Características eliminadas o en desuso en Dynamics 365 Sales

Las características que se han quitado o en desuso en Dynamics 365 Sales se enumeran en este artículo. Para obtener más información sobre otras eliminaciones que afectan a todas las aplicaciones de participación del cliente de Dynamics 365, consulte Cambios importantes (próximos en desuso) en Power Apps, Power Automate y aplicaciones de participación del cliente.

Agregar mensaje de chat al registro de Dynamics 365 en Microsoft Teams

A partir de enero de 2026, la capacidad de agregar mensajes de chat de Microsoft Teams a los registros de Dynamics 365 quedará obsoleta. Después de la desaprobación, ya no puede usar la opción Agregar a Dynamics 365 en los mensajes de chat de Microsoft Teams para guardarlos en registros de Dynamics 365.

Informes de uso de ventas

A partir del 1 de diciembre de 2025, los informes de uso de las ventas quedarán obsoletos. Esto significa que no puede acceder al informe para ver las métricas operativas históricas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sus contactos, cuentas, clientes potenciales y oportunidades.

Como alternativa, puede descargar el informe de Power BI de ejemplo para los informes de uso de ventas y usarlo para obtener información sobre las actividades de ventas y las métricas de rendimiento. El informe de ejemplo solo se proporciona para facilitar la transición. Puede personalizarlo y mantenerlo para satisfacer sus necesidades. Microsoft no proporciona soporte para el informe de ejemplo.

Resumen del documento en Copilot

A partir de octubre de 2025, la característica de resumen de documentos en Copilot está en desuso. Esto significa que ya no puede generar resúmenes de documentos de ventas y propuestas mediante Copilot. La solicitud de resumen de documentos se quitará y tampoco funcionarán los mensajes de lenguaje natural para el resumen de documentos. Como alternativa, puede usar las funcionalidades de resumen integradas en Microsoft Word u otras herramientas de edición de texto.

Correos electrónicos que necesitan seguimientos en Copilot en Dynamics 365 Sales

A partir de septiembre de 2025, el aviso Mostrar correos electrónicos que necesitan seguimiento en Copilot de Dynamics 365 Sales estará obsoleto por regiones. Después de la desactivación, ya no puede ver los correos electrónicos que necesitan seguimiento en Copilot de Dynamics 365 utilizando esta instrucción.
Sin embargo, puede usar funcionalidades de resumen en flujo y procesamiento de lenguaje natural para lograr resultados similares.

Copilot en Dynamics 365 Sales en la vista de pantalla completa

A partir de septiembre de 2025, la vista de pantalla completa de Copilot en Dynamics 365 Sales está en desuso en la región. Después de la desaprobación, ya no podrá seleccionar, ver ni usar la opción Copilot en el mapa del sitio de la aplicación.
Como alternativa, puede usar el panel lateral de Copilot para las funciones admitidas, lo que permite que los resúmenes de banner aparezcan dentro del contexto en lugar de en un lienzo inmersivo. Este enfoque minimiza el cambio de contexto y se alinea con la estrategia de atraer vendedores directamente dentro de cuadrículas y formularios.

Integración de Exchange para inteligencia de relaciones

A partir de abril de 2025, la integración nativa de Exchange para inteligencia de relaciones está obsoleto. Si desea Dynamics 365 Sales usar correos electrónicos y reuniones de Exchange para generar información, enable sincronización del lado servidor para Exchange. De lo contrario, la información solo se genera mediante correos electrónicos y datos almacenados en Dynamics 365.

Aplicaciones de plantilla de Power BI para Dynamics 365 Sales están obsoletas

A partir de mayo de 2025, Sales Analytics for Dynamics 365 Sales y Process Analytics for Dynamics 365 Sales aplicaciones de plantilla están en desuso y ya no estarán disponibles para su descarga.

Copilot para correo electrónico en el panel lateral

A partir de enero de 2025 (versión de la aplicación/solución 9.2.24124.0010), la redacción y el envío de correos electrónicos mediante el panel lateral de Copilot no serán compatibles y se eliminarán de manera gradual. Esto afecta a los usuarios que han habilitado la versión preliminar del Copilot de correo electrónico. Sin embargo, puede usar la característica Copilot email assist para redactar y enviar correos electrónicos a través del editor de texto enriquecido.

LinkedIn funcionalidades de generación de cliente potencial

A partir de diciembre de 2024, las capacidades de generación de clientes potenciales de LinkedIn se descontinuarán. Sin embargo, puede desarrollar su propia integración personalizada. Obtenga más información en la entrada de blog LinkedIn Lead Sync Integration.

Plantillas de tarjetas del asistente

A partir del 1 de agosto de 2024, las plantillas para crear nuevas tarjetas de asistente no estarán disponibles. Las tarjetas existentes que se crean utilizando las plantillas continúan funcionando tal como están. Puede seguir usando el flujo de Microsoft Power Automate para crear las tarjetas personalizadas. Más información.

Instantáneas en la previsión de ventas

A partir del 30 de junio de 2024, la capacidad de instantáneas en la previsión de ventas está en desuso. Las instantáneas y los gráficos relacionados, como el flujo de negocios, el gráfico de tendencias y el historial de la cuadrícula de previsión, ya no están disponibles. Como alternativa, puede utilizar la API de previsión para configurar la sincronización de datos diaria para extraer datos de previsión.

Establecimiento de la disponibilidad del vendedor mediante el calendario de Outlook

A partir del 1 de abril de 2024, la característica que permite configurar la disponibilidad del vendedor a través del calendario de Outlook en las asignaciones de trabajo está en desuso. Esta desaprobación ayuda a mejorar la seguridad de los datos de su organización. Como alternativa, puede usar el calendario Dynamics 365 CRM para configurar la disponibilidad del vendedor. Más información

Tarjetas basadas en Exchange

A partir del 1 de octubre de 2023, las siguientes tarjetas basadas en Exchange están en desuso y ya no están disponibles en Dynamics 365 Sales:

• enviar tarjeta de solicitud de contenido
• Tarjeta de Exchange de tarea que vence hoy
• Tarjeta de Exchange de próxima reunión
• Tarjeta de Exchange de reunión reciente
• Tarjeta de detección de cliente potencial
• Tarjeta de Exchange de Reunión hoy
• Tarjeta de Correo electrónico perdido
• Tarjeta de Detección de problemas
• Tarjeta de Reunión solicitada
• Tarjeta Sí o No

Puede crear sus propias tarjetas mediante Power Automate. Más información.

Optimización de clasificación de tarjetas de conocimiento

A partir del 1 de octubre de 2023, la característica de optimización de clasificación de las tarjetas de información está descontinuada. Las reglas de clasificación que haya configurado ya no estarán disponibles y no se aplicarán a las tarjetas de información. Para optimizar y priorizar las tarjetas, apague aquellas tarjetas que no estén en uso.