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Sviluppa una strategia di analisi personalizzata

Copilot Studio offre analytics che consentono di comprendere gli indicatori di prestazioni chiave e di utilizzo di un agente.

Puoi consultare i report relativi alle seguenti analisi:

  • Prestazioni e uso
  • Soddisfazione del cliente
  • Informazioni della sessione
  • Utilizzo dell'argomento
  • Sessioni fatturate

Tuttavia, potresti dover creare o utilizzare analisi personalizzate.

Ad esempio, potrebbe essere necessario:

  • Condividere l'analisi con le parti interessate o gli utenti.
  • Report sui dati delle trascrizioni delle conversazioni per un periodo più lungo degli ultimi 30 giorni predefiniti.
  • Progetta un report non incluso nelle analisi standard.

È possibile usare alcuni approcci diversi per accettare i dati di analisi registrati da Copilot Studio e usarli nei report personalizzati.

report di analisi del modello di esempio predefinito di Studio Copilot

Per creare analisi personalizzate, iniziare con il report del modello di esempio di analisi di Copilot Studio. Il report modello di esempio è un set di asset open source, distribuiti tramite GitHub, che accelera il tempo necessario per creare un report di cui viene eseguito il rendering in Power BI.

Avviso

  • La soluzione non fa parte dell'offerta principale Copilot Studio e richiede la configurazione.

  • Microsoft non fornisce supporto per il report di esempio, ma è possibile generare problemi nel repository GitHub per ottenere assistenza dalla community.

Dataverse

Dataverse memorizza trascrizioni di conversazioni e dati analitici personalizzati.

Dati delle trascrizioni delle conversazioni

L'analisi illustrata in Copilot Studio proviene da un servizio dati che si trova all'interno di Copilot Studio. I dati di utilizzo sono anche scritti nell'ambiente Dataverse associato nella tabella delle trascrizioni delle conversazioni .

Periodi di conservazione

Per impostazione predefinita, entrambe le fonti hanno una conservazione dei dati di 30 giorni. Puoi cambiare il periodo di conservazione delle trascrizioni delle conversazioni in Dataverse.

tabelle Dataverse di Copilot Studio

Copilot Studio usa le tabelle seguenti per l'analisi personalizzata in Dataverse:

  • Chatbot (Bot). Questa tabella include i dettagli di ogni agente in un ambiente. I dettagli sono spesso una piccola quantità di dati.
  • Componente secondario chatbot (BotComponent). Questa tabella elenca gli argomenti, le entità e le finestre di dialogo associati all'agente nell'ambiente in uso. I dettagli sono spesso una piccola quantità di dati.
  • Trascrizioni di conversazioni (ConversationTranscript). Questa tabella contiene i dati dettagliati delle conversazioni per tutti gli agenti nell'ambiente. La dimensione dei dati in questa tabella è correlata all'utilizzo dell'agente e può essere elevata.

Quando è necessario conservare le trascrizioni delle conversazioni per un periodo più lungo rispetto al periodo di conservazione predefinito, crea metriche o dashboard personalizzate. L'approccio consigliato consiste nell'esportare i dati delle trascrizioni di conversazioni non elaborate in un archivio dati più conveniente, ad esempio Azure Data Lake Storage Gen2 usando il Azure Synapse Link per la funzionalità Dataverse.

L'esportazione crea una sincronizzazione incrementale delle tabelle Dataverse configurate nel data lake Azure usando il formato Common Data Model.

Devi fare altri passaggi, incluso configurare il modello base:

Avviso

Per impostazione predefinita, Azure Synapse Link per Dataverse esegue il mirror dei dati della tabella configurati da Dataverse al data lake Azure. Pertanto, qualsiasi record eliminato in Dataverse (ad esempio, dal processo di eliminazione bulk ricorrente che elimina le trascrizioni di conversazione precedenti a 30 giorni per impostazione predefinita) viene rimosso anche dal data lake Azure. Per ovviare a questo comportamento, creare copie o snapshot dei dati nel data lake Azure oppure configurare la sincronizzazione per l'uso della modalità append-only.

Power BI

Il modello di soluzione di analisi personalizzata include un report Power BI che elabora i dati di trascrizione non elaborati (usando Power Query) in un report che corrisponde all'analisi predefinita di Copilot Studio.

Inoltre, gli utenti del report hanno accesso alle seguenti informazioni:

  • Dati per tutti gli agenti in un ambiente.
  • Dati fino al punto più remoto fornito dal feed (in Dataverse o in Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Tabelle di dati grezze estratte dai dati della tabella delle trascrizioni di conversazione, che possono essere utilizzate per creare report personalizzati.
  • Un visualizzatore di trascrizioni, che consente agli utenti di vedere le conversazioni effettive che si sono verificate.

Avviso

Questo report esegue trasformazioni significative sui dati di base. Se le tabelle di trascrizione della conversazione sono superiori a 80 MB, usare il Synapse Link di Azure per Dataverse e Power BI versione dei flussi di dati del report.

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