Pianificare e preparare il Microsoft 365 Copilot per le vendite, nella seconda ondata di rilascio del 2025

Informazioni generali

Microsoft 365 Copilot for Sales è un agente di Copilot basato sui ruoli che combina la potenza di Microsoft 365 Copilot con informazioni dettagliate specifiche del venditore e flussi di lavoro di vendita automatizzati. Copilot for Sales aiuta i venditori a risparmiare tempo, lavorare in modo più efficiente e concentrarsi sulle attività più importanti. Aiuta i venditori a generare idee innovative, a costruire relazioni più solide con i clienti e a concludere più affari.

Nella release 2025 wave 2, ci concentriamo sulle seguenti funzionalità:

• Agente di vendita: nel 2025, l'agente di vendita trasformerà le attività top-of-the-funnel automatizzando la funzione di rappresentante per lo sviluppo delle vendite (SDR). Le organizzazioni di vendita possono essere ridimensionate con team di agenti ottimizzati su misura per territori, prodotti e lingue specifici. Un portale di gestione affidabile supporta questa evoluzione e offre funzionalità per monitorare e controllare le prestazioni dell'agente. Rileva modelli come tassi di risposta bassi o sentiment negativo e migliora continuamente il comportamento dell'agente tramite cicli di apprendimento e feedback mirati.

• Sales Chat: Sales Chat offre ai rappresentanti di vendita e ai manager un unico posto per gestire le loro attività chiave. Con Sales Chat, puoi ottenere importanti informazioni sulle vendite e agire di conseguenza. Ti aiuta a trovare nuove opportunità, far crescere gli account esistenti e concludere le trattative in modo più efficace. Utilizzando le conoscenze condivise su lead, opportunità e account, Sales Chat ti consente di accedere alle e-mail e alle riunioni passate. Questo accesso ti aiuta a individuare i segnali di acquisto, trovare spunti di conversazione e riconoscere potenziali obiezioni. Queste funzionalità offrono ai venditori gli strumenti di cui hanno bisogno per impegnarsi in modo più strategico, accelerare i cicli di trattativa e migliorare le percentuali di vincita.

• Sales riunioni ed esperienze di posta elettronica: Copilot for Sales si evolve da funzioni assistive a funzionalità trasformative e autonome che semplificano flussi di lavoro dei venditori e migliorano la gestione delle trattative. Offre informazioni dettagliate di contesto direttamente all'interno di Outlook e Teams, ovvero gli strumenti già usati dai commerciali. Copilot connette i dati tra sistemi come ServiceNow e SAP per offrire una visualizzazione dei clienti a 360 gradi. L'esperienza include suggerimenti intelligenti e aggiornamenti automatici dei sistemi CRM, riducendo lo sforzo manuale e migliorando l'accuratezza dei dati. I venditori ottengono informazioni strategiche, come precedenti interazioni interne con un lead o notizie esterne pertinenti, che aiutano a definire gli ordini del giorno delle riunioni e i punti di discussione più efficaci. La soluzione acquisisce e registra automaticamente le note della riunione, migliorando la visibilità della pipeline senza richiedere input manuale.

Altre informazioni su Copilot per le vendite:

• Microsoft 365 Copilot per la documentazione relativa alle vendite
• Microsoft 365 Copilot per il sito di adozione delle vendite

Sottoscrizione Aggiornamenti a Microsoft 365 Copilot per Sales nella seconda fase di rilascio del 2025

Aree di investimento

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Accedere e analizzare i dati di vendita con Sales Chat
Sales Chat diventa l'interfaccia principale per i rappresentanti e i responsabili delle vendite da usare per le loro attività chiave. Sales Chat presenta informazioni critiche sulle vendite e aiuta gli utenti a intervenire su di essi. Con queste informazioni, gli utenti possono perseguire in modo più efficace le opportunità, far crescere gli account esistenti e concludere affari. Sales Chat usa conoscenze condivise su lead, opportunità e account. Offre agli utenti l'accesso alle e-mail e alle riunioni storiche. Con queste informazioni, i venditori possono identificare i segnali di acquisto, gli spunti di conversazione e le potenziali obiezioni. Queste funzionalità aiutano i venditori a impegnarsi in modo più strategico, ad accelerare i cicli di trattativa e a migliorare le percentuali di vincita.

Agenti di Copilot
Copilot agenti aiutano venditori e team di vendita a completare autonomamente i processi di vendita. Analizzano i dati di vendita per completare le attività di vendita e fornire informazioni dettagliate al venditore. Questi scenari agentici assistono i venditori durante l'intero processo di vendita qualificando e assegnando priorità ai lead. Offrono ai venditori informazioni dettagliate sulle opportunità, consigliano i passaggi successivi per facilitare la chiusura delle trattative e forniscono indicazioni per aiutare i venditori a prepararsi per le prossime riunioni di vendita.

Esperienze di Microsoft Outlook
Microsoft 365 Copilot for Sales è un assistente di intelligenza artificiale progettato per i venditori. L'app Copilot for Sales in Outlook offre consigli e informazioni che consentono di rimanere connessi ai clienti, ridurre l'immissione dei dati e personalizzare gli impegni. Con Copilot, è possibile chiudere le trattative più velocemente e godere di tassi di vittoria più elevati.

Con Copilot, è possibile ottenere informazioni correlate dal sistema CRM, ad esempio i dettagli di contatto, la cronologia degli account e le opportunità. Puoi salvare attività come e-mail e riunioni nel tuo sistema CRM. Ottieni una panoramica delle interazioni recenti con i tuoi clienti, inclusi riepiloghi via e-mail, note sulle riunioni e attività da intraprendere. Utilizza le funzionalità di intelligenza artificiale per redigere e-mail, riassumere conversazioni e generare follow-up. L'esperienza di Copilot for Sales in Microsoft Outlook viene fornita da un'esperienza di app integrata. Arricchisce il Copilot in Microsoft Outlook con funzionalità che includono competenze specifiche delle vendite, dati e azioni.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità distribuite durante questa fase di rilascio, consultare il piano di rilascio per Microsoft 365 Copilot per le vendite di seguito: