Tarkastele palvelupyyntöyhteenvetoa Outlook with Service in Microsoft 365 Copilot -sovelluksessa

service in Microsoft 365 Copilot luo palvelupyyntöyhteenvetoja Outlook palvelupyyntöjen kontekstin nopeaan ymmärtämiseen ja asiakasongelmien ratkaisemiseen tehokkaammin. Yhteenveto sisältää palvelupyyntöä koskevat tärkeät tiedot, kuten asiakkaan, tuotteen, ongelmatiedot ja palvelupyyntöihin linkitetyt muistiinpanot.

Tarkastele tapausyhteenvetoa

Jos olet kirjautunut palveluun Microsoft 365 Copilot ja avaat palvelupyyntöön liittyvän sähköpostiviestin tai kokouksen, palveluruudussa näkyy yhteenveto tapauksesta.

• Näytä palvelupyyntö, jonka perusteella yhteenveto luodaan.
• Voit luoda paremman yhteenvedon vaihtamalla toiseen tapaukseen.
• Kopioi yhteenveto käytettäväksi toisaalla.
• Anna palautetta yhteenvedosta, jotta sitä voidaan parantaa.

Seuraava vaihe

• CRM-tietueiden jakaminen ja päivittäminen Teams-keskustelussa