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Connecteurs Copilot par rapport aux connecteurs Power Platform en tant que sources de connaissances

Cet article vous aide à comprendre et à prendre des décisions éclairées sur l’intégration de sources de connaissances externes dans Copilot Agents Studio. Il fournit une comparaison claire entre les connecteurs Copilot (anciennement connecteurs Microsoft Graph) et les connecteurs Power Platform en tant que sources de connaissances dans Copilot Studio.

Il explique comment les connecteurs Copilot indexent les données non-Microsoft dans Microsoft Graph pour fournir une connaissance étendue et exploitable, avec un ancrage sémantique au sein de Microsoft 365. Cette approche contraste avec les connecteurs Power Platform. Ces connecteurs permettent l’accès en temps réel aux API pour la lecture, l’écriture et le déclenchement d’actions à partir de milliers de systèmes. Cette capacité les rend idéals pour les faits actualisés et transactions sans réplication des données.

Résumé

  • Les connecteurs Copilot (anciennement connecteurs Microsoft Graph) : Indexez les données externes dans Microsoft Graph afin que Copilot et les agents puissent formuler des réponses en s'appuyant sur ce contenu dans Microsoft 365. Cette option est idéale pour des connaissances larges et consultables, qui tirent parti de l’indexation sémantique, des citations et de la réutilisation à travers les expériences Microsoft.

  • Les connecteurs Power Platform : appellent des API en temps réel pour lire et/ou écrire des données et déclencher des actions à partir de milliers de systèmes. Dans Copilot Studio, vous pouvez les utiliser en tant qu’outils ou actions, et en tant que connaissances en temps réel sans déplacement de données (actuellement en préversion). Idéal pour les informations et transactions actuelles.

Modèle mental

Considérez les connecteurs de Copilot comme une recherche et un index. Ils copient et indexent sémantiquement le contenu externe dans Microsoft Graph, ce qui les rend détectables pour Copilot, Microsoft Search et vos agents.

Considérez les connecteurs Power Platform comme des ponts d’API dynamiques. Ils connectent les agents Copilot Studio aux systèmes SaaS et métiers lors de l'exécution pour extraire ou modifier des données et peuvent désormais fournir des connaissances en temps réel sans répliquer les données.

Comparaison côte à côte

Dimension connecteurs Copilot Connecteurs Power Platform
Objectif principal Ingérer et indexer du contenu non-Microsoft dans Microsoft Graph pour une recherche approfondie au sein de Microsoft 365, y compris Copilot. Connaissances en temps réel sans déplacement de données, ni accès en temps réel aux services pour les opérations de lecture et d’écriture avec des outils et des actions.
Où il réside Microsoft Graph (index sémantique). Connexions Power Platform (par environnement).
Comment les assistants l’utilisent Ajouté en tant que source de connaissances ; l’assistant récupère et synthétise des réponses avec des citations. Ajouté comme source de connaissances en temps réel pour ancrer les réponses en direct. Ou appelé en tant qu’outil ou action dans des rubriques ou au niveau de l’assistant.
Déplacement des données Oui. Le contenu est copié et indexé dans Microsoft 365 et Microsoft Graph (respecte les ACL sources). Non. Pour obtenir des informations en temps réel, les appels du connecteur standard s'exécutent en temps réel sous la connexion et l'identité de l'utilisateur.
Idéal pour Documents, bases de connaissances, tickets, wikis - contenu qui tire parti du classement sémantique, de la délimitation et des citations dans Microsoft 365. Lorsque les données ne doivent pas être répliquées, et que l’on a besoin d’informations à jour ainsi que de transactions (comme la création ou la mise à jour).
Installer et contrôler Configuration d’administrateur dans Microsoft 365 centre d’administration ; connectez des sources, définissez le schéma, appliquez des étiquettes sémantiques ; des quotas et des licences s’appliquent. Les créateurs et administrateurs créent des connexions dans Power Platform ; régis par des politiques de données ; Prend en charge les connecteurs standards, premium et personnalisés.
Étendue et sécurité Respecte les listes de contrôle d’accès sources ; prend en charge les étiquettes sémantiques ; apparaît dans la galerie de connecteurs Copilot ; alimente également Microsoft Search. Utilise des modes d’authentification basés sur Entra; la DLP contrôle les flux de données; l’identité exécute les appels en temps réel; prend en charge les modèles d’authentification des connecteurs personnalisés.
Latence classique Faible pour la récupération (servie à partir de l’index Graph). Dépend de l’API ou du service cible avec des itérations en temps réel.
Références Oui. Par exemple, les références apparaissent en bas des réponses de Copilot. Pas inhérent. Les actions peuvent retourner des données ; l’ancrage via des connaissances en temps réel peut être utilisé par la logique de réponse de l’agent.

Quand utiliser quoi (guide de décision)

Utilisez les connecteurs Copilot lorsque vous devez :

  • Créez des corps volumineux de contenu externe (par exemple, ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) pouvant faire l’objet d’une recherche et alignez les réponses sur les agents personnalisés, les agents déclaratifs et Microsoft 365 Copilot.

  • Bénéficiez de l’indexation semantique et citations dans les réponses, ainsi que la réutilisation dans Microsoft Search et d’autres expériences.

Utilisez des connecteurs Power Platform lorsque vous devez :

  • Récupérer des données actives (« État du ticket 1234 ? ») ou effectuer des actions (« Créer un incident », « Mettre à jour une commande »).

  • Baser une réponse sur les systèmes d’entreprise en temps réel sans copier des données dans Microsoft 365 (préversion).

  • Appliquer des API personnalisées via des connecteurs personnalisés avec votre propre définition et authentification OpenAPI.

Note

Si l'objectif est la découverte de connaissances et des questions-réponses fondées à grande échelle, commencez par les connecteurs Copilot. Si l’objectif est de disposer de connaissances en temps réel pour l’ancrage, sans copie ni étapes transactionnelles, utilisez les connecteurs Power Platform.

Aperçu de l’architecture

connecteurs Copilot (indexer-puis-répondre)

  1. L’administrateur configure une connexion dans Microsoft 365 centre d’administration. Les données sont indexées dans Microsoft Graph.

  2. L’agent (ou Copilot) émet une requête sémantique, puis Microsoft Graph retourne des éléments, et ensuite, le modèle LLM formule des réponses et cite des sources.

Connecteurs Power Platform (en temps réel)

  1. L’assistant appelle la source de connaissances en temps réel ou utilise un outil ou une action.

  2. Les appels d’API à l’exécution s’effectuent sous l’identité de connexion de l’utilisateur.

  3. La réponse est utilisée pour répondre à une question ou accomplir une tâche.

Listes de contrôle de configuration

connecteurs Copilot pour les connaissances

  • Dans le Centre d’administration M365 : choisissez un connecteur prédéfini ou personnalisé ; configurez le schéma ; appliquez des étiquettes sémantiques ; finaliser l'indexation.

  • Dans Copilot Studio : Ajouter des connaissances et sélectionnez la connexion d'entreprise ; vérifiez que le graph de locataire avec la recherche sémantique et l'authentification sont configurés. Par exemple, la portée ExternalItem.Read.All est nécessaire lors de la publication sur des canaux.

Connecteurs Power Platform pour des connaissances en temps réel

  • Ajoutez des connaissances > Connecteur avancé > en temps réel, par exemple, Salesforce, ServiceNow, Azure SQL ; sélectionnez des tables/entités ; sans réplication des données.

  • Régir l’utilisation avec des stratégies DLP Power Platform.

Gestion des licences et gouvernance

Les connecteurs Copilot : la consommation de contenu est couverte par les licences M365/Copilot ; le quota d'indexation s’applique aux éléments ingérés.

connecteurs Power Platform : la disponibilité peut dépendre des connecteurs standard ou Premium et du plan Copilot Studio ; gérés par Power Platform DLP.

Scénarios concrets

  1. Connaissances à l’échelle de l’entreprise sur les systèmes informatiques (base de connaissances, tickets) :

    • Utilisez les connecteurs ServiceNow et Jira Copilot pour indexer les articles et les tickets de la base de connaissances dans Graph, et soutenir les réponses de l'agent avec des citations. Plus tard, ajoutez des outils/actions via des connecteurs Power Platform pour la création de tickets.

  2. Des données métier toujours à jour, sans copie :

    • Utilisez les connecteurs Power Platform à des fins de connaissances en temps réel pour répondre à « Quelle est la priorité actuelle d'INC-123 ? » ou « Afficher les commandes ouvertes de plus de 50 000 $ » sans transférer de données dans Microsoft 365.

  3. Mode mixte (la plupart des entreprises) :

    • Index evergreen content (policies, FAQ RH) avec des connecteurs Copilot et utiliser des connecteurs Power Platform pour les workflows et les transactions (créer un cas, mettre à jour l'actif).

Pièges courants et comment les éviter

  • La connexion à Microsoft Graph n’est pas affichée dans Copilot Studio.
    Vérifiez que votre administrateur crée le connecteur dans le locataire ; ajoutez-le ensuite en sélectionnant Add knowledge > Advanced dans Copilot Studio.

  • Réponses inattendues ou de faible qualité à partir d’une source Graph :
    Vérifiez les étiquettes sémantiques, l’exhaustivité de l’indexation et le paramètre Ancrage via le graphe du locataire avec recherche sémantique ; la configuration d’authentification pour les canaux sur lesquels vous prévoyez de publier votre assistant doit inclure les étendues appropriées.

  • Le connecteur fonctionne dans Teams et Copilot, mais pas dans Copilot Studio :
    Les différences proviennent souvent de la publication, des paramètres d'authentification ou de l' étendue. Par exemple, il manque l’étendue ExternalItem.Read.All. Vérifiez à nouveau la configuration du canal.

  • Les connaissances en temps réel ne sont pas visibles :
    La fonctionnalité est en version préliminaire et peut être déployée par région ou locataire. Vérifiez la liste des connecteurs en temps réel et la disponibilité du locataire.

FAQ

Les deux types de connecteurs peuvent-ils ancrer le même assistant ?

Oui. De nombreux clients combinent des connecteurs Copilot pour des connaissances étendues et des connecteurs Power Platform pour des réponses et actions à jour.

Comment gérer les sources de connaissances que les créateurs peuvent utiliser ?

Utilisez des stratégies de données Power Platform pour activer ou désactiver des sources de connaissances spécifiques par environnement ou locataire.

Y a-t-il des options permettant d’utiliser des connaissances sans les copier ?

Oui. Connaissances en temps réel via des connecteurs Power Platform (actuellement en préversion) traite chaque requête en direct et ne déplace pas les données dans Microsoft 365.

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