Tarkastele palvelupyyntöyhteenvetoa Teamsissa palvelun avulla Microsoft 365 Copilot

palvelu luo Microsoft 365 Copilot tapausyhteenvedon, jonka avulla voit nopeasti ymmärtää palvelupyyntöjen kontekstin ja ratkaista asiakasongelmia tehokkaammin. Yhteenveto sisältää palvelupyyntöä koskevat tärkeät tiedot, kuten asiakkaan, tuotteen, ongelmatiedot ja palvelupyyntöihin linkitetyt muistiinpanot.

Tapausyhteenvedon tarkasteleminen Teamsissa

Jos kirjaudut palveluun Microsoft 365 Copilot ja olet teams-kokouksessa, joka liittyy tapaukseen, Palvelu-ruudussa näkyy yhteenveto tapauksesta.

• Näytä palvelupyyntö, jonka perusteella yhteenveto luodaan.
• Voit luoda paremman yhteenvedon vaihtamalla toiseen tapaukseen.
• Kopioi yhteenveto käytettäväksi toisaalla.
• Anna palautetta yhteenvedosta, jotta sitä voidaan parantaa.

Seuraavat vaiheet

• CRM-tietueiden jakaminen ja päivittäminen Teams-keskustelussa