarjetas de crédito. En muchos casos, la lógica de la terminal de punto de venta (POS) determina si los datos que escanea o desliza el dispositivo son un código de barras o un deslizamiento de tarjeta. De esta forma, los datos se gestionan correctamente. Sin embargo, al configurar dispositivos como OPOS en lugar de dispositivos de cuña de teclado, tiene más control sobre cómo se consumen los datos de esos dispositivos, ya que sabe más sobre el dispositivo desde el que se originan los datos. Por ejemplo, los datos de un escáner de códigos de barras se reconoce automáticamente como código de barras y el registro asociado en la base de datos se encuentra más fácilmente y más rápidamente que si se usara una búsqueda de cadenas genérica, como en el caso de los dispositivos de cuña de teclado.

Impresoras de dispositivos

Puede configurar impresoras del tipo "Dispositivo" para pedir al usuario que seleccione una impresora configurada para el equipo. Al configurar una impresora del tipo "Device", si Modern POS encuentra un comando print, solicita al usuario que seleccione una impresora en una lista. Este comportamiento difiere del comportamiento de los controladores de Windows, ya que el tipo de impresora "Windows" del perfil de hardware no muestra al usuario una lista de impresoras. En su lugar, requiere que proporcione una impresora con nombre en el campo Nombre del dispositivo.

Red

Puede usar cajones de efectivo direccionables de red, impresoras de recibos y terminales de pago a través de una red, ya sea directamente a través de la estación de hardware de comunicaciones interprocesos (IPC) integrada en la aplicación Modern POS para Windows o a través de la estación de hardware IIS para otros clientes de Modern POS.

Opciones de implementación de la estación de hardware

Dedicada

Los clientes de POS modernos para Windows y Android incluyen Dedicated o estaciones de hardware integradas. Esos clientes pueden comunicarse directamente con periféricos mediante la lógica de negocios incluida en las aplicaciones. La aplicación Android solo admite dispositivos de red. Para obtener más información sobre la compatibilidad con periféricos para Android, consulte Configuración de aplicaciones híbridas POS en Android e iOS.

Para usar la estación de hardware dedicada, siga estos pasos:

1. Asigne un perfil de hardware a un registro que use el POS moderno para Windows o la aplicación Android.
2. Cree una estación de hardware de tipo "Dedicado" para la tienda donde se usa el registro.
3. Abra Modern POS en modo sin cajón y use la operación Administrar estaciones de hardware para activar las capacidades de la estación de hardware. La estación de hardware dedicada está activa de forma predeterminada.
4. Salga de Modern POS. Luego vuelva a iniciar sesión y abra un turno. Los periféricos que están configurados en el perfil de hardware ahora son utilizables.

Compartido

A veces también se conoce como la estación de hardware "IIS". "IIS" indica que la aplicación POS se conecta a la estación de hardware a través de Microsoft Internet Information Services. La aplicación POS se conecta a la estación de hardware de IIS a través de servicios web que se ejecutan en un equipo donde están conectados los dispositivos. Cuando se usa la estación de hardware compartida, cualquier registro POS en la misma red que la estación de hardware IIS puede usar los periféricos conectados a la estación de hardware. Dado que solo el POS moderno para Windows y Android incluyen compatibilidad integrada con periféricos, todas las demás aplicaciones de POS modernas deben usar la estación de hardware IIS para comunicarse con periféricos pos configurados en el perfil de hardware. Por lo tanto, cada instancia de la estación de hardware de IIS requiere un equipo que ejecute el servicio web y la aplicación que se comunica con los dispositivos.

Use la estación de hardware compartida para permitir que varios clientes de punto de venta compartan periféricos o administren un conjunto confirmado de periféricos para un único POS.

Cuando una estación de hardware admite el uso compartido de periféricos entre varios clientes pos, use solo cajones de efectivo, impresoras de recibos y terminales de pago. No puede conectar directamente los escáneres de código de barras independientes, los MSR, pantallas las de línea, las balanzas u otros dispositivos. Si no, aparecen conflictos cuando varios dispositivos PDV intentan demandar esos periféricos al mismo tiempo. Aquí se explica cómo se gestionan los conflictos de los dispositivos admitidos:

• Cajón de efectivo: el dispositivo recibe un evento que abre el cajón de efectivo. Pueden darse problemas si se llama a una caja registradora cuando el cajón ya esté abierto. Configure un cajón de efectivo que se utiliza en una configuración de estación de hardware compartida como Compartido en el perfil de hardware. Este valor impide que los PDV comprueben si la caja registradora ya está abierta cuando envían comandos para abrirla.
• Impresora de recibos: si se envían dos comandos de impresión de recibos a la estación de hardware al mismo tiempo, uno de los siguientes comandos se puede perder, en función del dispositivo. Algunos dispositivos tienen memoria interna o agrupaciones que pueden evitar este problema. Si un comando de impresión no se realiza correctamente, el cajero recibe un mensaje de error y puede reintentar el comando de impresión desde el PDV.
• Terminal de pago: si un cajero intenta realizar una transacción en un terminal de pago que ya se está usando, un mensaje notifica al cajero que se está utilizando el terminal y se solicita al cajero que lo intente de nuevo más adelante. Normalmente, los cajeros pueden ver que un terminal está en uso y esperar hasta que se complete la otra transacción antes de intentar volver a licitar.

La validación para detectar si los dispositivos no admitidos están configurados para un perfil de hardware asignado a una estación de hardware compartida está prevista para una versión futura. Si la validación detecta dispositivos no compatibles, envía un mensaje que indica que los dispositivos no son compatibles con las estaciones de hardware compartidas. En el caso de las estaciones de hardware compartidas, establezca la opción Seleccionar tras la licitación en Sí en el nivel de registro. A continuación se pide que el usuario del PDV seleccione una emisora de hardware cuando se selecciona una forma e pago para una transacción en el PDV. Cuando la estación de hardware solo se selecciona en el momento de la forma de pago, la selección de estación de hardware se agrega directamente al flujo de trabajo de PDV para los escenarios móviles. Como prestación adicional, no se utilizará la pantalla de línea en la terminal de pago para los escenarios compartidos. Si la terminal de pago se usa como pantalla de línea, se podría bloquear a otros usuarios a la hora de usar la terminal hasta que la transacción se complete. En escenarios para aplicaciones móviles, se pueden agregar líneas a transacciones durante un período más largo. Por lo tanto, se requiera la opción Seleccionar en pago para garantizar la disponibilidad óptima del dispositivo.

Periféricos de red

Mediante el uso de la designación de red para dispositivos en el perfil de hardware, puede conectar cajones de efectivo, impresoras de recibos y terminales de pago a través de una conexión de red.

Pos moderno para Windows

Puede especificar direcciones IP para periféricos de red en dos ubicaciones. Si el cliente de Windows POS moderno usa un único conjunto de periféricos de red, establezca las direcciones IP de esos dispositivos mediante la configuración de IP en el Panel de acción para el propio registro. Para dispositivos de red que se comparten entre registros de PDV, se puede asignar directamente un perfil de hardware que tenga dispositivos de red asignados, a una estación de hardware compartida. Para asignar direcciones IP, seleccione la estación de hardware en la página Tiendas y, a continuación utilice la opción Configuración de IP en Estaciones de hardware para especificar los dispositivos de red asignados a esa estación de hardware. Para las estaciones de hardware que solo tienen dispositivos de red, no es necesario implementar la propia estación de hardware. En este caso, la estación de hardware se requiere solo para agrupar los dispositivos que se pueden gestionar en red de forma conceptual según su ubicación en la tienda.

Cloud POS y Modern POS para iOS

La estación de hardware contiene la lógica que controla periféricos conectados físicamente y direccionables en la red. Por lo tanto, para todos los clientes POS excepto Modern POS para Windows y Android, debe implementar y activar una estación de hardware IIS para permitir que el POS se comunique con periféricos, independientemente de si esos periféricos están conectados físicamente a una estación de hardware o se acceden a través de la red.

Establecimiento y configuración

Instalación de la estación de hardware

Para obtener más información sobre cómo instalar una estación de hardware IIS, consulte Configurar e instalar la estación de hardware.

Punto de Venta moderno para instalación y configuración de Windows

Para obtener información, consulte Configurar, instalar y activar Modern POS (MPOS).

Establecimiento y configuración de Modern POS para Android e iOS

Para obtener más información, consulte Configurar una aplicación de POS Hybrid en Android e iOS.

Establecimiento y configuración del dispositivo de OPDV

Para más información sobre los componentes de OPDV, consulte Interfaces admitidas. Normalmente, el fabricante del dispositivo proporciona controladores OPOS. Al instalar un controlador de dispositivo OPOS, agrega una clave al registro de Windows en una de las siguientes ubicaciones:

• Sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\OLEforRetail\ServiceOPOS
• Sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\OLEforRetail\ServiceOPOS

Dentro de la ubicación del registro de ServiceOPOS, los dispositivos configurados se organizan según la clase de dispositivo de OPDV. Puede guardar varios controladores de dispositivo.

Para reducir la probabilidad de errores de conexión en POS minimizando las operaciones OPEN y CLOSE de OPOS innecesarias, al ejecutar la versión 10.0.41 o posterior de Commerce, puede habilitar la opción Mantener abierta la conexión para dispositivos de perfil de hardware en la sede central de Commerce.

Para habilitar la configuración Mantener la conexión abierta en la versión 10.0.41 o posterior de la sede de Commerce, siga estos pasos:

1. En headquarters, vaya a Venta minorista y comercio Configuración de canal Configuración de PDV Perfiles de PDV Perfiles de hardware.
2. En el panel izquierdo, seleccione un perfil de hardware.
3. En el formulario Perfil de hardware del PDV, en la ficha desplegable Impresora, establezca la opción Mantener conexión abierta en Sí.
4. Ejecute el trabajo de programación de la distribución 1090 para sincronizar el perfil de hardware actualizado en la tienda.

Escenarios compatibles según el tipo de estación de hardware

Soporte del cliente: estación de hardware de IPC frente a estación de hardware de IIS

En la tabla siguiente se muestran las topologías y los escenarios de implementación que admite cada estación de hardware.

Periféricos de red

La estación de hardware IPC admite periféricos de red directamente a través de la estación de hardware que está integrada en Modern POS para aplicaciones Windows y Android. Para todos los demás clientes, debe implementar una estación de hardware de IIS.

Tipos de dispositivo compatibles según el tipo de estación de hardware

Pos moderno para Windows con una estación de hardware IPC (integrada)

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS "Compartida" comprometida

Todos los clientes de Modern POS que comparten una estación de hardware de IIS

Configuración para los escenarios admitidos

Para obtener más información sobre cómo crear perfiles de hardware, consulte Conectar periféricos en el punto de venta (PDV).

Pos moderno para Windows con una estación de hardware IPC (integrada)

Esta configuración es la más típica para los registros tradicionales y fijos de PDV. En este escenario, mapee la información del perfil de hardware directamente al propio registro. Establezca el número de terminal EFT en el propio registro. Para establecer esta configuración, siga estos pasos:

1. Cree un perfil de hardware donde configure todos los periféricos necesarios.

2. Asigne el perfil de hardware a un registro de PDV.

3. Cree una estación de hardware de tipo Dedicado para la tienda donde se usa el registro de PDV. La descripción es opcional.

   Nota

   No es necesario establecer ninguna otra propiedad en la estación de hardware. Toda la otra información necesaria, como el perfil de hardware, procede del propio registro.

4. Vaya a Venta minorista y comercio TI de Venta minorista y comercio Programación de distribución.

5. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

6. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

7. Instale y active Modern POS para Windows.

8. Inicie pos moderno para Windows y empiece a usar los dispositivos periféricos conectados.

Modern POS para Android con una estación de hardware de IPC (integrado)

Novedad para 10.0.8: las impresoras de red Epson y las cajas registradoras conectadas a esas impresoras a través del puerto de apertura de cajón (DK) ahora son compatibles con la aplicación Modern POS para Android. Para obtener más información, visite el artículo Configurar una aplicación de POS Hybrid en Android e iOS.

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS compartida comprometida

Use esta configuración para todos los clientes de POS modernos que tengan una estación de hardware que un registro POS use exclusivamente. Para establecer esta configuración, siga estos pasos:

1. Cree un perfil de hardware donde configure todos los periféricos necesarios.

2. Cree una estación de hardware dedicada para la tienda donde se usa la caja registradora.

3. Establezca las siguientes propiedades en la estación de hardware dedicada:

   • Nombre del host: el nombre del equipo host donde la estación de hardware se ejecuta.

     Nota

     Cloud POS puede resolver localhost para determinar el equipo local donde se ejecuta Cloud POS. Sin embargo, el certificado que necesita para emparejar el POS en la nube con la estación de hardware también debe tener "Localhost" como nombre del equipo. Para evitar problemas, enumere una instancia de cada estación de hardware dedicada para el almacén, según sea necesario. Para cada estación de hardware, el nombre del host debe ser el nombre de equipo específico donde se implemente la estación de hardware.

   • Puerto: el puerto que se va a utilizar para que la estación de hardware se comunique con el cliente de Modern POS.

   • Perfil de hardware: si no proporciona el perfil de hardware en la propia estación de hardware, se usa el perfil de hardware que asigne al registro.

   • Número de EFT POS : identificador de terminal EFT que se va a usar al enviar autorizaciones EFT. El procesador de tarjetas de crédito proporciona este identificador.

   • Nombre del paquete : el paquete de la estación de hardware que se va a usar al implementar la estación de hardware.

4. Vaya a Venta minorista y comercio TI de Venta minorista y comercio Programación de distribución.

5. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

6. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

7. Instale la estación de hardware. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configurar e instalar la estación de hardware de Retail.

8. Instalar y activar Modern POS. Para obtener más información sobre cómo instalar Modern POS, consulte Configurar, instalar y activar Retail Modern POS (MPOS).

9. Inicie sesión en Modern POS y seleccione Realizar operaciones no relacionadas con la caja registradora.

10. Inicie la operación Administrar estaciones de hardware.

11. Seleccione Administrar.

12. En la página de gestión de la estación de hardware, defina la opción para activar la estación de hardware.

13. Seleccione la estación de hardware para utilizar y luego Emparejar.

14. Después de emparejar la emisora de hardware, seleccione Cerrar.

15. En la página de selección de estación de hardware, seleccione la estación de hardware recientemente seleccionada para activarla.

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS compartida

Use esta configuración para todos los clientes de POS modernos que comparten estaciones de hardware con otros dispositivos. Para establecer esta configuración, siga estos pasos:

1. Cree un perfil de hardware donde configure los periféricos necesarios.

2. Cree una estación de hardware de tipo Compartido para la tienda donde se usa el registro PDV.

3. En la estación compartida de hardware, establezca las siguientes propiedades:

   • Nombre del host: el nombre del equipo host donde la estación de hardware se ejecuta.
   • Descripción: el texto que ayuda a identificar la estación de hardware, por ejemplo o Devoluciones o Parte delantera de tienda.
   • Puerto: el puerto que se va a utilizar para que la estación de hardware se comunique con el cliente de Modern POS.
   • Perfil de hardware: para las estaciones compartidas de hardware, cada estación de hardware debe tener un perfil de hardware. Los perfiles de hardware se pueden compartir entre las estaciones de hardware, pero debe asignarlos a cada estación de hardware. Use turnos compartidos cuando varios dispositivos usen la misma estación de hardware compartida. Para establecer un turno compartido, vaya a Venta minorista y comercio Configuración de canal Configuración de PDV Perfiles de PDV Perfiles de hardware. Para cada perfil de hardware compartido, seleccione la caja registradora y establezca la opción Caja registradora de turno compartido en Sí.
   • Número de EFT POS : identificador de terminal EFT que se va a usar al enviar autorizaciones EFT. El procesador de tarjetas de crédito proporciona este identificador.
   • Nombre del paquete : el paquete de la estación de hardware que se va a usar al implementar la estación de hardware.

4. Repita los pasos 2 y 3 para cada estación de hardware adicional que necesite en la tienda.

5. Vaya a Venta minorista y comercio TI de Venta minorista y comercio Programación de distribución.

6. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

7. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

8. Instale la estación de hardware en cada equipo del host que haya configurado en los pasos 2 y 3. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configurar e instalar la estación de hardware de Retail.

9. Instalar y activar Modern POS. Para obtener más información sobre cómo instalar Modern POS, consulte Configurar, instalar y activar Retail Modern POS (MPOS).

10. Inicie sesión en Modern POS y seleccione Realizar operaciones no relacionadas con la caja registradora.

11. Inicie la operación Administrar estaciones de hardware.

12. Seleccione Administrar.

13. En la página de gestión de la estación de hardware, defina la opción para activar la estación de hardware.

14. Seleccione la estación de hardware para utilizar y luego Emparejar.

15. Repita el paso 14 para cada estación de hardware que utiliza Modern POS.

16. Después de emparejar todas las estaciones de hardware necesarias, seleccione Cerrar.

17. En la página de selección de estación de hardware, seleccione la estación de hardware recientemente seleccionada para activarla.

Extensibilidad

Para obtener información sobre escenarios de extensibilidad para la estación de hardware, consulte Integrar el PDV con un nuevo dispositivo de hardware y generar el instalador de extensiones.

Seguridad

Según los estándares de seguridad actuales, use la siguiente configuración en un entorno de producción:

Instalador de la estación de hardware

El instalador de la estación de hardware automáticamente hará las siguientes ediciones de Registro como parte de la instalación a través de autoservicio.

• Deshabilite Protocolo de Sockets Seguros (SSL).
• Habilite y use solo la versión 1.3 de Seguridad de la capa de transporte (TLS) o la versión más alta actual.

SSL y TLS

A partir de la versión de Commerce 10.0.42, SSL y todas las versiones de TLS excepto TLS 1.3 están deshabilitadas. Para Commerce versiones 10.0.41 y anteriores, se utiliza TLS 1.2 en su lugar.

Para editar o habilitar estos valores, siga estos pasos:

1. Seleccione la tecla Windows + R para abrir una ventana de comandos Run.

2. En el campo Abrir, introduzca "Regedit" y a continuación, seleccione Aceptar.

3. Si aparece un cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, seleccione Sí.

4. En la ventana Editor de registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols.

   Las siguientes claves se introducen automáticamente para Commerce versiones 10.0.42 y posteriores para permitir solo TLS 1.3 o TLS 1.2:

   • TLS 1.3\Server:Enabled=1
   • TLS 1.3\Cliente:Habilitado=1
   • TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
   • TLS 1.2\Client:Enabled=1
   • TLS 1.1\Servidor:Habilitado=0
   • TLS 1.1\Client:Enabled=0
   • TLS 1.0\Server:Enabled=0
   • TLS 1.0\Cliente:Habilitado=0
   • SSL 3.0\Server:Enabled=0
   • SSL 3.0\Client:Enabled=0
   • SSL 2.0\Server:Enabled=0
   • SSL 2.0\Client:Enabled=0

   Las siguientes claves se introducen automáticamente para Commerce versiones 10.0.41 y anteriores para permitir solo TLS 1.2:

   • TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
   • TLS 1.2\Client:Enabled=1
   • TLS 1.1\Servidor:Habilitado=0
   • TLS 1.1\Client:Enabled=0
   • TLS 1.0\Server:Enabled=0
   • TLS 1.0\Cliente:Habilitado=0
   • SSL 3.0\Server:Enabled=0
   • SSL 3.0\Client:Enabled=0
   • SSL 2.0\Server:Enabled=0
   • SSL 2.0\Client:Enabled=0

No abra puertos de red adicionales a menos que se conozcan, los motivos especificados los requieren.

Deshabilite el uso compartido de recursos entre orígenes y especifique los orígenes permitidos que se aceptan.

Use solo entidades de certificación de confianza para obtener certificados para equipos que ejecutan la estación de hardware.

Simulador periférico

Para obtener más información, consulte Simulador periférico para Comercio.

Consideraciones para elegir fabricante del equipo original y modelos de dispositivos periféricos

La aplicación Comercio de la Tienda funciona con cualquier hardware. Se sabe que los fabricantes o modelos de dispositivos periféricos enumerados en este artículo funcionan con la aplicación Store Commerce. Sin embargo, los productos de otros fabricantes también pueden funcionar.

La mayoría de los periféricos pos cuyos fabricantes proporcionan controladores OPOS funcionan sin problemas con Store Commerce para Windows. También puedes usar periféricos con controladores OPOS con Store Commerce para dispositivos móviles, pero necesitas una estación de hardware IIS compartida.

Store Commerce para dispositivos Android e iOS también pueden usar terminales de pago, impresoras y cajas registradoras conectadas a la red. Los escáneres de códigos de barras que admiten la conectividad Bluetooth se pueden emparejar con dispositivos que ejecutan Store Commerce para Windows, Android e iOS que se usan en el modo de dispositivo de interfaz humana (HID).

Considere los fabricantes o modelos de la siguiente lista como sugerencias más que como recomendaciones.

Impresoras y cajas registradoras

Microsoft es compatible con OEM de Epson y Star para impresoras y cajas registradoras. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes. La mayoría de las cajas registradoras de otros fabricantes de equipos originales que pueden conectar al puerto DK de una impresora funcionan con Store Commerce.

Aunque las impresoras y cajones de efectivo de otros OEM pueden funcionar con Store Commerce, asegúrese de probar exhaustivamente para asegurarse de que todos los escenarios funcionan según lo previsto. Puede usar el simulador periférico para Comercio como recurso para las pruebas básicas iniciales.

Periféricos de red

Microsoft admite impresoras de recibos y cajas registradoras Epson y Star Micronics con conexión a red. Puedes usar estas impresoras de recibos y cajones de efectivo a través de una red directamente a través de la estación de hardware De comunicaciones interprocesados (IPC) integrada en la aplicación Store Commerce para Windows, o a través de la estación de hardware IIS compartida para Store Commerce para aplicaciones Android e iOS.

Para obtener información sobre cómo configurar periféricos de red con Store Commerce, consulte Compatibilidad para periféricos de red.

Terminales de pago y teclados de PIN

Dynamics 365 Commerce proporciona una solución para la integración con los servicios de pago de Adyen. El conector de pago Dynamics 365 para Adyen usa la API de terminal de pago independiente del dispositivo Adyen Payment Terminal API y puede interactuar con todos los terminales de pago que admite esta API. Para obtener una lista completa de los terminales de pago admitidos, consulte Terminales PDV Adyen.

También puede usar otros proveedores de pago con Dynamics 365 Commerce mediante la creación de un conector personalizado. Puede usar cualquier terminal de pago que admita el proveedor de pagos con Dynamics 365 Commerce. Del mismo modo, Dynamics 365 Commerce permite cualquier modelo de integración de dispositivos de pago que admita el proveedor de pagos, como ip local, API en la nube o conexión directa (por ejemplo, a través de USB) al POS. Para más información, consulte Crear integración de pago de un extremo a otro para un terminal de pago.

Escáneres de códigos de barras

La mayoría de los escáneres de códigos de barras que funcionan como cuña de teclado o que tienen controladores OPOS funcionan con la aplicación Store Commerce. Asegúrese de realizar pruebas exhaustivas para garantizar que todos los escenarios funcionen según lo previsto.

MSR

La mayoría de los lectores de bandas magnéticas que funcionan como un dispositivo de cuña de teclado o tienen controladores OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Asegúrese de realizar pruebas exhaustivas para garantizar que todos los escenarios funcionen según lo previsto.

Visualización de líneas

Las pantallas de línea integradas de Epson y HP conectadas a través de la interfaz OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes.

Escala

Los dispositivos de báscula de Datalogic conectados a través de la interfaz OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes.

Captura de firma

Los dispositivos de captura de firmas de Scriptel conectados a través de la interfaz OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes.

Solución de problemas

El POS moderno detecta la estación de hardware en su lista, pero no puede completar el emparejamiento.

Solución: compruebe la siguiente lista de posibles fallos:

• El equipo que ejecuta Modern POS confía en el certificado que utiliza el equipo que ejecuta la estación de hardware.
  • Para comprobar esta configuración, en un explorador web, vaya a la siguiente dirección URL: .
  • Esta dirección URL utiliza un ping para comprobar que se puede acceder al equipo y el explorador indica si el certificado es de confianza. (Por ejemplo, en Microsoft Edge, aparece un símbolo de bloqueo en la barra de direcciones. Al seleccionar este símbolo, Microsoft Edge comprueba si el certificado es de confianza actualmente. Puede instalar el certificado en el equipo local viendo los detalles del certificado que se muestra).
• En el equipo que ejecuta la estación de hardware, el firewall abre el puerto que usa la estación de hardware.
• La estación de hardware instala correctamente la información de la cuenta de comerciante a través de la herramienta Instalar información de comerciantes que se ejecuta al final del instalador de la estación de hardware.

El POS moderno no puede detectar la estación de hardware en su lista

Solución: cualquiera de los factores siguientes puede producir este problema:

• La estación de hardware no está configurada correctamente en la sede central. Para más información, consulte Configurar e instalar la estación de hardware para Retail.
• Los trabajos no se ejecutan con el fin de actualizar la configuración del canal. En este caso, ejecute el trabajo 1070 para la configuración del canal.

Modern POS no refleja nuevos parámetros de la caja registradora

Solución: cierre el lote actual. Los cambios en la caja registradora no se actualizan para Modern POS hasta que el lote actual esté cerrado.

El sistema POS moderno informa de un problema con un periférico

Solución: aquí se exponen algunas causas típica para este problema:

• Asegúrese de cerrar otras utilidades de configuración del controlador de dispositivo. Si estas utilidades están abiertas, puede que eviten que Modern POS o la estación de hardware demanden el dispositivo.

• Si comparte el periférico con varios dispositivos POS, asegúrese de que pertenece a una de las siguientes categorías:

  • Caja registradora
  • Impresora de recibos
  • Terminal de pago

  Si el periférico no pertenece a una de estas categorías, la estación de hardware no está diseñada para habilitar que el periférico se comparta entre varios dispositivos de PDV.

• A veces, los controladores de dispositivo hacen que los objetos de control comunes (CCO) dejen de funcionar correctamente. Si ha instalado recientemente un dispositivo, pero no funciona correctamente o observa otros problemas, a menudo puede resolver el problema reinstalar los CCO. Para descargar los CCO, visite .

• Si realiza cambios de periféricos frecuentes durante las pruebas o la solución de problemas, puede que tenga que restablecer IIS en lugar de esperar a que la memoria caché se actualice. Para resetear IIS, siga estos pasos:

  1. En el menú Inicio, escriba CMD.
  2. En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario en el Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. En la ventana del Símbolo del sistema, escriba iisreset /Restart y presione Entrar.
  4. Después de reiniciar IIS, reinicie Modern POS.

• Cuando realiza cambios frecuentes en los dispositivos periféricos, si además también inicia y sale con frecuencia del cliente de PDV, el proceso de dllhost de una sesión anterior de PDV puede interferir con la sesión actual. En este caso, es posible que un dispositivo no se pueda usar hasta que cierre el host de la biblioteca de vínculos dinámicos (DLL) que administra la sesión anterior. Para cerrar el host de DLL, siga estos pasos:

  1. En el menú Inicio, escriba Administrador de tareas.
  2. En los resultados de la búsqueda, seleccione Administrador de tareas.
  3. En Administrador de tareas, en la ficha Detalles, seleccione el encabezado de columna que indica Nombre para ordenar la tabla alfabéticamente por nombre.
  4. Baje hasta encontrar dllhost.exe.
  5. Seleccione cada host DLL y luego Finalizar tarea.
  6. Una vez que se cierren los hosts de DLL, reinicie Modern POS.

Store Commerce no puede imprimir con la impresora Epson mediante OPOS ADK Utility v3.0 y versiones posteriores

Posible problema: después de instalar y agregar una impresora EPSON al kit de desarrollo de aplicaciones OPOS (ADK), registre la impresora solo para el usuario actual y no para el usuario de estación de hardware compartido "RetailHwsUser".

Solución: agregue "RetailHwsUser" como administrador y, a continuación, vuelva a agregar la impresora EPSON.

Para agregar "RetailHwsUser" como administrador en la máquina Windows local, siga estos pasos:

1. En la máquina Windows local, vaya a Administración de equipos.
2. Abra Usuarios y grupos locales y luego seleccione Administradores.
3. En el cuadro de diálogo Propiedades de administradores, seleccione Agregar, introduzca "RetailHwsUser", seleccione Comprobar nombre para validar el nombre y, a continuación, seleccione Aceptar.
4. Para agregar la impresora EPSON, inicie sesión en Windows como "RetailHwsUser", abra OPOS ADK y vuelva a agregar la impresora EPSON.
5. Reinicie la estación de hardware IIS o el PC y realice pruebas de nuevo.

Recursos adicionales

Simulador periférico de Commerce