Tuen pyytäminen

Tässä artikkelissa on tietoja siitä, miten voit saada tukea Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Tukipalvelupyynnöt

Jos haluat saada tukea Intelligent Order Management, ota yhteyttä Microsoft-tuki edustajaan käyttämällä < Microsoft Power Platform c0>Help + support -käyttökokemusta Microsoft Power Platform hallintakeskuksessa.

Edellytykset

Tukipalvelupyynnön luonnin mahdollistava käyttöoikeusrooli. Tukipyyntöjä voivat luoda käyttäjät, joilla on seuraavat käyttöoikeusroolit:

• Microsoft Entra roolien järjestelmänvalvoja
• Ympäristön järjestelmänvalvoja (tai järjestelmänvalvojan rooli Dataversessa)
• Yrityksen järjestelmänvalvoja
• Laskutuksen järjestelmänvalvoja
• Palvelun järjestelmänvalvoja
• CRM-palvelun järjestelmänvalvoja
• Power Platformin järjestelmänvalvoja
• Suojauksen järjestelmänvalvoja
• Kumppanin delegoitu järjestelmänvalvoja
• SharePoint järjestelmänvalvoja
• Teamsin järjestelmänvalvoja
• Exchangen järjestelmänvalvoja
• Power BI järjestelmänvalvoja
• Yhteensopivuuden järjestelmänvalvoja
• Tuen järjestelmänvalvoja

Tuki on saatavana seuraavissa tukisuunnitelmissa:

• Tilaustuki
• Suora ammattilaistuki
• Kattava tuki

Tukipyynnön luominen

Voit luoda tukipyynnön seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään Microsoft Power Platform-hallintakeskukseen järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
2. Valitse Ohjeet ja tukiUusi tukipyyntö.
3. Valitse tuotteeksi Dynamics 365 Intelligent Order Management.
4. Täytä ongelman tyyppi ja kuvaus. Valitse sitten Ratkaisut-välilehti.
5. Jos ongelma ei korjaudu Ratkaisut-välilehden ohjeiden avulla, vieritä alas ja valitse Seuraava.
6. Valitse tukisuunnitelma ja täytä lomakesivujen kentät.

Kun olet lähettänyt pyyntösi, se näkyy tukipyyntöjen luettelossa. Pyynnön tilan voi tarkistaa ja sitä voi muokata tällä sivulla.

Sähköpostituki

Jos et voi luoda tukipalvelupyyntöä, saat lisätietoja tukipalvelupyynnön luomisesta sinulle.

Muut tukivaihtoehdot

Jos haluat saada tukea, lähetä kysymyksiä community-sivustoon Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft valvoo tätä yhteisösivustoa.

Asiakkaat ja kumppanit, jotka kuuluvat yksityiseen esikatseluohjelmaan, voivat lähettää kysymyksiä Yammer-ryhmässä.