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Desarrolla una estrategia de análisis personalizada

Copilot Studio proporciona analíticas que son integrales y ayudan a comprender el uso y los indicadores clave de rendimiento de un agente.

Puedes consultar informes relacionados con las siguientes analíticas:

  • Rendimiento y uso
  • Satisfacción del cliente
  • Información de sesión
  • Uso del tema
  • Sesiones facturadas

Sin embargo, puede que necesites crear o usar análisis personalizados.

Por ejemplo, es posible que necesite:

  • Compartir análisis con partes interesadas o usuarios.
  • Informar sobre los datos de las transcripciones de conversaciones durante un período superior a los últimos 30 días predeterminados.
  • Diseñar un informe que no esté cubierto por análisis predeterminados.

Puede usar algunos enfoques diferentes para tomar los datos de análisis registrados por Copilot Studio y usarlos en informes personalizados.

Informe de ejemplo de análisis de plantillas de Copilot Studio

Para crear análisis personalizados, comience con el informe de plantilla de ejemplo de análisis de Copilot Studio. El informe de plantilla de ejemplo es un conjunto de recursos de código abierto, distribuidos a través de GitHub, lo que acelera el tiempo necesario para crear un informe que se representa en Power BI.

Advertencia

  • La solución no forma parte de la oferta principal de Copilot Studio y requiere configuración.

  • Microsoft no proporciona compatibilidad con el informe de ejemplo, pero puede generar problemas en el repositorio de GitHub para obtener ayuda de la comunidad.

Dataverse

Dataverse almacena transcripciones de conversaciones y datos analíticos personalizados.

Datos de transcripciones de conversaciones

El análisis que se muestra en Copilot Studio procede de un servicio de datos que reside en Copilot Studio. Los datos de uso también se registran en el entorno Dataverse asociado dentro de la tabla de transcripciones de conversaciones.

Períodos de retención

Por defecto, ambas fuentes tienen una retención de datos de 30 días. Puedes cambiar el periodo de retención de las transcripciones de conversaciones en Dataverse.

tablas de Dataverse de Copilot Studio

Copilot Studio usa las tablas siguientes para el análisis personalizado en Dataverse:

  • Bot de chat (). Esta tabla incluye detalles de cada agente en un entorno. Los detalles suelen ser una pequeña cantidad de datos.
  • Subcomponente de bot de chat (). En esta tabla se enumeran los temas, las entidades y los cuadros de diálogo asociados al agente en su entorno. Los detalles suelen ser una pequeña cantidad de datos.
  • Transcripciones de conversación (). Esta tabla contiene datos detallados de conversaciones para todos los agentes de su entorno. El tamaño de los datos de esta tabla está relacionado con el uso del agente y puede ser grande.

Cuando sea necesario conservar las transcripciones de conversaciones por más tiempo que el período de retención predeterminado, cree métricas o paneles personalizados. Nuestro enfoque recomendado es exportar datos de transcripciones de conversaciones sin procesar a un almacén de datos más rentable, como Azure Data Lake Storage Gen2 mediante la Azure Synapse Link para la característica Dataverse.

La exportación crea una sincronización incremental de tablas de Dataverse configuradas en el lago de datos de Azure mediante el formato Common Data Model.

Necesitas dar más pasos, incluyendo configurar la plantilla base:

Advertencia

De forma predeterminada, Azure Synapse Link para Dataverse refleja los datos de tabla configurados de Dataverse en el lago de datos de Azure. Por lo tanto, cualquier registro que se elimine en Dataverse (por ejemplo, mediante el trabajo de eliminación masiva periódica que elimina transcripciones de conversación anteriores a 30 días de forma predeterminada) también se quita del lago de datos de Azure. Para solucionar este comportamiento, cree copias o instantáneas de los datos en el lago de datos de Azure o configure la sincronización para usar modo de solo aplicación.

Power BI

La plantilla de solución de análisis personalizado incluye un informe de Power BI que procesa los datos de transcripción sin procesar (mediante Power Query) en un informe que coincide con el análisis predeterminado de Copilot Studio.

Además, los usuarios del informe tienen acceso a la siguiente información:

  • Datos de todos los agentes de un entorno.
  • Datos desde tan atrás como lo proporciona la fuente (en Dataverse o en Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Tablas de datos en bruto extraídas de los datos de la tabla de transcripciones de conversaciones, que pueden usarse para crear informes personalizados.
  • Un visor de transcripciones, que permite a los usuarios ver las conversaciones reales que se produjeron.

Advertencia

Este informe realiza transformaciones significativas en los datos base. Si las tablas de transcripción de conversaciones son mayores de 80 MB, utilice Azure Synapse Link para Dataverse y la versión del informe de flujos de datos de Power BI.

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