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conectores de Copilot frente a conectores de Power Platform como orígenes de conocimiento

Este artículo le ayuda a comprender y tomar decisiones fundamentadas sobre la integración de orígenes de conocimiento externos en agentes de Copilot Studio. Proporciona una comparación clara entre conectores Copilot (anteriormente conectores Microsoft Graph) y Power Platform como orígenes de conocimiento en Copilot Studio.

Explica cómo los conectores de Copilot indexan datos que no son de Microsoft en Microsoft Graph para obtener un conocimiento amplio, que sea fácilmente searchable, y una base semántica en Microsoft 365. Este enfoque contrasta con los conectores de Power Platform. Estos conectores permiten el acceso a la API en tiempo real para leer, escribir y activar acciones desde miles de sistemas. Esta capacidad los hace ideales para datos y transacciones actualizados sin replicación de datos.

Resumen

  • Los conectores Copilot (anteriormente conectores Microsoft Graph): Indizar datos que no son de Microsoft en Microsoft Graph para que Copilot y los agentes puedan apoyar sus respuestas en ese contenido dentro de Microsoft 365. Esta opción es la más adecuada para conocimientos amplios que se pueden buscar y que se benefician del indexado semántico, las citas y la reutilización en todas las experiencias de Microsoft.

  • Conectores de Power Platform: llama a las API en tiempo real para leer o escribir datos y desencadenar acciones de miles de sistemas. En Copilot Studio, puede usarlos como herramientas o acciones, y como conocimientos en tiempo real sin movimiento de datos (actualmente en versión preliminar). Ideal para hechos y transacciones actualizados.

Modelo mental

Piensa en los conectores de Copilot como una búsqueda y un índice. Copian y indexan semánticamente contenido externo en Microsoft Graph, lo que hace que sea reconocible para Copilot, Búsqueda de Microsoft y los agentes.

Piense en conectores de Power Platform como puentes de API dinámicas. Los agentes de Copilot Studio se conectan a sistemas SaaS y de línea de negocio en tiempo de ejecución para capturar o cambiar datos, y ahora pueden potenciar el conocimiento en tiempo real sin replicar datos.

Comparación lado a lado

Dimensión conectores de Copilot Conectores de Power Platform
Propósito principal Ingerir e indexar contenido no-Microsoft en Microsoft Graph para la búsqueda en todo Microsoft 365 (incluido Copilot). Conocimientos en tiempo real sin movimiento de datos ni acceso en tiempo real a los servicios para operaciones de lectura y escritura con herramientas y acciones.
Dónde reside Microsoft Graph (índice semántico). Conexiones de Power Platform (por entorno).
Cómo lo usan los agentes Agregado como origen de conocimiento; el agente recupera y sintetiza respuestas con citas. Se ha agregado como origen de conocimiento en tiempo real para fundamentar las respuestas en directo. O llame como herramienta o acción en temas o en el nivel de agente.
Movimiento de datos Sí. El contenido se copia e indexa en Microsoft 365 y Microsoft Graph (respeta las ACL de origen). No. Para obtener información en tiempo real, las llamadas del conector estándar se ejecutan en el tiempo de ejecución bajo la conexión y la identidad del usuario.
Más adecuado para Documentos, bases de conocimiento, incidencias, wikis: contenido que se beneficia de la clasificación semántica, la delimitación y las citas en Microsoft 365. Cuando los datos no se deben replicar, información actualizada al minuto y transacciones (como crear o actualizar).
Instalar y controlar Configuración de administrador en Microsoft 365 centro de administración; conectar orígenes, definir esquema, aplicar etiquetas semánticas; se aplican cuotas y licencias. Los creadores y administradores crean conexiones en Power Platform; regido por políticas de datos; Soporta conectores estándar, premium y personalizados.
Ámbitos y seguridad Respeta las ACL de origen; admite etiquetas semánticas; aparece en la galería de conectores de Copilot; también activa Búsqueda de Microsoft. Usa modos de autenticación basados en Entra; DLP controla el flujo de datos; la identidad ejecuta llamadas en tiempo de ejecución; admite modelos de autenticación de conectores personalizados.
Latencia típica Bajo para recuperación (servida desde el índice de Graph). Dependiente de la API o el servicio de destino; viajes de ida y vuelta en tiempo real.
Citas Sí. Por ejemplo, las referencias aparecen en la parte inferior de las respuestas de "Copilot". No es inherente. Las acciones pueden devolver datos; el agente puede basar su lógica de respuesta en el conocimiento en tiempo real.

Cuándo usar qué (guía de decisión)

Utilice conectores Copilot cuando los necesite:

  • Permita que grandes volúmenes de contenido externo (por ejemplo, ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub o Azure DevOps Services) sean accesibles para la búsqueda y basen respuestas para agentes personalizados, agentes declarativos y Microsoft 365 Copilot.

  • Benefíciese de la indexación semántica y citaciones en respuestas, además de para reutilizar en Búsqueda de Microsoft y otras experiencias.

Use conectores de Power Platform cuando necesite:

  • Obtener datos en tiempo real ("¿Cuál es el estado del ticket 1234?") o realizar acciones ("Crear un caso de soporte", "Actualizar la información de un pedido").

  • Fundamenta una respuesta en sistemas empresariales en tiempo real sin necesidad de copiar datos a Microsoft 365 (versión preliminar).

  • Aplicar API personalizadas a través de conectores personalizados con su propia definición y autenticación de OpenAPI.

Nota

Si el objetivo es el descubrimiento de conocimientos y preguntas y respuestas fundamentadas a escala, comience con los conectores de Copilot. Si el objetivo es obtener conocimiento en tiempo real para la fundamentación sin copiar ni llevar a cabo pasos transaccionales, use los conectores de Power Platform.

Arquitectura de un vistazo

Conectores de Copilot (indexar y luego responder)

  1. El administrador configura una conexión en Microsoft 365 centro de administración. Los datos se indexan en Microsoft Graph.

  2. El agente (o Copilot) emite una consulta semántica, luego Microsoft Graph devuelve elementos, y después el LLM fundamenta las respuestas y cita las fuentes.

Conectores de Power Platform (en tiempo real)

  1. El agente invoca el origen de conocimiento en tiempo real o usa una herramienta o una acción.

  2. La API de tiempo de ejecución llama bajo la identidad de conexión del usuario.

  3. La respuesta se usa para responder o completar una tarea.

Listas de comprobación de instalación

Conectores de Copilot para conocimiento

  • En el Centro de administración de M365: elija un conector precompilado o personalizado; configure el esquema; aplique etiquetas semánticas; complete la indexación.

  • En Copilot Studio: Añadir conocimiento y seleccione la conexión empresarial; asegúrese de que Tenant graph grounding with semantic search y la autenticación estén configurados. Por ejemplo, el alcance es necesario al momento de publicar en canales.

Conectores de Power Platform para conocimiento en tiempo real

  • Añadir conocimiento > Avanzado > Conector en tiempo real por ejemplo, Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; seleccionar tablas/entidades; no hay replicación de datos.

  • Controlar el uso con directivas de DLP de Power Platform.

Licencias y gobernanza

Conectores de Copilot: El consumo de contenido está cubierto por las licencias de M365/Copilot; la cuota de indexación se aplica a los elementos ingeridos.

Conectores de Power Platform: la disponibilidad puede depender de los conectores estándar frente a premium y el plan de Copilot Studio, y se rige por Power Platform DLP.

Escenarios concretos

  1. Conocimiento organizacional sobre sistemas de TI (bases de conocimiento, tickets):

    • Use los conectores ServiceNow y Jira Copilot para indexar artículos y tickets de KB en Graph; respuestas del agente fundamentadas con citas. Luego, agregue herramientas o acciones a través de conectores de Power Platform para la creación de tickets.

  2. Datos de línea de negocio siempre actualizados sin copiar:

    • Use Power Platform connectors como conocimiento en tiempo real para responder a "¿Cuál es la prioridad actual de INC-123?" o "Mostrar pedidos abiertos de más de $50k", sin mover datos a Microsoft 365.

  3. Modo mixto (la mayoría de las empresas):

    • Indexar contenido siempre vigente (políticas, Preguntas más frecuentes sobre RR. HH.) con conectores Copilot y usar conectores Power Platform para flujos de trabajo y transacciones (crear casos, actualizar activos).

Dificultades comunes y cómo evitarlas

  • La conexión de Microsoft Graph no aparece en Copilot Studio.
    Asegúrese de que el administrador crea el conector en el inquilino; después, agréguelo seleccionando Add knowledge > Advanced en Copilot Studio.

  • Respuestas inesperadas o de baja calidad de un origen de Graph:
    Compruebe las etiquetas semánticas, la integridad de la indexación y el grafo de inquilinos con la configuración de búsqueda semántica; la configuración de autenticación de los canales en los que quiere publicar el agente incluye los ámbitos adecuados.

  • El conector funciona en Teams y Copilot, pero no en Copilot Studio:
    Las diferencias suelen provenir de la publicación, de la configuración de autenticación o el ámbito. Por ejemplo, falta el alcance. Vuelva a comprobar la configuración del canal.

  • Conocimientos en tiempo real no visibles:
    La característica está en versión preliminar y podría implementarse por región o inquilino. Compruebe la lista de conectores en tiempo real y la disponibilidad del inquilino.

Preguntas frecuentes

¿Pueden ambos tipos de conectores poner a tierra al mismo agente?

Sí. Muchos clientes combinan conectores Copilot para conocimientos amplios y conectores Power Platform para respuestas y acciones actualizadas.

¿Cómo administro los orígenes de conocimiento que los creadores pueden utilizar?

Use directivas de datos de Power Platform para habilitar o deshabilitar orígenes de conocimiento específicos por entorno o inquilino.

¿Hay opciones de "sin copia" para obtener información?

Sí. Información en tiempo real a través de los conectores de Power Platform (actualmente en versión beta) procesa cada solicitud en tiempo real y no transfiere los datos a Microsoft 365.

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