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Solución de problemas de errores 4xx y 5xx mediante la cadena de referencia

Resumen

En este artículo se proporcionan instrucciones sobre cómo comprender y usar cadenas de referencia para diagnosticar y resolver problemas con Azure Front Door.

Prerrequisitos

¿Qué es una cadena de referencia?

Una cadena de referencia, también conocida como RefString, es una cadena corta anexada por Azure Front Door a los encabezados de respuesta HTTP de cada solicitud. Proporciona detalles sobre cómo se procesó la solicitud, incluido el punto de presencia (POP) y el estado del backend.

Las cadenas de referencia pueden ayudarle a solucionar problemas con Azure Front Door, como errores de caché, errores de back-end y problemas de latencia. Puede identificar la causa principal y realizar las acciones adecuadas para corregirla mediante el análisis de la cadena de referencia de las solicitudes.

Nota:

Si encuentra una página de error de los servicios de Microsoft, ya incluirá una cadena de referencia para la solicitud que generó la página de error. En tales casos, puede pasar directamente al paso de diagnóstico.

Recopilación de una cadena de referencia

Para recopilar una cadena de referencia, debe capturar los encabezados de respuesta HTTP de las solicitudes y buscar el encabezado denominado X-Azure-Ref. Este encabezado contiene la cadena de referencia, codificada en Base64. Puede usar diferentes métodos para capturar los encabezados de respuesta HTTP, en función de sus preferencias y situaciones. Este es un ejemplo de cómo obtener una cadena de referencia del Microsoft Edge Browser:

  1. Abra las herramientas de desarrollo del explorador presionando o .

  2. Vaya a la pestaña Red.

  3. Actualice la página o realice la acción que desencadena la solicitud.

  4. Busque la solicitud específica en la lista y busque el encabezado X-Azure-Ref en la sección encabezados de respuesta.

  5. Copie el valor del encabezado X-Azure-Ref para usarlo con la herramienta de solución de problemas cadena de referencia en el portal de Azure.

Para obtener más información, consulte Inspect network activity - Microsoft Edge Developer documentation.

Ejemplo de cómo obtener una cadena de referencia desde Microsoft Edge Browser:

Captura de pantalla del ejemplo de RefString en el navegador Microsoft Edge.

Cómo usar una cadena de referencia con algunas de nuestras herramientas de solución de problemas

Azure Front Door usa una cadena de referencia para administrar errores 4xx y 5xx. A continuación se indican los pasos para usar la herramienta de diagnóstico con una cadena de referencia para realizar el seguimiento y el diagnóstico de problemas de conectividad:

  1. Acceda a su perfil de Azure Front Door.

  2. Seleccione el menú Diagnosticar y resolver problemas .

    Captura de pantalla que muestra el primer paso para diagnosticar problemas mediante una cadena de referencia.

  3. Desplácese hacia abajo y seleccione Conectividad en la sección Problemas comunes .

    Captura de pantalla que muestra el segundo paso para diagnosticar problemas mediante una cadena de referencia.

  4. En el cuadro ¿Qué problema tiene? seleccione Seleccionar un subtipo de problema y elija errores 4xx y 5xx en el menú desplegable y, a continuación, seleccione siguiente.

    Captura de pantalla que muestra el tercer paso para diagnosticar problemas mediante una cadena de referencia.

  5. Escriba la cadena de referencia en el cuadro de la sección de errores 4xx y 5xx. Escriba la cadena de referencia que se le ha proporcionado desde la solicitud en el campo Referencia de seguimiento: RefString.

    Captura de pantalla que muestra el cuarto paso para diagnosticar problemas mediante una cadena de referencia.

  6. Por último, seleccione Ejecutar diagnóstico para identificar la causa del problema, que explica el error si se trata de un problema conocido.

    Ejemplo de un resultado que muestra un problema:

    Captura de pantalla que muestra un ejemplo del diagnóstico en el trabajo mediante una cadena de referencia.

    Nota:

    Las funcionalidades de diagnóstico pueden requerir hasta 15 minutos para entregar resultados. Le pedimos su paciencia que permita que el proceso finalice antes de tomar más medidas.

Opción alternativa

Si decide no usar la herramienta de diagnóstico, puede incluir una cadena de referencia al enviar una incidencia de soporte técnico. Además, puede habilitar la característica Access Logs para recibir actualizaciones de datos RefString directamente en el portal de Azure.

Para obtener más información sobre el seguimiento de referencias y parámetros de registro de acceso, consulte Monitor metrics and logs in Azure Front Door, que resalta campos específicos en los registros de acceso que ayudan a identificar varios tipos de errores.

Pasos siguientes

  • Para obtener más información sobre cómo navegar por problemas comunes, consulte la Guía de solución de problemas de Front Door.
  • Para obtener respuestas a preguntas comunes, consulte preguntas más frecuentes sobre Azure Front Door.
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