Configurare l'autenticazione dell'utente per le azioni

Quando si crea un'azione Copilot Studio per un progetto Copilot Studio autenticato, è possibile abilitare l'autenticazione utente o fornire un set di credenziali per l'agente da usare per conto dell'utente.

• Seleziona Autenticazione autore agente se l'accesso al servizio associato all'azione è implicito o per casi d'uso a basso rischio. Ad esempio, utilizza questa impostazione di autenticazione per trovare il numero di telefono del team di supporto per un determinato codice postale. Un altro caso d'uso potrebbe essere l'utilizzo di un'API meteo per ottenere le previsioni correnti.
• Seleziona Autenticazione utente se devi limitare l'accesso ai dati a gruppi o individui specifici nella community di utenti. Ad esempio, utilizza questa impostazione di autenticazione se lo scopo dell'agente è recuperare dati a cui solo l'utente ha accesso o eseguire un lavoro per conto dell'utente.

Creazione di connessioni

Quando visitano una finestra di dialogo che utilizza un'azione dell'utente, agli utenti viene richiesto di accedere all'esperienza. Vengono avvisati non appena inizia la conversazione ed eseguono l'autenticazione con l'agente.

Quando gli utenti esaminano la pagina delle connessioni, possono vedere la connessione che devono configurare per l'azione per completare una determinata finestra di dialogo e altre connessioni che le tue azioni potrebbero richiedere nell'intera esperienza.

Il completamento della connessione e il ritorno alla conversazione con l'agente consentono ai clienti di "riprovare" l'azione. Viene quindi completato con l'accesso ai dati del cliente.

Gestione dell'accesso ai dati e delle autorizzazioni

Copilot Studio non archivia credenziali. Gli agenti richiedono agli utenti le credenziali ogni volta che i token di accesso scadono o vengono revocati sul lato servizio. Inoltre, gli utenti possono accedere manualmente alla pagina di connessione e aggiornare o revocare le autorizzazioni una volta terminata la conversazione con l'agente.

Canali supportati

La tabella seguente descrive in dettaglio i canali che attualmente supportano l'autenticazione dell'utente per le azioni.

¹ Se è abilitato anche il canale Teams, è necessario seguire le istruzioni di configurazione nella documentazione Configurare l'accesso Single Sign-On con Microsoft Entra ID per gli agenti in Teams. Se non si configurano le impostazioni Single Sign-On (SSO) di Teams come indicato in quella pagina, gli utenti non riusciranno mai a eseguire l'autenticazione quando usano il canale Teams.

² È supportato solo il canale della live chat. Per altre informazioni, vedere Configurare il trasferimento per Dynamics 365 Customer Service.