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Copilot es un asistente de inteligencia artificial de última generación que le ayuda a ser más productivo y eficiente en su trabajo diario en la aplicación web de Dynamics 365 Field Service. Copilot puede resumir información sobre el pedido de trabajo y las cuentas de servicio, ayudarle a ponerse al día de los cambios recientes en sus registros, prepararse para las visitas in situ y responder preguntas sobre la información relacionada. Tiene una interfaz de chat que los distribuidores y técnicos pueden usar para interactuar con Copilot en lenguaje natural. Copilot viene con la aplicación web Dynamics 365 Field Service, no se requiere ninguna otra licencia.
Requisitos previos
Un administrador debe habilitar la característica de copilot para todos los usuarios del entorno desde el Centro de administración de Power Platform. Obtenga más información en Enable copilot for model-driven apps feature for your environment (Habilitar copilot para aplicaciones controladas por modelos para su entorno).
Abrir Copilot
Para abrir el panel copilot, seleccione el icono Copilot (
) en el encabezado de la aplicación.
Seleccione el icono nuevamente para minimizar el panel del copiloto.
Chatear con Copilot
Puede hacerle preguntas a Copilot en lenguaje natural sobre los datos e información almacenados en el sistema. Al iniciar una nueva sesión de chat en el panel del copiloto, encontrará un par de escenarios de ejemplo para comenzar rápidamente.
Alternativamente, puede seleccionar Ver solicitudes en el panel lateral para ver una biblioteca de mensajes predefinidos que hacen que el copiloto trabaje para usted rápidamente. Por ejemplo:
- Listar órdenes de trabajo para (nombre de cuenta de servicio).
- ¿Quién está reservado para la orden de trabajo {número de orden de trabajo}?
- ¿Cuáles son los productos utilizados en la orden de trabajo { número de orden de trabajo}?
Personalizar Copilot chat (versión preliminar)
[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].
Adapte el panel copilot para sus necesidades empresariales mediante las funcionalidades de personalización de Copilot Studio. Enriquece la experiencia de usuario del chat de Copilot con más conocimientos de tu sitio web público, archivos clave de la empresa o SharePoint de la empresa. Agregue más temas y personalícelos para usar varios tipos de desencadenadores o iniciar acciones como flujos, conectores y complementos de Dataverse. Obtenga más información en Customize Copilot chat con Copilot Studio (versión preliminar).
El módulo de la aplicación Field Service lista para usar incluye un agente preconfigurado para el chat de Copilot denominado Copilot en Power Apps- Field Service. Para obtener un ejemplo de personalización del chat de Copilot, vaya a Optimizar la visibilidad del inventario en Field Service.
Importante
- Se trata de una característica en versión preliminar.
- Las características en versión preliminar no están pensadas para su uso en producción y pueden tener funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes de una versión oficial para que los clientes puedan obtener acceso anticipado y proporcionar comentarios.
Disponibilidad regional e idiomas compatibles
Es posible que tenga que permitir el movimiento de datos entre regiones para las características de Inteligencia Artificial Generativa como requisito previo para ejecutar la función Copilot en Power Apps. Este paso es especialmente importante si su organización y su entorno se encuentran en diferentes regiones. Para más información, vea Habilitar el movimiento de datos entre regiones.
Para obtener disponibilidad regional, consulte el Copilot Informe de disponibilidad internacional.