Kehitä räätälöity analytiikkastrategia

Copilot Studio tarjoaa kattavat analytics, joiden avulla voit ymmärtää agentin käytön ja suorituskykyilmaisimet.

Voit tarkastella raportteja, jotka liittyvät seuraaviin analytiikkaan:

• Suorituskyky ja käyttöaste
• Asiakastyytyväisyys
• Istunnon tiedot
• Aiheen käyttöaste
• Laskutetut istunnot

Kuitenkin saatat joutua luomaan tai käyttämään räätälöityä analytiikkaa.

Sinun on esimerkiksi tarpeen:

• Jakaa analytiikka sidosryhmien tai käyttäjien kanssa.
• Raportoida keskustelujen transkriptiotiedoista yli oletusarvoisen 30 päivän ajalta.
• Suunnitella raportti, joka ei kuulu valmiiseen analyysiin.

Voit käyttää muutamia eri lähestymistapoja Copilot Studion tallentamien analytiikkatietojen käyttöön mukautetuissa raporteissa.

Copilot Studion analytiikan malliraportti

Voit luoda mukautettuja analyysejä aloittamalla Copilot Studio -analytiikan malliraportista. Mallimalliraportti on joukko avoimen lähdekoodin resursseja, jotka on jaettu GitHub kautta. Se nopeuttaa aikaa, joka kuluu sellaisen raportin luomiseen, joka hahmonnetaan Power BI.

Dataverse

Dataverse tallentaa keskustelutranskriptit ja räätälöidyt analytiikkatiedot.

Keskusteluiden transkriptiotiedot

Copilot Studiossa näytettävät analyysit ovat peräisin Copilot Studiossa olevasta tietopalvelusta. Käyttötiedot kirjoitetaan myös siihen liittyvään Dataverse-ympäristöön keskustelutranskriptioiden taulukkoon.

Säilytysajat

Oletuksena molempien lähteiden tietojen säilytysaika on 30 päivää. Voit muuttaa keskustelutranskriptien säilytysaikaa Dataversessa.

Copilot Studio Dataverse -taulukot

Copilot Studio käyttää seuraavia taulukoita Dataversen mukautettuun analysointiin:

• Keskustelubotti (Bot). Tämä taulukko sisältää tietoja kustakin ympäristön agentista. Yksityiskohdat ovat usein pieni tietomäärä.
• Keskustelubotti-alikomponentti (BotComponent). Tämä taulukko sisältää agenttiin ympäristössä yhdistetyt aiheet, entiteetit ja dialogit. Yksityiskohdat ovat usein pieni tietomäärä.
• Keskustelutranskriptiot (ConversationTranscript). Tämä taulukko sisältää yksityiskohtaisia keskustelutietoja kaikilta ympäristön agenteista. Tämän taulukon tietojen koko on suhteessa agentin käyttöön ja voi olla suuri.

Azure Synapse Link For Dataverse (Azure Data Lake Storage Gen2)

Kun keskustelujen transkriptioita on säilytettävä oletusarvoista säilytysaikaa kauemmin, on luotava mukautettuja mittareita tai koontinäyttöjä. Suositeltu keinomme on viedä tekstiversioiden raakaversiot kustannustehokkaampaan tietosäilöön, kuten Azure Data Lake Storage Gen2 käyttämällä Azure Synapse Link for Dataverse -ominaisuutta.

Vienti luo lisäävän synkronoinnin määritetyille Dataverse-taulukoille Data Lake Azure -tallennustilassa Common Data Model -muodossa.

Sinun täytyy ottaa lisää vaiheita, mukaan lukien perusmallipohjan konfigurointi:

• Luo Azure Data Lake Storage Gen2 ja yhdistä se Dataverse:een.
• Valitse määrityksen aikana, että ConversationTranscript-taulukko (Keskustelubotti ja Keskustelubotin alikomponentti eivät tue asteittaista synkronointia).
• Täytä ohjeita Power BI-tietovoiden määrittämiseen saapuvien tietojen käsittelyä varten.

Power BI

Mukautetun analytiikan ratkaisumalli sisältää Power BI raportin, joka käsittelee raakatallennetiedot (Power Query avulla) raportiksi, joka vastaa Copilot Studion oletusanalytiikkaa.

Raportin käyttäjillä on lisäksi käyttöoikeudet seuraaviin tietoihin:

• Ympäristön kaikkien agenttien tiedot.
• Tiedot niin pitkästi taaksepäin kuin syöte tarjoaa (Dataversessa tai Azure Data Lake Storage Gen2:ssa).
• Raakadatataulukot, jotka on poimittu Conversation Transcript -taulun datasta, joita voidaan käyttää räätälöityjen raporttien luomiseen.
• Se on transkription katseluohjelma, jonka avulla käyttäjät voivat nähdä käydyt todelliset keskustelut.