Tervetuloa Dynamics 365 Commerce

Tässä artikkelissa annetaan yleiskatsaus Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Dynamics 365 Commerce, joka perustuu todistettuihin Dynamics 365 Retail -ominaisuuksiin, tarjoaa kattavan monikanavaisen ratkaisun, joka yhdistää back officen, myymälän, puhelinkeskuksen ja digitaaliset kokemukset. Dynamics 365 Commerce avulla voit parantaa brändiuskollisuutta mukautettujen asiakassuhdetoimintojen avulla, lisätä tuloja työntekijöiden tuottavuuden parantumalla, optimoida toimintoja kustannusten pienentämiseksi ja toimitusketjun tehokkuuden parantamiseksi sekä lopulta tuottaa parempia liiketoiminnan tuloksia.

Tämä julkaisuversio mahdollistaa digitaalisten kokemusten luomisen käyttämällä sisäisiä verkon luonti- ja kehitystyökaluja, joilla voit tuottaa mukaansatempaavia ja älykkäitä digitaalisia myymälöitä. Yhdistetty markkinointi ja oheislaitteeton kaupankäyntiympäristö mahdollistavat saumattoman sisällön, resurssien, kampanjoiden, varaston ja hinnoittelun hallinnan kaikissa kanavissa.

• Kaikki digitaalisen kaupankäynnin luomiseen ja käyttämiseen: Tehosta liiketoimintaasi alusta loppuun -kaupparatkaisulla, joka skaalautuu tarpeidesi mukaan perinteisillä ja nousevilla kanavilla. Sisäänrakennetut verkonmuokkaus- ja kehitystyökalut mahdollistavat vuorovaikutteisten ja älykkäiden digitaalisten verkkomyymälöiden luomisen. Yhdistetyn markkinoinnin ja oheislaitteettoman kaupankäyntiympäristön avulla voi saumattomasti hallita sisältöä, resursseja, kampanjoita, varastoa ja hinnoittelua kaikissa kanavissa.

• Lisää asiakasuskollisuutta ja ylitä asiakkaiden odotukset: Käytä asiakashallinnan työkaluja. Niiden avulla saat asiakkaista kokonaisvaltaisen kuvan ja voit vastata asiakkaiden tarpeisiin kaikilla tasoilla asiakasprofiilin, historian ja määritysten mukaan fyysisissä ja digitaalisissa kanavissa. Anna työntekijöille mahdollisuus ylläpitää pitkäaikaisia suhteita tekoälyn avulla saatavilla suosituksilla, asiakastiedoilla ja kanta-asiakasohjelmilla, jotka parantavat tuotemerkin houkuttelevuutta.

• Joustava ja älykäs monikanavakokemus: Yhdistä fyysinen ja digitaalinen kaupankäynti tarjoamalla yhdenmukaisia kokemuksia asiakkaille pilvihaussa ja etsinnässä, tuotearvioinneissa, toivomuslistoissa, varastossa, lahjakorteissa ja kanta-asiakasohjelmissa. Anna asiakkaiden ostaa milloin, miten ja missä he haluavat millä tahansa laitteella ja valita modernit maksutavat ja tuotekokoelman tai toimituksen.

• Tehosta toimintoja tekoälyn avulla pilvessä: Tehosta monikanavan kaupankäyntikokemuksia ja integroituja taustatoimintoja kokonaisvaltaisella ja kontekstikohtaisella pilvitoimintojen älykkyydellä. Käytä kehittynyttä kaupankäyntiä, varastonhallintaa, jaettua tilausten hallintaa ja hinnoittelua ja markkinointia innovaatioissa. Näin pysyt kilpailun kärjessä. Saat tietoja visualisoimalla ja analysoimalla laaja-alaisia ja yhdenmukaisia tietoja kaikilta liiketoiminnan osa-alueilta. Käytä tekoälypohjaisia teknologioita ja tarjoa käytettäviä sivustoja, suojaa liiketoimintaa maksupetoksilta ja valvo tehokkaasti käyttäjien luomaa sisältöä, kuten luokituksia ja arvosteluita.

Keskeiset käsitteet ja tehtävät

Saat lisätietoja valitsemalla toiminnon alueen.

• Commercen esikatseluympäristön määrittäminen
• Commerce-arkkitehtuuri
• Kanavien määrittäminen
• Tuotteiden ja palveluiden myynninedistäminen
• Tilausten hallinta
• Asiakkaiden hallinta
• Taloustietojen hallinta
• Sähköisen kaupankäynnin sivuston hallinta
• Commercen kehittäminen ja laajennettavuus

eLearning-kurssit

Jos haluat verkkokursseja ja koulutusta, tutustu Dynamics 365 Commerce.