Microsoft 365 Copilot laajentaminen agenteilla

Microsoft 365 Copilot tarjoaa oletuskokemuksen, joiden avulla voit käyttää sisältöä ja resursseja eri puolilta organisaatiota. Vaikka oletustoiminto tarjoaa monia hyödyllisiä ominaisuuksia, asiakkaiden on toisinaan käytettävä keskitetympää keskusteluavustajaa, jota voi käyttää suoraan Microsoft 365 Copilot. Kohdistettavampi avustaja on hyödyllinen esimerkiksi silloin, kun tarvitset tukea tietylle aihealueelle, jossa on erityinen sanasto, joka perustuu aihekohtaiseen knowledge base.

Voit auttaa Microsoft 365 Copilot käsittelemään näitä tilanteita laajentamalla sitä Copilot Studioon rakennetulla erikoisagentilla.

Voit lisätä agentteja Microsoft 365 Copilot kahdella eri tavalla:

• Mukautetut agentit
• Agentit Microsoft 365 Copilotille

Tässä artikkelissa käsiteltävät asiat:

• Mukautetun agentin luominen
• Agentin luominen Microsoft 365 Copilot
• Työkalujen ja tietojen lisääminen agentille
• Mukautetun agentin julkaiseminen Microsoft 365 Copilot ja Microsoft Teams

Mitkä ovat Microsoft 365 Copilotin agentit, työkalut, tiedot ja ehdotetut kehotteet?

Seuraavassa taulukossa on yksityiskohtaisia tietoja Microsoft 365 Copilot, työkalujen, tietojen ja ehdotettujen kehotteiden eroista.

Agenttien suojaaminen

Microsoft 365 asiakkaat ja kumppanit voivat luoda Copilot Studion avulla agentteja, jotka laajentavat Microsoft 365 Copilot mukautetuilla ohjeilla, maadoittamistiedoilla ja työkaluilla, jotka on käynnistetty agentin määrittämien REST-ohjelmointirajapintakuvausten avulla. Työkalut hakevat tietoja, jotka vaikuttavat Microsoft 365 Copilot toimintaan, mukaan lukien epäluotetettavien lähteiden, kuten sähköpostiviestien ja tukipalvelupyyntöjen, tiedot. Huonot näyttelijät voivat luoda hyötykuormia näissä ei-luotettavissa lähteissä manipuloidakseen agentin käyttäytymistä, kuten vastaamalla virheellisesti kysymyksiin tai käynnistämällä mukautettuja työkaluja.

Jotta voit suojata agenttiasi huonoilta näyttelijöiltä, käytä Copilot Studion ohjausobjekteja määritä tietotyökaluihin ja mukautettuihin työkaluihin käytettyjä suojattuja liittimiä.

edellytykset

• Käyttäjillä ja tekijöillä on oltava käyttöoikeus, jotta he voivat käyttää Microsoft 365 Copilot.
• Tekijöiden on voitava luoda sisään ja heillä on oltava access Copilot Studio -ympäristöön.

Mukautetun agentin luominen ja määrittäminen

Lisätietoja mukautettujen agenttien luomisesta ja määrittämisestä on seuraavissa artikkeleissa:

• Agentin luominen
• Tietojen lisääminen agentille
• Työkalujen lisääminen mukautettuihin agentteihin

Agentin luominen Microsoft 365 Copilot varten

Agenttien luominen Microsoft 365 Copilot varten Copilot Studiossa muistuttaa mukautettujen agenttien luomista, mutta lähtökohta on erilainen: aloitat Microsoft 365 Copilot -sivulta.

Agentin luominen Microsoft 365 Copilot varten:

1. Sivupalkista valitse Agentit.

2. Valitse agenttiluettelosta Microsoft 365 Copilot.

3. Valitse Agentit-kortistaLisää. Konfiguraatiolomake ilmestyy.

4. Määritä agentin perusominaisuudet:

   • Korvaa oletusnimi edustavalla nimellä. Nimen enimmäispituus on 42 merkkiä. Nimi ei voi sisältää kulmakiinnikkeitä (< ja >).
   • Vaihda oletuskuvake halutessasi. Agenttikuvakkeen kuvatiedoston tulee olla PNG-muodossa ja alle 72 KB kokoinen.
   • Anna lyhyt kuvaus siitä, mitä haluat agenttisi to do.
   • Anna yksityiskohtaisemmat ohjeet agentin käyttäytymisen ohjaamiseen ja listaa tehtävät, jotka hän voi suorittaa.

5. Voit halutessasi lisätä ehdotettuja aiheita ja tiedonlähteitä.

6. Ota Verkkoselaaminen käyttöön, jos haluat antaa agenttisi käyttää julkista verkkohakua (Bing kautta) verkkotulosten hakemiseen.

7. Kun olet valmis, valitse Luo. Agentin yleiskatsaussivu ilmestyy.

Agentti on nyt luotu. Voit olla vuorovaikutuksessa sen kanssa testichatissa tai lisätä siihen lisää ominaisuuksia ja tietoa.

Näet juuri luodun agentin Agents -välilehdellä Microsoft 365 Copilot-agenttisivulla. Koska agentti ei ole mukautettu agentti, se ei näy pääagenttien luettelossa.

Tietojen lisääminen agenttiin Microsoft 365 Copilot

Voit lisätä agentille kolme ensisijaista tietotyyppiä Microsoft 365 Copilot:

Lisätieto agentille:

1. Palaa agentin yleiskatsaussivulle.

2. Tietokortilla valitse Lisää tietoa.

3. Valitse tietolähde.

   • Jos käytät SharePoint, anna polku kirjaston tai sivuston pääkansioon. Yksittäisen sivun tai tiedoston määrittämistä ei tueta.
   • Jos käytät Copilot-liitintä ja järjestelmänvalvoja on määrittänyt Copilot-liittimen Microsoft 365, voit valita Copilot-liittimen määritetyistä tietolähteistä.
   • Voit estää agenttiasi etsimästä verkosta tai sallimalla sen kytkemällä verkkoselauksen päälle tai pois päältä agentin yleiskatsaussivulla.

Voit lisätä agentille useita eri tyyppisiä tietolähteitä.

Kun tietämyslähteet on määritetty, agentti ja tietämys ovat välittömästi käytettävissä testikeskustelussa. Sulje tietopaneeli, valitse testipaneelin yläreunasta ' Aloita uusi testisessio' -ikoni ja kokeile kysyä kysymyksiä, jotka tietolähteiden pitäisi kattaa.

Työkalun lisääminen agenttiin Microsoft 365 Copilot

Käytä työkalua, jonka avulla agentti voi hakea tietoja tai suorittaa tehtävän, kuten päivittää tietuetta tai suorittaa tapahtuman. Voit luoda työkaluja liittimistä (tunnetaan myös nimellä Power Platform -liittimet). Työkalutyyppejä ovat kehotteet, valmiit yhdistimet ja mukautetut yhdistimet. Lue lisää kohdasta Lisää työkaluja mukautettuihin agentteihin.

Työkalun lisääminen edellyttää lisäsuunnittelua tietämyksen lisäämiseen verrattuna. Ota huomioon seuraavat kysymykset:

• Tuleeko työkalun käyttää käyttäjän todennusta vai tekijän todennusta?
• Voiko tekijä antaa kuvauksia, joiden avulla luodaan tekoäly, milloin työkalu käynnistyy ja miten se käynnistyy?
• Täytetäänkö funktion parametrit aina automaattisesti vai tuleeko tekijän täyttää ne muokkaamisen yhteydessä?

Jokainen näistä seikoista tulee mukaan, kun lisäät työkaluja agenttiin.

Työkalun lisääminen:

1. Palaa agenttisi yleiskatsaussivulle.

2. Työkalukortilta valitse Lisää työkalu.

3. Etsi haluttu työkalu tai valitse haluamasi vaihtoehto kohdasta Luo uusi.

   Jos haluat luoda uuden työkalun, saatavilla olevat vaihtoehdot ovat:

   • Kehote
   • Agentin työnkulku
   • Tietokoneen käyttö
   • Mukautettu liitin
   • Mallikontekstiprotokolla
   • REST API

   Kun valitset haluamasi työkalun, sinut ohjataan ohjatun kokemuksen läpi. Käyttökokemus on samankaltainen kuin se, jota käytetään uuden työkalun lisäämiseen mukautettuun agenttiin.

Työkalumääritysten tarkasteleminen ja päivittäminen

Kun olet luonut työkalun, se näkyy yleiskatsaussivulla työkalulistassa. Valitse työkalu, jonka asetuksia haluat tarkastella ja muokata. Työkalujen konfigurointikokemus koostuu kolmesta osasta:

• Yksityiskohdat
• Syötteet
• Valmistuminen

Yksityiskohdat

Määritä työkalun nimi, näyttönimi ja kuvaus Tiedot-osiossa.

• Työkalun nimi: Nimi työkalulle, joka näytetään lainausnäytöissä. Näiden tietojen avulla Microsoft 365 Copilot myös valita suoritettavan työkalun.
• Display nimi: Työkalun kutsumanimi, joka näytetään Microsoft 365 Copilot käyttökokemuksessa.
• Kuvaus agentille, joka tietää, milloin tätä työkalua kannattaa käyttää: Täydellinen keskusteleva kuvaus siitä, milloin Copilot tulisi käyttää tätä työkalua, ja sellaiset kysymykset, jotka käynnistävät sen.

Syötteet ja viimeistelyosiot

Copilot Studio täyttää automaattisesti joukon syötteitä ja tulosteita tarkistamalla liitinobjektin. Voit antaa Copilot täyttää kyseiset kentät tai täyttää ne manuaalisesti laatimisen aikana.

Oletusarvoisesti sinun ei tarvitse mukauttaa tätä käyttökokemusta, ellet halua täyttää kenttää manuaalisesti tai ohittaa kuvausta.

Työkalun testaaminen

Kun olet tehnyt säädöt, testaa työkalua: valitse testipaneelin yläreunasta Aloita uusi testisessio -kuvake ja kysy sitten kysymys, jonka pitäisi aktivoida työkalu.

Kun käynnistät työkalun ensimmäisen kerran, agentti näyttää yhteyskortin keskustelussa. Tässä kortissa pyydetään kirjautumaan työkaluun omilla tunnistetiedoillasi tai käyttämään kertakirjautumisen (SSO) tunnistetietojasi soveltuvin osin.

Ehdotetut kehotteet

Kun käyttäjät ovat ensimmäisen kerran vuorovaikutuksessa agentin kanssa, he eivät usein tiedä, mitä he voivat kysyä tai eivät ymmärrä agentin rikkautta. Tämän seurauksena heillä on tapana esittää yksinkertaisia kysymyksiä. Microsoft 365 Copilot käsittelee tätä ongelmaa antamalla ehdotetut kehotteet. Ehdotetut kehotteet antavat käyttäjälle helposti ymmärrettäviä ohjeita päästä alkuun.

Voit muokata ehdotettuja aiheita tai luoda omia milloin tahansa Ehdotetut kehotteet -osiosta yleiskatsaussivulla.

Yksi tapa käyttää ehdotettuja kehotteita on olla pikakuvake yksinkertaisille kysymyksille, joita odotat käyttäjien esittävän. Ne tarjoavat kuitenkin myös mahdollisuuden esittää kehittyneitä kehotteita, joiden esiintymistä käyttäjät eivät muuten välttämättä ymmärtäisi.

Ehdotettujen kehotteiden sisällä agenttien tekijöillä on täydet access suuren kielimallin Microsoft 365 Copilot ominaisuuksiin, mukaan lukien lisäämäsi työkalut ja tiedot. Kehittyneiden kehotteiden luominen auttaa käyttäjiä tekemään yleiset tehtävät helposti.

Mukautetun agentin julkaiseminen Teams + Microsoft 365 -kanavalle

Voit myös laajentaa Microsoft 365 Copilot mukautetulla agentilla julkaisemalla agentin Teams + Microsoft 365 -kanavalle. Lue lisää artikkelista Sihdistä ja määritä teamsin agentti ja Microsoft 365.

Microsoft 365 Copilot -agentin julkaiseminen

Kun agentti toimii odotetulla tavalla Copilot Studio -testikokemuksessa, olet valmis julkaisemaan. Julkaisun jälkeen Microsoft 365 Copilot -agentti on valmis ladattavaksi organisaation luetteloon. Toisin kuin erillinen agentti, Microsoft 365 Copilot agenttia ei julkaista automaattisesti Microsoft 365 Copilot ja Teamsissa julkaisun yhteydessä.

Agentin julkaiseminen Microsoft 365 Copilot varten

1. Palaa agentin yleiskatsauksen sivulle.

2. Valitse Julkaise oikeasta yläkulmasta.

   Seuraavan lomakkeen tiedot täyttävät luettelon merkinnän organisaatiosi Office- ja Teams-luetteloissa ja Microsoftin hallintakeskuksen integroidut sovellukset -luettelossa. Microsoft 365 Copilot ei käytä näitä tietoja.

3. Täytä kentät vaaditulla tavalla ja valitse Julkaise.

   Kun toiminto on suoritettu, esiin tulee Käytettävyysasetukset-sivu .

Käytettävyysasetusten määrittäminen

Käytettävyysasetukset-sivun avulla voit jakaa agentin tilillesi, jakeluluetteloiden hallitsemien muiden vertaisryhmien kanssa tai julkaista organisaation luetteloon järjestelmänvalvojan toimesta.

Lisätietoja sovellusten hallinnasta Teams-luettelossa on kohdassa Power Platform -sovellusten hallinta.

Käytä agenttia Microsoft 365 Copilot tai Microsoft Teams

Voit kokeilla agenttia Microsoft 365 Copilot tai Teamsissa. Voit käsitellä agenttia joko @mentioning agentin Microsoft 365 Copilot chat liittymässä tai valitsemalla agentin sivupalkista. Kun olet valinnut agentin, olet vuorovaikutuksessa vain agentin kanssa, kunnes lopetat keskustelun ja palaat Copilot tai Teamsiin.

Vinkkejä agenttien tekijöille

• Microsoft 365 Copilot tallentaa välimuistiin vastauksia tietyn istunnon aiemmin kysytyistä kysymyksistä, vaikka se kutsuisikin tietojen hakutyökalua. Tämän välimuistin rikkomiseksi käytä testichatin yläosassa olevaa Aloita uusi testisessio -kuvaketta.
• Jos haluat tietää, miksi luotu tekoäly valitsee työkalun tai ei valitse työkalua, kirjoita keskusteluun -kehittäjä ja kysy kysymys.
• Microsoft 365 Copilot suorituksen aikana näkemäsi tulokset saattavat poiketa Copilot Studion ja Microsoft Teams testipaneelin tuloksista.
• Toisin kuin mukautetut agentit, Copilot agentit eivät kerää tietoja Copilot Studio Analytics -sivulta.
• Kun käytät Microsoft 365 Copilot agenttisi testaamiseen, käytä peukalo alas -palautekokemusta palautteen antamiseen Microsoft Copilot tiimille. Palaute ei vaikuta suoraan Microsoft 365 Copilot käynnistimen laatuun.

Liittyvät tiedot

• Usein kysytyt kysymykset tietokoneen käyttötyökalusta