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Integrare un agente abilitato per la voce con Dynamics 365 Contact Center

Per creare e testare le funzionalità vocali e l'integrazione tra Copilot Studio e le applicazioni Dynamics 365 Contact Center:

  1. Configurare l'app Dynamics 365 Contact Center. Per altre informazioni, vedere Integrate a Copilot Studio bot.

  2. Crea un agente nel tuo nuovo ambiente. Si consiglia di usare il modello vocale.

  3. Aggiungi, configura e modifica le impostazioni vocali per agente. Per ulteriori informazioni su ciascuna funzionalità e impostazione, vedi Configura le funzionalità vocali.

  4. Collega il tuo agente a Dynamics 365 Contact Center. Per altre informazioni, vedere Configurare la consegna a Dynamics 365 Contact Center.

  5. Pubblica il tuo agente. Per ulteriori informazioni, vedere Concetti chiave: pubblicare e distribuire il tuo agente.

  6. Configurare la funzionalità vocale in Dynamics 365 Contact Center.