Administrar temas

Hay varias formas de administrar sus temas. Copilot Studio incluye un comprobador de temas que le permite saber si hay errores en los temas. Puede activar o desactivar los temas para que no aparezcan a las personas que chatean con su agente. También puede duplicar temas para que sea más fácil crear otros nuevos.

Ver errores en tópicos

Activar o desactivar un tema

Los temas pueden tener un estado de Activado o Desactivado para indicar si se pueden usar o desencadenar en una conversación con un agente. De forma predeterminada, los temas nuevos se crean con el estado establecido en Activado.

Para cambiar el estado de un tema, vaya a la página Temas y use el botón de alternancia del tema deseado.

Cuando un tema está Activado, se desencadena según lo previsto. Los temas se activan como resultado de sus frases desencadenantes o cuando otro tema redirige a ellos.

Cuando un tema está Desactivado:

• El icono de tema se vuelve gris con un indicador.
• El tema no se activa en absoluto.
• El tema no se activa cuando se utilizan frases desencadenantes en una conversación o si otro tema redirige a él.
• El comprobador de temas identificará un error si un tema redirige al usuario a un tema Desactivado.
• Cuando publica un agente, se publican todos los temas, independientemente de si están Activados o Desactivados.

Copiar un tema

Tras crear algunos temas, puede utilizar un tema anterior como referencia al crear temas nuevos.

En la página de Temas , selecciona los tres puntos (...) junto al nombre de tu tema, luego selecciona Hacer una copia.

Esto duplica el tema seleccionado con (Copia) anexado al nombre. Se copia en el nuevo tema todo el contenido del tema, como la descripción, las frases desencadenadoras y toda la conversación.

Para evitar confusiones con el tema original, que tiene las mismas frases desencadenantes, considere desactivar el nuevo tema.

Cuando termines de editar el nuevo tema, actívalo para probarlo. Cuando esté listo, publique el nuevo tema.

No hay límite para el número de veces que puede copiar un tema. Cada tema tiene su propia identificación interna.

Cambiar el nombre de un tema

Puede utilizar la barra de herramientas del lienzo de edición para renombrar rápidamente un tema. En la barra de herramientas, seleccione Temas, luego seleccione el nombre del tema de la lista. En la página de tema, seleccione el nombre de tema, escriba un nuevo nombre y luego presione Entrar.

Redirigir a otro tema

Para cambiar la conversación de tema a otra sin comenzar de nuevo, agregue el nodo Redirigir. Cuando la conversación llega al final del tema de destino, se reanuda en el tema de origen de forma predeterminada. Puede insertar más nodos después del nodo Redirigir según lo desee.

1. Seleccione el icono Agregar nodo en el nodo después del cual desea que se produzca la transición, seleccione Administración de temas y seleccione Ir a otro tema.

2. Seleccione el tema de destino deseado de la lista.

3. Pase variables entre temas si es necesario. Si el tema al que está redireccionando requiere variables de entrada o se espera que devuelva variables de salida al tema de origen, introduzca o seleccione un valor para cada una.

4. Guarde su tema y luego use el panel de prueba de agente para confirmar que su agente llama correctamente al tema de destino.

Consideraciones de estado de conversación para volver a invocar temas

Si el tema incluye tarjetas de vista previa, avisos de confirmación y acciones del conector (por ejemplo, crear un elemento de trabajo de Azure DevOps), no vuelve a entrar en la misma conversación. La primera ejecución se completa según lo previsto, pero si se le redirige al inicio del mismo tema, el orquestador del agente reutiliza el estado del diálogo existente y podría tratar los pasos de confirmación anteriores como ya completados. Como resultado, la ejecución se puede detener después de la versión preliminar.

Borrar variables o redirigir al nodo de inicio no restablece este estado. Duplicar el tema crea un nuevo contexto de diálogo, pero este enfoque no es adecuado para ejecuciones repetidas. Para solucionar esta limitación:

• Divida el flujo en dos temas:
  • Use un tema primario (bucle) para preguntar si el usuario quiere crear otro elemento de trabajo.
  • Use un tema child (ejecución) para controlar la recopilación de datos, la vista previa, la confirmación y la creación de elementos de trabajo Azure DevOps.
• Redirigir entre temas para restablecer el estado de conversación de forma confiable.

Este patrón permite a los usuarios crear varios elementos de trabajo dentro de una sola conversación sin problemas.

Terminar el tema actual o todos los temas

De forma predeterminada, una conversación redirigida regresa al tema de origen al final del tema llamado. Para salir de tema o finalizar la conversación, utilice el nodo Finalizar el tema actual o el nodo Finalizar todos los temas.

• Un nodo de finalización de tema actual termina el tema actual. Si se llama al tema actual desde otro tema, la conversación vuelve al tema original inmediatamente. Un uso común de este nodo es en una rama condicional. Una rama sale temprano del tema, mientras que otra rama continúa con el tema actual.

• Un nodo Finalizar todos los temas finaliza todos los temas activos inmediatamente. El agente considera el siguiente mensaje del usuario como el primer mensaje de una nueva conversación.

  Para que el usuario sepa que la conversación ha terminado, agregue el nodo Finalizar conversaciónantes del nodo Finalizar todos los temas.

Muchos de los temas del sistema usan estos nodos para controlar cómo terminan o comienzan las conversaciones. Aprenda a usar temas del sistema.