Étendre Microsoft 365 Copilot avec des agents

Microsoft 365 Copilot offre des expériences par défaut pour interagir avec le contenu et les ressources d’une organisation. Bien que la fonctionnalité par défaut offre de nombreuses fonctionnalités utiles, les clients doivent parfois interagir avec un assistant conversationnel plus ciblé, accessible directement dans Microsoft 365 Copilot. Par exemple, un assistant plus ciblé est utile lorsque vous avez besoin d’un support pour une zone de sujet spécifique avec un vocabulaire spécialisé, mis au point sur un knowledge base spécifique à un sujet.

Vous pouvez aider Microsoft 365 Copilot gérer ces situations en l’étendant avec un agent spécialisé intégré dans Copilot Studio.

Vous pouvez ajouter des agents à Microsoft 365 Copilot de deux façons différentes :

• Agents personnalisés
• Agents pour Microsoft 365 Copilot

Cet article couvre :

• Création d’un assistant personnalisé
• Création d’un agent pour Microsoft 365 Copilot
• Ajout d’outils et de connaissances à un agent
• Publication d’un agent personnalisé sur Microsoft 365 Copilot et Microsoft Teams

Quels sont les agents pour Microsoft 365 Copilot, les outils, les connaissances et les invites suggérées ?

Le tableau suivant fournit des informations détaillées sur les distinctions entre les agents associés à Microsoft 365 Copilot, les outils, les connaissances et les suggestions d'instructions.

Assurer la sécurité des agents

Microsoft 365 clients et partenaires peuvent utiliser Copilot Studio pour créer des agents qui étendent Microsoft 365 Copilot avec des instructions personnalisées, des connaissances de base et des outils appelés via des descriptions d’API REST configurées par l’agent. Les outils récupèrent des données qui influencent le comportement de votre Microsoft 365 Copilot, y compris les données provenant de sources non approuvées telles que les e-mails et les tickets de support. Les acteurs malveillants peuvent créer des charges utiles dans ces sources non approuvées pour manipuler le comportement de l’agent, par exemple répondre incorrectement aux questions ou déclencher des outils personnalisés.

Pour protéger votre agent contre les acteurs malveillants, utilisez les contrôles dans Copilot Studio pour configurer les connecteurs sécurisés utilisés pour les connaissances et les outils personnalisés.

Prérequis

• Les utilisateurs et les créateurs doivent disposer d’une licence pour utiliser Microsoft 365 Copilot.
• Les créateurs doivent disposer d’autorisations pour créer et avoir access à un environnement Copilot Studio.

Créer et configurer un assistant personnalisé

Pour plus d’informations sur la création et la configuration d’agents personnalisés, consultez les articles suivants :

• Créer un agent
• Ajouter des connaissances à un agent
• Ajouter des outils à des agents personnalisés

Créer un agent pour Microsoft 365 Copilot

La création d’agents pour Microsoft 365 Copilot dans Copilot Studio est similaire à la création d’agents personnalisés, mais le point de départ est différent : vous commencez à partir de la page Microsoft 365 Copilot.

Pour créer un agent pour Microsoft 365 Copilot :

1. Dans la barre latérale, sélectionnez Agents.

2. Sélectionnez Microsoft 365 Copilot dans la liste des agents.

3. Sélectionnez Ajouter sur la carte Agents . Un formulaire de configuration apparaît.

4. Configurez les fonctionnalités de base de l’agent :

   • Remplacez le nom par défaut par un nom représentatif. La longueur maximale du nom est de 42 caractères. Le nom ne peut pas inclure les crochets d’angle (< et >).
   • Remplacez l’icône par défaut si vous le souhaitez. Le fichier image de l’icône de l’agent doit être au format PNG et mesurer moins de 72 Ko.
   • Entrez une brève description de ce que vous voulez que votre agent accomplisse.
   • Fournissez des instructions plus détaillées pour orienter le comportement de votre agent et listez les tâches qu’il peut accomplir.

5. En option, ajoutez des suggestions et des sources de connaissances.

6. Activez Navigation web si vous souhaitez permettre à votre agent d’utiliser la recherche web publique (via Bing) pour récupérer les résultats web.

7. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Créer. La page d’aperçu de l’agent apparaît.

L’agent est désormais créé. Vous pouvez interagir avec elle dans le chat de test, ou y ajouter plus de capacités et de connaissances.

Vous pouvez voir l’agent nouvellement créé sous l’onglet Agents dans la page de l’agent Microsoft 365 Copilot. Comme l’agent n’est pas un agent personnalisé, il n’apparaît pas dans la liste principale des agents.

Ajouter des connaissances à un assistant pour Microsoft 365 Copilot

Vous pouvez ajouter trois principaux types de connaissances à un agent pour Microsoft 365 Copilot :

Pour apporter des connaissances à l’agent :

1. Revenez à la page d’aperçu de l’agent.

2. Sur la carte Connaissances, sélectionnez Ajouter des connaissances.

3. Sélectionnez une source de données.

   • Si vous utilisez SharePoint, fournissez un chemin d'accès à la racine de la bibliothèque ou du site. La spécification d’une page ou d’un fichier unique n’est pas prise en charge.
   • Si vous utilisez un connecteur Copilot et que l'administrateur a configuré un connecteur Copilot dans Microsoft 365, vous pouvez sélectionner un connecteur Copilot à partir des sources de données configurées.
   • Vous pouvez empêcher votre agent de rechercher sur le web, ou le permettre, en activant ou désactivant la navigation sur le Web sur la page d’aperçu de l’agent.

Vous pouvez ajouter plusieurs sources de connaissances avec un mélange de types à un agent.

Une fois les sources de connaissances configurées, l’agent ayant des connaissances est immédiatement disponible dans la conversation de test. Fermez le panneau de connaissances, sélectionnez l’icône Démarrer une nouvelle session de test en haut du panneau de test, puis essayez de poser des questions que les sources de connaissances devraient couvrir.

Ajouter un outil à un agent pour Microsoft 365 Copilot

Utilisez un outil permettant à l’agent de récupérer des informations ou d’effectuer une tâche, comme mettre à jour un enregistrement ou finaliser une transaction. Vous pouvez créer des outils à partir de connecteurs (également appelés connecteurs Power Platform). Les types d’outils incluent des commandes, des connecteurs prédéfinis et des connecteurs personnalisés. En savoir plus dans Ajouter des outils aux agents personnalisés.

L’ajout d’un outil nécessite une planification supplémentaire par rapport à l’ajout de connaissances. Posez-vous les questions suivantes :

• L’outil doit-il utiliser l’authentification de l’utilisateur ou l’authentification du créateur ?
• Le créateur peut-il fournir des descriptions pour informer l’IA générative quand et comment appeler l’outil ?
• Les paramètres de la fonction doivent-ils toujours être renseignés automatiquement ou le créateur doit-il les renseigner au moment de la création ?

Chacune de ces considérations entre en jeu lors de l’ajout d’outils à un agent.

Pour ajouter un outil :

1. Retournez à la page d’aperçu de votre agent.

2. Sur la carte Outils , sélectionnez Ajouter un outil.

3. Recherchez l’outil désiré ou sélectionnez l’option que vous souhaitez sous Créer un nouveau.

   Si vous souhaitez créer un nouvel outil, les options disponibles sont :

   • Invite
   • Flux d’agent
   • Utilisation de l’ordinateur
   • Connecteur personnalisé
   • Protocole de contexte de modèle
   • API REST

   Une fois que vous avez choisi le type d’outil que vous souhaitez, vous êtes accompagné par une expérience guidée. L’expérience est similaire à celle utilisée pour ajouter un nouvel outil à un agent personnalisé.

Afficher et mettre à jour les configurations des outils

Après avoir créé un outil, il apparaît dans la liste des outils sur la page d’aperçu. Sélectionnez un outil pour afficher et modifier sa configuration. L’expérience de configuration des outils se compose de trois sections :

• Détails
• Données d'entrée
• Completion

Section Détails

Utilisez la section Détails pour configurer le nom de l’outil, le nom complet et la description.

• Nom de l’outil : nom de l’outil à afficher dans les citations. Ces informations aident également Microsoft 365 Copilot choisir l’outil à exécuter.
• Display name : Nom convivial de l’outil à afficher dans l’expérience de Microsoft 365 Copilot.
• Description de l’agent pour savoir quand utiliser cet outil : description conversationnelle complète du moment où Copilot doit utiliser cet outil et le type de questions qui le déclenchent.

Sections des entrées et de la réalisation

Copilot Studio remplit automatiquement un ensemble d’entrées et de sorties en inspectant l’objet connecteur. Vous pouvez laisser Copilot remplir ces champs ou les remplir manuellement lors de la création.

Par défaut, vous n’avez pas besoin de personnaliser cette expérience, sauf si vous choisissez de remplir manuellement un champ ou de remplacer une description.

Tester votre outil

Quand vous avez fini d’ajuster, testez l’outil : sélectionnez l’icône Lancer une nouvelle session de test en haut du panneau de test, puis posez une question qui devrait invoquer l’outil.

La première fois que vous déclenchez l’outil, l’agent présente une carte de connexion dans la conversation. Cette carte vous invite à vous connecter à l’outil avec vos propres informations d’identification ou à utiliser vos informations d’identification d’authentification unique, le cas échéant.

Invites suggérées

Lorsque les utilisateurs interagissent d’abord avec un agent, ils ne savent souvent pas ce qu’ils peuvent demander ou ne comprennent pas la richesse de l’agent. Par conséquent, ils ont tendance à poser des questions simples. Microsoft 365 Copilot résout ce problème en fournissant une expérience utilisateur avec des invites suggérées. Les invites suggérées proposent à l'utilisateur des directives faciles pour bien démarrer.

Vous pouvez modifier les suggestions ou en créer à tout moment depuis la section Suggestions sur la page d’aperçu.

Une façon d’utiliser les invites suggérées est un raccourci pour les questions simples que vous attendez que les utilisateurs posent. Cependant, elles représentent également une opportunité de présenter des invites plus sophistiquées que l’utilisateur pourrait ne pas comprendre.

Dans les invites suggérées, les auteurs d’agents ont un accès complet aux fonctionnalités du modèle de langage grande échelle Microsoft 365 Copilot, y compris les outils et les connaissances que vous avez ajoutés. Envisagez de créer des invites sophistiquées qui aident les utilisateurs à effectuer facilement des tâches courantes.

Publier un agent personnalisé sur le canal Teams + Microsoft 365

Vous pouvez également étendre Microsoft 365 Copilot avec un agent personnalisé en publiant l’agent sur le canal Teams + Microsoft 365. En savoir plus dans Connect et configurer un agent pour Teams et Microsoft 365.

Publication d’un agent pour Microsoft 365 Copilot

Lorsque l'agent fonctionne comme prévu dans l'expérience de test Copilot Studio, vous êtes prêt à publier. Une fois publié, un agent pour Microsoft 365 Copilot est prêt à être chargé dans le catalogue de l'organisation. Contrairement à un agent autonome, un agent pour Microsoft 365 Copilot n'est pas déployé automatiquement sur Microsoft 365 Copilot et Teams lors de la publication.

Publier votre agent pour Microsoft 365 Copilot

1. Retournez à la page de vue d'ensemble de l'agent.

2. Sélectionnez Publier en haut à droite.

   Les informations du formulaire suivant renseignent l’entrée de catalogue dans les catalogues Office et Teams de votre organisation et la liste des applications intégrées du Centre d’administration Microsoft. Le modèle de langage Microsoft 365 Copilot n'utilise pas ces informations.

3. Remplissez les champs selon vos besoins et sélectionnez Publier.

   Une fois l’opération terminée, la page Options de disponibilité s’affiche.

Définir les options de disponibilité

Utilisez la page Options de disponibilité pour distribuer l’agent à votre compte, à de petits groupes d’homologues régis par des listes de distribution ou à publier dans le catalogue de l’organisation par un administrateur.

Pour plus d’informations sur la gestion des applications dans le catalogue Teams, consultez Gérer Power Platform Apps.

Utiliser l’agent dans Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Teams

Vous pouvez essayer l’agent dans Microsoft 365 Copilot ou Teams. Interagissez avec l’agent en @mentioning dans l'interface de chat de Microsoft 365 Copilot ou en sélectionnant l’agent dans la barre latérale. Après avoir sélectionné un agent, vous interagissez uniquement avec l’agent jusqu’à la fin de cette conversation et revenez à Copilot ou Teams.

Conseils pour les auteurs d’agents

• Microsoft 365 Copilot met en cache les réponses des questions précédemment posées dans une session donnée, même si elle appelle un outil pour récupérer des données. Pour casser ce cache, utilisez l’icône Démarrer une nouvelle session de test en haut du chat de test.
• Pour savoir pourquoi l’IA générative sélectionne ou ne sélectionne pas d’outil, entrez -developer dans la conversation et posez la question.
• Les résultats que vous voyez lors de l’exécution dans Microsoft 365 Copilot peuvent être différents de ceux que vous voyez dans le panneau de test de Copilot Studio et dans Microsoft Teams.
• Contrairement aux agents personnalisés, Copilot agents ne collectent pas de données pour la page Copilot Studio Analytics.
• Lorsque vous utilisez Microsoft 365 Copilot pour tester votre agent, utilisez la fonction "pouce vers le bas" pour fournir des commentaires à l’équipe Microsoft Copilot. Les commentaires n'affectent pas directement la qualité de déclenchement de Microsoft 365 Copilot.

Informations connexes

• FAQ sur l’outil d’utilisation de l’ordinateur