Configurare le richieste suggerite per Teams e Microsoft 365

È possibile configurare fino a 10 prompt suggeriti tra cui i clienti possono scegliere per avviare una conversazione con l'agente in Microsoft Teams o Microsoft 365 Copilot Chat. Quando Copilot Studio crea un agente, potrebbe generare automaticamente richieste suggerite in base alle informazioni contenute nella descrizione e nelle istruzioni per l'agente.

In Teams e in Copilot Chat, le richieste suggerite vengono visualizzate nella pagina di benvenuto dell'agente, prima di avviare una nuova chat. Non è possibile visualizzarli o usarli quando si testa l'agente in Copilot Studio.

Aggiungi o aggiorna suggerimenti suggeriti

1. Vai alla pagina Panoramica per l'agente.

2. Selezionare l'icona Modifica nella parte superiore della sezione Prompt suggeriti.

3. Rivedi o aggiungi titoli e richieste, come desideri, e seleziona Salva quando hai finito.

   

4. Pubblicare l'agente.

Comportamento di inizio conversazione

Se si pubblica l'agente solo nel canale Microsoft Teams, considerare di disattivare l'argomento di sistema "Inizio conversazione". Se lasci attivato l'argomento di sistema Avvio della conversazione, l'agente userà il suo messaggio introduttivo per avviare le conversazioni in Teams senza mostrare la pagina di benvenuto. Per visualizzare i prompt suggeriti durante una conversazione in Teams, gli utenti dell'agente possono sempre aprire la Galleria dei Prompt.

Quando si pubblica l'agente in Microsoft 365, non è necessario disattivare l'argomento di sistema Conversation Start. In questo canale, le nuove chat iniziano sempre dalla pagina di benvenuto dell'agente e gli agenti aspettano passivamente che il cliente inizi la conversazione.

Considerazioni per aggiornare i prompt suggeriti

Gli aggiornamenti ai prompt suggeriti potrebbero non apparire immediatamente dopo la pubblicazione. Questo ritardo è in genere dovuto alla memorizzazione nella cache (browser, Microsoft Teams o Microsoft 365 Copilot servizi o alla rete per la distribuzione di contenuti) e alle sessioni in corso che continuano a usare configurazioni meno recenti. La pubblicazione ha esito positivo, ma gli aggiornamenti possono richiedere tempo per propagarsi a Microsoft 365 Copilot e Microsoft Teams in tutte le aree.

Se i tuoi cambiamenti non sono visibili dopo aver aggiornato i prompt suggeriti:

• Verifica di aver salvato e pubblicato il tuo agente.
• Avvia una nuova sessione di chat.
• Cancella la cache di Teams, se applicabile.
• Rimuovi il canale, aggiungilo, pubblica di nuovo il tuo agente e concedi tempo per una sincronizzazione globale.

Procedure consigliate.

• Usa il versionamento per gli aggiornamenti suggeriti
• Disattiva l'argomento di sistema Conversation Start quando appropriato
• Convalidare prima le modifiche nell'esperienza Web Microsoft 365 Copilot.