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Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponibles

  • Se aplica a: Microsoft Teams

Puede seleccionar un país o una región para ver las características de voz en la nube disponibles para la organización.

Seleccionar el país o región para comprobar lo que está disponible para la organización

Después de comprobar si uno de los servicios de Teams está disponible, puede ver licencias complementarias de Microsoft Teams para ayudarle a comprar licencias y asignarlas a los usuarios.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono para los usuarios, consulte Obtener números de teléfono nuevos.

Desea obtener más información sobre estos servicios

Audioconferencia

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Teams incluye la característica Audio-Conferencing solo para esta situación. People pueden llamar a reuniones con un teléfono en lugar de con las aplicaciones de Teams en un dispositivo móvil o PC. Cuando haya decidido que quiere realizar Audioconferencia para su organización, compre una licencia de Audioconferencia para cada persona de su organización que vaya a programar u hospedar una reunión de audio.

Con audioconferencia, hay números de teléfono gratuitos y de pago que los usuarios pueden usar para llamar a las reuniones. Los números de pago de varios países o regiones se asignan automáticamente como números de audioconferencia compartidos a las organizaciones cuando están habilitados para audioconferencia. Se pueden asignar a su organización números dedicados y gratuitos de otras ciudades.

Importante

No existe un recurso que incluya un listado con todos los números de acceso telefónico local de Audioconferencia. Para averiguar si hay números de teléfono de acceso telefónico local disponibles para su país o región, puede usar el botón desplegable de la parte superior de este artículo para seleccionar su país y, a continuación, consultar las tablas en "Audioconferencia" y "Números de pago y gratuitos para los servicios" para averiguar qué números de teléfono están disponibles para su país. Si estás buscando el número de teléfono de un código de área o ciudad específico, puedes enviar una solicitud de "soporte técnico para números de teléfono". Para ello, vaya aNúmeros de teléfono devoz> del Centro> de administración de Teams, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en "Obtener soporte técnico para números de teléfono" en la esquina superior derecha de la página. En la página resultante, puede crear y enviar una incidencia para nuestros equipos de soporte técnico de números de teléfono. Tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionar números de teléfono para cada código de área o ciudad dentro de su país o región.

Use la lista desplegable de la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si audioconferencia está disponible para su compra en su país o región.

Para obtener más información sobre audioconferencia, consulte

Preguntas frecuentes sobre Audioconferencia

Planear audioconferencias para Microsoft Teams

Teams Phone

Con Teams Phone, puede crear operadores automáticos y colas de llamadas (con un número de pago o gratuito) para responder a las llamadas entrantes de su organización. Si agrega un plan de llamadas para los usuarios además del teléfono de Teams, pueden usar Teams para realizar tareas básicas de control de llamadas, como realizar y recibir llamadas a números de teléfono, transferir llamadas y silenciar y reactivar el audio de las llamadas. Los usuarios de Teams Phone también pueden hacer clic en un nombre en su libreta de direcciones y Teams realizará una llamada a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, los usuarios de Teams Phone usan sus dispositivos móviles, auriculares con un portátil o PC, o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Teams.

Para obtener más información sobre el teléfono de Teams, consulte.

Qué es Teams Phone.

Precios de Teams Phone

Planes de Llamada de Microsoft Teams

Además de los planes de llamadas de Teams Phone, los planes de llamadas permiten a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas. Primero se obtiene un número de teléfono de usuario (suscriptor) (no un número de servicio) para asignar al usuario y, a continuación, se le asigna un plan de llamadas. Hay tres tipos de planes de llamada disponibles: nacionales, internacionales y de pago por uso. Para obtener más información, consulte Planes de llamadas para Microsoft Teams.

También puede ver las opciones de licencias complementarias de Microsoft Teams para obtener información sobre licencias.

Use la lista desplegable de la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si los planes de llamadas están disponibles para la compra para su país o región.

Nota

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365>Usuarios activos y no en la dirección de facturación indicada en el Perfil de la organización del Centro de administración de Microsoft 365.

Números de teléfono gratuitos y de pago para servicios

Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencia (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Estos números se denominan números de servicio. La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Si quieres obtener un número de servicio de pago o gratuito, puedes ver Obtener nuevos números de teléfono. Si ya tiene un número de servicio de pago o gratuito que quiere transferir o transferir de otro proveedor, consulte Planeamiento de la transferencia de números de teléfono a Teams.

Use la lista desplegable de la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si hay números de teléfono de pago y gratuitos disponibles para su país o región.

Nota

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Créditos de comunicaciones

Los créditos de comunicación son una herramienta de facturación para pagar los minutos consumidos de audioconferencia y los sobrepagos del plan de llamadas de Microsoft. Es posible que las llamadas salientes a algunos destinos ya estén incluidas en su suscripción de Audioconferencia o Plan de llamadas. Estas suscripciones pueden tener límites en el número total de minutos disponibles para el uso. Si supera estos límites y se quedan sin minutos para su organización (en función de su plan de llamadas o Audio-Conferencing plan o de su país o región), los usuarios no podrán realizar llamadas ni llamar desde las reuniones, entonces necesitará un mecanismo que le permita pagar el uso adicional. Los créditos de comunicación pueden ayudar en esta situación.

Recomendamos que configure Créditos de comunicaciones para los usuarios de Audioconferencia y Planes de llamada que necesiten poder llamar a cualquier destino. Se incluyen las llamadas salientes a muchos países o regiones, pero es posible que algunos destinos no estén incluidos en su plan de llamadas o suscripciones de Audio-Conferencing. Los créditos de comunicación permiten a los usuarios realizar llamadas salientes a destinos o países que no están incluidos en las suscripciones de plan de llamadas o Audio-Conferencing.

Usa la lista desplegable de la parte superior de la página para buscar un país o región y averiguar si hay créditos de comunicación disponibles para comprar en tu país o región.

Para obtener más información sobre los créditos de comunicación, consulte ¿Qué son los créditos de comunicaciones?

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