Linee guida per la pubblicazione di una domanda di qualità su Microsoft Q&A

Microsoft Q&A consente agli utenti di porre e rispondere a domande tecniche sulle tecnologie Microsoft. Per ottenere le risposte migliori e rapide, è importante porre domande ben create.

Questo articolo fornisce suggerimenti e raccomandazioni per scrivere domande efficaci su Microsoft Q&A, per ottenere risposte più rapide da vari esperti, tra cui Microsoft Most Valuable Professionals (MVP), responsabili dei gruppi di prodotti Microsoft e altri utenti esperti. Seguendo queste linee guida, è possibile massimizzare le probabilità di ottenere le informazioni necessarie dalla comunità Microsoft Q&A.

• Evitare di duplicare le domande
• Il titolo è specifico e riepiloga la domanda
• Includere informazioni sullo scenario e qualsiasi materiale di supporto, ad esempio screenshot
• Porre una domanda per thread
• Usare il tag corretto per aumentare la visibilità degli esperti giusti
• Seguire le linee guida della community di Domande e Risposte di Microsoft

Evitare domande duplicate

Per sfruttare al meglio Microsoft Q&A, è importante evitare di porre domande a cui è già stata data risposta. Facciamo questo molto facile per voi! Quando si pubblica una domanda, Q&A mostrerà le domande correlate dai forum Q&A, MSDN & TechNet e Stack Overflow. In questo modo è possibile:

1. Suggerendo domande precedentemente risposte, è possibile trovare rapidamente una soluzione senza dover porre una nuova domanda, risparmiando tempo.
2. Se si trova una domanda pertinente, è possibile aggiungere la domanda al thread esistente fornendo altri dettagli sullo scenario o votando per indicare che si è verificato lo stesso problema. Ciò consente di attirare più attenzione sulla domanda, aumentando le possibilità di una soluzione più veloce dalla comunità.

Scrivere un titolo che riepiloga la domanda

Quando gli esperti cercano di rispondere al maggior numero possibile di domande, possono analizzare rapidamente i titoli delle domande per identificare quelli a cui è probabile che sappiano la risposta. Domande con titoli come "Urgente! "Aiuto necessario!" è meno probabile che riceva una risposta rispetto alle domande con un titolo specifico e dettagliato, ad esempio "Come utilizzare il BinaryFormatter con IIS?" Un titolo che riepiloga lo scenario e le tecnologie coinvolte aumenta le probabilità di ottenere una risposta.

Un buon titolo deve includere tre componenti: Servizio, Scenario e Risultato.

• Servizio: il servizio o la tecnologia in uso.
• Scenario: breve descrizione dello scenario o dell'attività che si sta tentando di ottenere.
• Risultato: il risultato desiderato, in genere indicante un errore o la necessità di indicazioni con un passaggio specifico.

Esempi di buoni titoli:

1. Azure Windows macchina virtuale: non è possibile eseguire RDP a causa di un errore di autenticazione
2. Azure'app Web: come caricare e configurare un certificato SSL esistente
3. hub IoT di Azure: tutte le richieste di hub IoT hanno esito negativo a causa di un codice di errore 403002 IoTHubQuotaExceeded

Mantieni chiaro e conciso

Per aiutare gli esperti a comprendere meglio il problema e fornire una soluzione, è importante pubblicare una domanda chiara e concisa. Per rendere effettiva la domanda, includere le informazioni seguenti:

• Service: Menzionare le tecnologie coinvolte nello scenario o quelle che si intende usare, ad esempio Azure WebApp, Python, frammento di codice e così via.
• Scenario: Descrivi il tuo scenario e cosa stai cercando di ottenere mettendo in evidenza il cosa e il come della tua domanda.
• Risultato: fornire il risultato dello scenario, inclusi codici di errore, analisi dello stack e controlli.
• Ambiente: specificare requisiti specifici, informazioni di sistema, sistema operativo o versione dell'applicazione e dettagli di rete correlati allo scenario.
• Risoluzione dei problemi: menzionare qualsiasi documentazione a cui si è fatto riferimento e i passaggi eseguiti per risolvere il problema.
• Materiali di supporto: se possibile, includere uno screenshot, un video, frammenti di codice o log per aiutare altri utenti a comprendere meglio il problema.
• Assegnare passaggi riproducibili: se applicabile, fornire una struttura chiara dei passaggi necessari per riprodurre lo scenario, insieme a qualsiasi documentazione pertinente. Per domande relative alla programmazione, fornire un test case minimo che illustra il problema. Condividere codice sufficiente per consentire ad altri utenti di ricreare lo scenario e offrire raccomandazioni informate.

Evitare di pubblicare più domande in un singolo thread

Per assicurarti di ricevere una risposta chiara e utile alle tue domande, è importante pubblicarle singolarmente. Quando si hanno più domande, ognuna con un proprio scenario distinto, può rendere più difficile per la community comprendere il problema e fornire una soluzione accurata. Per questo motivo, è consigliabile creare thread separati per ognuna delle domande. In questo modo, la community può dare la loro totale attenzione e fornire la miglior risposta possibile.

Usare il tag corretto per la domanda

Gli esperti seguono i tag correlati alla loro esperienza, quindi la scelta del tag corretto aumenterà la probabilità di ottenere una risposta più rapida. Il sistema di assegnazione di tag gerarchico di Microsoft Q&A aiuterà a trovare il tag più pertinente per la tua domanda. Altre informazioni sul sistema di assegnazione automatica di tag in Q&A.

Passaggi successivi

Dopo aver ricevuto una risposta corretta, contrassegnarlo come "Accettato". Questo passaggio è importante, poiché consente ad altri utenti di sapere che la domanda ha una risposta verificata. Per altre informazioni, vedere l'articolo Accetta risposte .