Microsoft Learn para Dynamics 365 Customer Service
Servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365
Proporcione soporte técnico a los agentes para ofrecer el nivel adecuado de asistencia a los clientes con Customer Service.
Explorar el aprendizaje de Dynamics 365
Información general de Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service ofrece a tu equipo de soporte la capacidad de ofrecer asistencia mejorada a tus clientes. Le proporciona todo lo necesario para gestionar el ciclo de vida completo e integral de las solicitudes de soporte notificadas por los clientes. Desde la creación y gestión iniciales de incidencias hasta el desarrollo de soluciones de gestión del conocimiento, Dynamics 365 Customer Service ayuda a las organizaciones a garantizar que las incidencias de los clientes se gestionen de manera rápida y eficaz.
La ruta para empezar a trabajar con Dynamics 365 Customer Service
Comenzar con Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Trabaje con rutas de aprendizaje guiadas en línea a su propio ritmo. A medida que recorre las rutas de aprendizaje, descubrirá algunas de las aptitudes que necesita para obtener las credenciales.
Continuación del recorrido con Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Navegue por estas rutas de aprendizaje y módulos a su propio ritmo para aprender a usar las funcionalidades financieras de Customer Service y administrar sus necesidades contables.
Ampliación de su solución Dynamics 365 Customer Service
¿Desea funcionalidad adicional para Dynamics 365 Customer Service? Esta ruta analiza el uso de Power Platform para ampliar la aplicación Customer Service.
Cursos dirigidos por un instructor
Elija una configuración tradicional de aprendizaje educativo para entrenamiento según su propia programación, a su propio ritmo y en su propio lugar.
Obtener certificación
Cuando haya completado el curso autodirigido o el curso dirigido por un instructor, haga una evaluación de práctica para ver si está preparado para el examen de certificación.
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