Remarque
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Important
- Cette fonctionnalité est en version préliminaire.
- Les fonctionnalités en version préliminaire ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent être restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires.
L'extension de service Microsoft 365 Copilot (aperçu) est un plugin de connecteur qui permet à vos agents du service client d’utiliser Microsoft 365 Copilot pour interroger les données CRM et accéder aux capacités d'IA, telles que les résumés de dossiers.
Note
Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour les environnements du United States.
Conditions préalables
Avant de pouvoir déployer le service dans Microsoft 365 Copilot extension, vous devez d’abord activer le plug-in Copilot pour les utilisateurs dans l’application du centre d’administration Microsoft 365.
- Sur la carte de site du centre d’administration Microsoft 365, sélectionnez Copilot. La page Copilot s’affiche.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres, puis sélectionnez Plug-ins.
- Sur la page Plug-ins, sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez autoriser l’accès au plug-in, puis sélectionnez Enregistrer.
Déployer le service dans le plug-in d’extension Microsoft 365 Copilot (préversion)
- Sur la carte de site du centre d’administration Microsoft 365, dans Settings, sélectionnez Applications intégrées.
- Sélectionnez l’onglet Applications , puis sélectionnez Service dans Microsoft 365 Copilot Extension (préversion).
- Dans la page Service dans Microsoft 365 Copilot Extension (préversion), dans Actions, sélectionnez Déployer l'application.
- Sur la page Applications à déployer, sélectionnez Suivant.
- Sur la page Ajouter des utilisateurs, dans Attribuer des utilisateurs, sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez déployer l’extension, puis sélectionnez Suivant.
- Sur la page Accepter les demandes d’autorisations, vérifiez les Autorisations et fonctionnalités de l’application, puis sélectionnez Suivant.
- Sur la page Vérifier et terminer le déploiement, sélectionnez Terminer le déploiement. La page Progression du déploiement s’affiche.
- Lorsque le déploiement Copilot pour l’extension de service (préversion) s’affiche comme Déploiement terminé, sélectionnez Done.
Voir aussi
Chat avec les données de service dans Microsoft 365 Copilot (préversion)