Visualización de un resumen de caso en Outlook con Service en Microsoft 365 Copilot

El servicio en Microsoft 365 Copilot genera resúmenes de casos en Outlook para ayudarle a comprender rápidamente el contexto de un caso y resolver los problemas de los clientes de forma más eficaz. El resumen incluye información clave sobre el caso, como el cliente, el producto, el planteamiento del problema y cualquier nota vinculada al caso.

Ver un resumen de caso

Si ha iniciado sesión en Servicio en Microsoft 365 Copilot, al abrir un correo electrónico o una reunión relacionada con un caso, el panel Servicio muestra un resumen del caso.

• Ver el caso a partir del cual se genera el resumen.
• Cambie a un caso diferente para generar un mejor resumen.
• Copie el resumen para usarlo en otro lugar.
• Comparta comentarios sobre el resumen para ayudar a mejorarlo.

Captura de pantalla de un resumen de caso.

Siguiente paso

• Compartir y actualizar registros de CRM en una conversación de Teams