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Les organisations qui utilisent des applications Dynamics 365 peuvent obtenir un support technique pour tous les problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Cet article fournit des informations sur l’emplacement où vous trouvez un support technique ou une prise en charge de facturation pour votre produit Dynamics 365.
Conseil / Astuce
Recherchez du contenu pour vous aider à résoudre les problèmes de Dynamics 365 avant de demander le support. Pour en savoir plus, consultez Aidez-nous pour vous aider à résoudreles problèmes liés à Microsoft Dynamics 365.
Support technique et communautaire
La façon d’obtenir un support pour un produit Dynamics 365 donné varie. Consultez le tableau suivant pour connaître les options.
| Produit | Options de support | Support communautaire |
|---|---|---|
| Business Central | Support technique | Communauté Business Central |
| Commerce | Support technique | Communauté commerciale |
| Informations sur la clientèle | Support technique | Communauté Customer Insights |
| Service clientèle | Support technique | Communauté des services à la clientèle |
| Service sur le terrain | Support technique | Communauté des services sur le terrain |
| Finance | Support technique | Communauté financière |
| Guides | Support technique | Communauté des guides |
| Ressources humaines | Support technique | Communauté des ressources humaines |
| Opérations de projet | Support technique | Communauté des opérations de projet |
| Assistance à distance | Support technique | Communauté d’assistance à distance |
| Sales | Support technique | Communauté des ventes |
| Supply Chain Management | Support technique | Communauté de gestion de la chaîne logistique |
Pour plus d’informations sur le choix d’un plan de support, consultez les plans de support. Pour plus d’informations sur les langues dans lesquelles vous pouvez vous attendre à obtenir du support, consultez Support pour les applications Microsoft Power Platform et Dynamics 365.
Prise en charge de la facturation
La prise en charge de la facturation pour les produits Dynamics 365 varie selon la licence que vous utilisez. Pour plus d’informations sur votre abonnement, consultez le guide de gestion des licences approprié.
Pour la prise en charge de la facturation Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing et Project Service Automation, consultez les FAQ sur l’achat et la facturation dans le guide d’administration de Microsoft Power Platform.
Pour la prise en charge de la facturation des solutions avec des applications financières et opérationnelles, si vous pensez que vous êtes crédité en fonction du contrat de niveau de service, contactez le support téléphonique.