Modifier les détails d’un ensemble de tests

[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]

Utilisez des ensembles de tests pour évaluer et affiner la manière dont votre agent gère des scénarios de réponse réels. Cet article explique comment modifier le nom et les paramètres d’un ensemble de test, gérer le profil utilisateur et les connexions utilisés pour l’authentification, modifier ou supprimer des cas de test individuels, et supprimer des ensembles de tests ou résultats entiers. Ces étapes vous aident à garantir que les évaluations reflètent les bons contextes utilisateur et à maintenir un accès sécurisé aux sources de connaissances et aux outils.

Vous avez le choix entre trois méthodes de test, également appelées graders, pour évaluer les réponses de l’agent : qualité, similarité et correspondance de texte. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de test, consultez Méthodes de test.

Modifier les détails d’un ensemble de test

Vous pouvez modifier les détails d’un ensemble de test, comme le compte utilisé pour l’authentification et les méthodes de test utilisées.

1. Rendez-vous sur la page d’évaluation de votre agent.

1. Sélectionnez l’ensemble de test.

2. Dans le jeu de tests, sélectionnez l’incident de test que vous souhaitez modifier.

3. En option, changez le nom de l’ensemble de test.

4. Ajoutez ou modifiez les méthodes de test. Chaque méthode de test mesure des valeurs différentes et nécessite différentes configurations. Pour apprendre à configurer chaque méthode de test, voir Choisir les méthodes de test.

   Méthode de test	Mesures	Notation	Configurations
   Qualité générale	Quelle est la qualité de la réponse du cas de test basée sur des critères spécifiques	Note sur 100%	Aucun
   Comparer la signification	Dans quelle mesure le sens de la réponse du cas test correspond à la réponse attendue	Note sur 100%	Note de réussite, réponse prévue
   Utilisation de l’outil	Si le cas de test utilisait les ressources attendues	Réussite/échec	Capacités attendues
   Correspondance de mots-clés	Que le cas de test ait utilisé tous ou tout le nombre de mots-clés ou expressions attendus	Réussite/échec	Mots-clés ou expressions attendus
   Similarité du texte	Dans quelle mesure le texte de la réponse du cas test correspond à la réponse attendue	Note sur 100%	Note de réussite, réponse prévue
   Correspondance exacte	Si la réponse du cas test correspond exactement à la réponse attendue	Réussite/échec	Réponse attendue
   Personnalisée	Étiquette les réponses en fonction des critères que vous décrivez	Réussite/échec	Description des tests et descriptions des étiquettes

5. Sélectionnez Gérer le profil pour ajouter un compte, ou sélectionnez le profil actuel pour gérer les connexions ou choisissez un autre profil. Les tests automatisés utilisent l’authentification du compte de test sélectionné. Si votre agent dispose de sources de connaissances ou d’outils nécessitant une authentification spécifique, vous pouvez sélectionner le compte approprié pour vos tests.

Gérer les profils et connexions utilisateurs

Vous pouvez lancer des ensembles de tests en utilisant l’authentification du compte d’un utilisateur. Cette méthode d’authentification permet à votre agent d’accéder aux sources de connaissances et aux outils nécessaires pour atteindre ses objectifs.

Vous pouvez aussi utiliser des profils pour simuler des expériences utilisateur spécifiques. Par exemple, le profil utilisateur d’un directeur peut accéder à différentes sources de connaissances que celles d’un stagiaire, et l’agent retourne des résultats différents.

Les résultats des tests montrent quel profil utilisateur a été utilisé.

Pour ajouter ou modifier un profil utilisateur dans un ensemble de test :

1. Ouvrez un ensemble de tests, puis sélectionnez Gérer le profil.

1. Sélectionnez le menu déroulant Utilisateur, puis :

• Sélectionnez le compte utilisateur que vous souhaitez utiliser, ou
• Sélectionnez Ajouter un compte, puis connectez-vous au compte.

1. Pour les connexions avec un avertissement, sélectionnez la connexion. Changez la connexion existante pour une connexion fonctionnelle, sélectionnez Reconnecter pour essayer de rétablir la connexion existante, ou sélectionnez Créer une nouvelle connexion pour essayer une nouvelle connexion.

Pour les nouvelles connexions, saisissez les détails demandés, puis sélectionnez Connecter.

1. Lorsque toutes les connexions fonctionnent, sélectionnez Enregistrer.

Supprimer un ensemble de test ou un résultat de test

Vous pouvez supprimer un cas de test ou un ensemble de tests dont vous n’avez plus besoin.

1. Rendez-vous sur la page d’évaluation de votre agent.
2. Dans la section ensembles de test , supprimez un ensemble de tests en suivant l’une des étapes suivantes :
   • Sélectionnez les trois points (...) sur la carte du jeu de test, puis sélectionnez Supprimer.
   • Sélectionnez le set de test pour l’ouvrir, puis sélectionnez les trois points (...) dans le panneau Configurer le set de test , puis sélectionnez Supprimer.
3. Dans la section Résultats récents , supprimez un résultat de test en suivant l’une des étapes suivantes :
   • Passez la souris sur le résultat du test que vous souhaitez supprimer, sélectionnez les trois points (...) puis sélectionnez Supprimer le test.
   • Sélectionnez le résultat du test pour l’ouvrir, puis sélectionnez les trois points (...) dans le panneau résumé d’évaluation , puis sélectionnez Supprimer.