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Un processo semplificato di registrazione dei dispositivi Surface per la distribuzione di Windows Autopilot è ora disponibile da supporto tecnico Microsoft. I clienti e i provider di soluzioni cloud Microsoft possono registrare i dispositivi Surface inviando richieste a supporto tecnico Microsoft. Questa pagina descrive i requisiti per gli scenari di registrazione autopilot supportati seguenti:
- Registrazione di Surface Device Autopilot. Invia una richiesta per registrare i dispositivi Surface in Windows Autopilot.
- Richiesta di hash hardware del dispositivo Surface. Invia una richiesta a supporto tecnico Microsoft per fornire hash hardware che clienti o CSP possono usare per registrare automaticamente i dispositivi tramite Microsoft Intune o il Centro per i partner Microsoft.
- Deregistrazione di Surface Device Autopilot. Invia una richiesta per eliminare i dispositivi da Windows Autopilot, in genere usati negli scenari di fine vita del dispositivo.
Dopo aver ricevuto un hash hardware (cosa succede dopo)
Dopo aver ottenuto l'hash hardware, registrare il dispositivo con Windows Autopilot e assegnare un profilo di distribuzione Autopilot nell'ambiente del cliente.
- Per una panoramica di Windows Autopilot e del funzionamento della registrazione del dispositivo, vedi Windows Autopilot e Dispositivi Surface.
- Per i flussi di lavoro di registrazione e distribuzione di Cloud Solution Provider (CSP), vedere Surface Autopilot Cookbook for Cloud Solution Provider.
Per informazioni dettagliate sulle informazioni da raccogliere prima di inviare richieste di registrazione a supporto tecnico Microsoft, vedere la tabella seguente. Per i nomi ufficiali del modello di sistema di tutti i dispositivi Surface, fare riferimento alle informazioni di riferimento sullo SKU di Surface System.
Tabella 1. Informazioni necessarie per le richieste di registrazione di Autopilot
| Informazioni necessarie | Descrizione | Registrazione autopilot | Richiesta di hash hardware | Deregistrazione autopilot |
|---|---|---|---|---|
| ID tenant | L'ID del tenant Microsoft Entra è un identificatore univoco globale (GUID) diverso dal nome o dal dominio dell'organizzazione. Per trovare l'ID tenant, accedere al portale di Azure. | N/D | No | Sì |
| Nome di dominio | Nome di dominio di primo livello; ad esempio, contoso.com | Sì | No | Sì |
| Prova di proprietà | Verificare la prova di proprietà caricando la fattura o la fattura originale in formato PDF. Gli screenshot non vengono accettati. La fattura o la fattura deve includere i numeri di serie del dispositivo e il nome della società. | Sì | S | S |
| Numeri di serie dei dispositivi | Caricare il file di Excel in formato CSV con ogni numero di serie del dispositivo in una nuova riga. | S | S | S |
Nota
Passare alla versione moderna: il supporto di Surface passerà dal supporto per le aziende. Non aspettare: ottieni supporto migliorato ora usando il portale di supporto di Surface o Surface Management Portal. Per altre informazioni, vedere Panoramica dei portali di Surface
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