Visualizzare l'analisi aggregata in Viva Insights

Il report sugli agenti di Copilot Studio in Viva Insights ti aiuta a comprendere come gli agenti di conversazione siano utilizzati all'interno del tuo tenant.

Il report non è disponibile per gli agenti che usano l'orchestrazione generativa, inclusi agenti autonomi o agenti che estendono Microsoft 365 Copilot.

Per altre informazioni, vedere Copilot Studio agents report nella documentazione di Viva Insights.

Prerequisiti

Per usare il report degli agenti di Copilot Studio, è necessario soddisfare i requisiti per Viva Insights. Inoltre, le impostazioni per trasferire dati da Microsoft Copilot Studio a Viva Insights devono essere abilitate nella Console di amministrazione di Power Platform.

Viva Insights impostazioni avanzate di approfondimenti

Questo report è disponibile in Viva Insights informazioni dettagliate avanzate. La tua organizzazione deve soddisfare i requisiti di licenza per le informazioni avanzate e attivare le informazioni avanzate per la tua organizzazione. Seguire questo elenco di controllo per fornire informazioni dettagliate avanzate per la tua organizzazione.

Se l'organizzazione ha già abilitato advanced insights, vedere Copilot Report degli agenti di Studio nella documentazione Viva Insights per informazioni su come configurare il report.

Quando si attiva questa impostazione On, le informazioni seguenti vengono inviate a Viva Insights giornaliero:

Informazioni sull'agente:

• Nome
• Modalità (classica o generativa)
• Immagine che rappresenta l'agente
• Tipo (interno o esterno)
• Categoria (Vendite, ServizioClienti, Marketing, HR, IT, Legale, Finanza o Altro)

Copilot Studio determina il tipo di agente e la categoria in base alle informazioni dell'agente. Viva Insights usa il tipo di agente e la categoria per raggruppare i dati e per i calcoli ROI.

Informazioni sull'utilizzo:

• Numero totale di sessioni, stato di engagement della sessione, risultato della sessione, punteggio CSAT (soddisfazione del cliente) e durata della sessione
• Utilizzo delle origini delle informazioni aggregate
• Informazioni sul nome e sull'utilizzo degli argomenti

Impostazioni dei dati di Power Platform

Assicurarsi che le impostazioni seguenti siano attivate. Per le modifiche apportate a queste impostazioni, contattare l'amministratore di Power Platform.

• Microsoft 365 services: il report degli agenti di Copilot Studio richiede il flusso dei dati da Copilot Studio a Viva Insights usando i servizi di Microsoft 365. I termini e gli impegni sui dati di Azure non disciplinano i servizi di Microsoft 365. Al contrario, Microsoft 365 termini e impegni di residenza dei dati regolano i dati delle attività. Gli amministratori globali e power platform possono disattivare i dati archiviati da Microsoft 365 tramite l'interfaccia di amministrazione di Power Platform. La disattivazione di questa impostazione arresta l'archiviazione dei dati futura in Microsoft 365. I dati esistenti archiviati in Microsoft 365 vengono eliminati o eliminati in base ai criteri di conservazione dei dati impostati per Microsoft 365.

• Condivisione dei dati dell'agente di Copilot Studio con Viva Insights: consentire il trasferimento dei dati da Copilot Studio a Viva Insights. È anche possibile controllare questa impostazione per i gruppi di ambiente.

• Se la posizione dei dati preferita del tenant per Viva Insights è diversa dalla posizione dell'ambiente di Copilot Studio, attivare Condivisione dei limiti geografici per consentire la condivisione tra limiti geografici dei dati analitici aggregati. È anche possibile controllare questa impostazione per i gruppi di ambiente.