この記事では、Azure Backup サービスを使用したバックアップの構成またはAzure Filesの復元中に発生した問題に対処するためのトラブルシューティング情報を提供します。
一般的な構成の問題
Azure Filesのバックアップを構成するstorage アカウントが見つかりませんでした
検出が完了するまで待ってください。
storage アカウントのファイル共有が既に別の Recovery Services コンテナーで保護されているかどうかを確認します。
注
Storage アカウント内のすべてのファイル共有は、1 つの Recovery Services コンテナーでのみ保護できます。 このスクリプトを使用して、storage アカウントが登録されている Recovery Services コンテナーを見つけることができます。
サポートされていない Storage アカウントのいずれにもファイル共有が存在しないことを確認します。 サポートされているストレージアカウントを確認するには、Azure Files バックアップのサポート マトリックスを参照してください。
storage アカウントと Recovery Services コンテナーが同じリージョンに存在することを確認します。
storage アカウント名とリソース グループ名の組み合わせの長さが、新しいstorage アカウントの場合は 84 文字以内、クラシック storage アカウントの場合は 77 文字以下であることを確認します。
ストレージ アカウントのファイアウォール設定を確認して、信頼されたサービスリストの Azure サービスがこのストレージ アカウントにアクセスすることを許可する という例外が付与されていることを確認します。 例外を許可する手順については、this リンクを参照してください。
ポータルのエラーにより、storage アカウントの検出に失敗しました
パートナー サブスクリプション (CSP 対応) をお持ちの場合は、このエラーを無視してください。 サブスクリプションが CSP 対応ではなく、storage アカウントを検出できない場合は、サポートにお問い合わせください。
選択したstorageアカウントの検証または登録に失敗しました
もう一度登録してみてください。 問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
選択したstorage アカウントのファイル共有を一覧表示または検索できませんでした
- Storage アカウントがリソース グループに存在し、コンテナーでの最後の検証または登録後に削除または移動されなかったことを確認します。
- 保護しようとしているファイル共有が削除されなかったことを確認します。
- Storage アカウントが、ファイル共有バックアップでサポートされているstorage アカウントであることを確認します。 サポートされているストレージ アカウントについては、Azure Files バックアップの対応表を参照してください。
- ファイル共有が、同じ Recovery Services コンテナー内で既に保護されているかどうかを確認してください。
- storage アカウントのネットワーク ルーティング設定を確認して、ルーティングの優先設定が Microsoft ネットワーク ルーティングとして設定されていることを確認します。
ファイル共有のバックアップの構成 (または保護ポリシーの構成) が失敗しています
- 再度構成して、問題が解決していないかどうかを確認してください。
- 保護するファイル共有が削除されなかったことを確認します。
- 複数のファイル共有を一度に保護しようとして、一部のファイル共有が失敗する場合は、失敗したファイル共有のバックアップを再度構成してみてください。
ファイル共有の保護を解除した後に Recovery Services コンテナーを削除できません
Azure portalで、Vault>Backup Infrastructure>Storage アカウントを開きます。 Unregister を選択して、Recovery Services ボールトからストレージ アカウントを削除します。
注
Recovery Services コンテナーは、コンテナーに登録されているすべてのstorage アカウントの登録を解除した後にのみ削除できます。
バックアップまたは復元に関する一般的なエラー
注
バックアップ操作または復元操作を実行するための十分なアクセス許可があることを確認するには、こちらのドキュメントを参照してください。
FileShareNotFound - ファイル共有が見つからないので操作に失敗しました
Error Code:FileShareNotFound
エラー メッセージ: ファイル共有が見つからないため、操作が失敗しました
保護しようとしているファイル共有が削除されなかったことを確認します。
UserErrorFileShareEndpointUnreachable- ストレージ アカウントが見つからないか、サポートされていないかのいずれかです
Error Code:UserErrorFileShareEndpointUnreachable
エラー メッセージ: Storage アカウントが見つからないか、サポートされていません
storage アカウントがリソース グループに存在し、前回の検証後にリソース グループから削除または削除されていないことを確認します。
Storage アカウントが、ファイル共有バックアップでサポートされているStorage アカウントであることを確認します。
AFSMaxSnapshotReached- このファイル共有のスナップショットの上限に達しました。古いスナップショットの有効期限が切れると、追加のスナップショットを撮ることができるようになります。
Error Code:AFSMaxSnapshotReached
エラーメッセージ: このファイル共有のスナップショットが最大限度に達しました。古いものが期限切れになると、スナップショットをさらに作成できるようになります。
- このエラーは、1 つのファイル共有に対してオンデマンド バックアップを複数作成したときに発生する場合があります。
- Azure Backupによって作成されたものを含め、ファイル共有ごとに 200 個のスナップショットの制限があります。 スケジュールされた古いバックアップ (またはスナップショット) は自動的にクリーンアップされます。 上限に達した場合は、オンデマンド バックアップ (またはスナップショット) を削除する必要があります。
Azure Files ポータルからオンデマンド バックアップ (Azure Files スナップショット) を削除します。
注
Azure Backupによって作成されたスナップショットを削除すると、復旧ポイントが失われます。
UserErrorStorageAccountNotFound- 指定されたstorage アカウントが存在しなくなったため、操作に失敗しました
Error Code:UserErrorStorageAccountNotFound
エラー メッセージ: 指定したstorage アカウントが存在しなくなったので、操作に失敗しました。
storage アカウントがまだ存在し、削除されていないことを確認します。
UserErrorDTSStorageAccountNotFound - 指定されたstorage アカウントの詳細が正しくありません
Error Code:UserErrorDTSStorageAccountNotFound
エラー メッセージ: 指定されたstorage アカウントの詳細が正しくありません。
storage アカウントがまだ存在し、削除されていないことを確認します。
UserErrorResourceGroupNotFound- リソース グループが存在しません
Error Code:UserErrorResourceGroupNotFound
エラー メッセージ:リソース グループが存在しません
既存のリソース グループを選択するか、新しいリソース グループを作成します。
ParallelSnapshotRequest- このファイル共有では、バックアップ ジョブが既に進行中です
エラー コード: ParallelSnapshotRequest
エラー メッセージ:このファイル共有では、バックアップ ジョブが既に進行中です。
ファイル共有のバックアップでは、同じファイル共有に対する並列スナップショット要求はサポートされていません。
既存のバックアップ ジョブが完了するのを待ってから、もう一度やり直してください。 Recovery Services コンテナーにバックアップ ジョブが見つからない場合は、同じサブスクリプション内の他の Recovery Services コンテナーを確認してください。
UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported- インターネット ルーティング構成のStorage アカウントは、Azure Backupではサポートされていません
エラーコード: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported
エラー メッセージ: インターネット ルーティング構成のStorage アカウントは、Azure Backupではサポートされていません
バックアップされたファイル共有をホストするstorage アカウントのルーティング設定が Microsoft ネットワーク ルーティングであることを確認します。
FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling - ストレージサービスのスロットリングにより、ファイル共有のバックアップまたは復元操作に失敗しました。 ストレージ サービスが特定のストレージ アカウントに対する他の要求を処理しているため、ビジー状態である可能性があります。
Error Code:FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling
エラー メッセージ: storage サービスの調整により、ファイル共有のバックアップまたは復元操作が失敗しました。 これは、ストレージサービスが該当するストレージアカウントに対する他の要求の処理に忙しい可能性があります。
後でバックアップまたは復元操作を試してください。
TargetFileShareNotFound- ターゲット ファイル共有が見つかりません
エラーコード: TargetFileShareNotFound
エラー メッセージ:ターゲット ファイル共有が見つかりません。
選択したStorage アカウントが存在し、ターゲット ファイル共有が削除されていないことを確認します。
Storage アカウントが、ファイル共有バックアップでサポートされているstorage アカウントであることを確認します。
ユーザーエラーStorageAccountIsLocked- ストレージ アカウントがロック状態にあるため、バックアップ ジョブまたは復元 ジョブが失敗しました。
エラー コード: UserErrorStorageAccountIsLocked
エラー メッセージ: storage アカウントがロック状態であるため、バックアップまたは復元ジョブが失敗しました。
ストレージ アカウントのロックを解除するか、read lock ではなく delete lock を使用し、バックアップまたは復元操作を再試行してください。
DataTransferServiceCoFLimitReached- 失敗したファイルの数がしきい値を超えているため、回復が失敗しました
エラー コード: DataTransferServiceCoFLimitReached (データ転送サービスの制限を超えました)
エラー メッセージ:失敗したファイルの数がしきい値を超えているため、回復が失敗しました。
回復が失敗した理由はファイル (ジョブの詳細で指定されたパス) に示されています。 エラーを解決し、失敗したファイルに対してのみ復元操作を再試行してください。
ファイル復元が失敗した一般的な理由:
- 失敗したファイルが現在使用中
- 失敗したファイルと同じ名前のディレクトリが親ディレクトリに存在する
DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover- 回復は失敗し、ファイルを復元できませんでした
Error Code:DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover
エラー メッセージ:回復は失敗し、ファイルを回復できませんでした。
回復が失敗した理由はファイル (ジョブの詳細で指定されたパス) に示されています。 エラーを解決し、失敗したファイルに対してのみ復元操作を再試行してください。
ファイル復元が失敗した一般的な理由:
- 失敗したファイルが現在使用中
- 失敗したファイルと同じ名前のディレクトリが親ディレクトリに存在する
UserErrorDTSSourceUriNotValid - ソース内のファイルの 1 つが存在しないため、復元に失敗します
Error Code:DataTransferServiceSourceUriNotValid
エラー メッセージ:Restore fails because one of the files in the source does not exist. (ソース内のファイルの 1 つが存在しないため、復元に失敗します。)
- 選択した項目は復旧ポイントのデータに存在しません。 ファイルを復旧するには、正しいファイル リストを指定してください。
- 復旧ポイントに対応するファイル共有スナップショットは手動で削除されます。 別の復旧ポイントを選択し、復元操作を再試行してください。
UserErrorDTSDestLocked- 同じ宛先への回復ジョブが処理中です
Error Code:UserErrorDTSDestLocked
エラー メッセージ:同じ宛先への回復ジョブが処理中です。
ファイル共有のバックアップでは、同じターゲット ファイル共有への並列復旧がサポートされていません。
既存の回復が完了するのを待ってから、もう一度試してください。 Recovery Services ボールトで回復ジョブが見つからない場合は、同じサブスクリプション内の他の Recovery Services ボールトを確認してください。
UserErrorTargetFileShareFull- ターゲット ファイルの共有がいっぱいのため、復元操作に失敗しました
エラー コード:UserErrorTargetFileShareFull
エラー メッセージ:ターゲット ファイルの共有がいっぱいのため、復元操作に失敗しました。
復元データに対応できるようにターゲット ファイル共有のサイズ クォータを引き上げ、復元操作を再試行してください。
UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient- ターゲット ファイル共有に、復元のための十分なstorage サイズ クォータがありません
Error Code:UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient
エラー メッセージ: ターゲット ファイル共有に復元に十分なstorage サイズ クォータがありません
復元データに対応できるようにターゲット ファイル共有のサイズ クォータを引き上げ、操作を再試行してください
File Sync PreRestoreFailed- ターゲット ファイル共有に関連付けられているサービス リソースに対して事前復元操作を実行しているときにエラーが発生File Sync復元操作が失敗しました
エラー コード: File Sync PreRestoreFailed
エラー メッセージ: 復元操作は、ターゲット ファイル共有に関連するFile Syncサービスのリソースで事前復元操作を実行中にエラーが発生したため、失敗しました。
後でデータを復元してみてください。 問題が解決しない場合は、Microsoft supportにお問い合わせください。
AzureFileSyncChangeDetectionInProgress- Azure File Sync ターゲット ファイル共有のサービス変更検出が進行中です。 変更検出は、ターゲット ファイル共有に対する以前の復元によってトリガーされました
エラーコード: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress
エラー メッセージ: Azure File Syncターゲット ファイル共有のサービス変更の検出が進行中です。 変更検出は、ターゲット ファイル共有に対する以前の復元によってトリガーされました。
別のターゲット ファイル共有を使用してください。 または、復元を再試行する前に、ターゲット ファイル共有Azure File Syncサービス変更の検出が完了するのを待つことができます。
UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored- 一部のファイルを正常に復元することができませんでした。 詳しくは、上記のパスにある失敗したファイルの一覧を確認してください
Error Code:UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored
エラー メッセージ:いくつかのファイルを正常に回復できませんでした。 詳しくは、上記のパスにある失敗したファイルの一覧を確認してください。
回復が失敗した理由はファイル (ジョブの詳細で指定されたパス) に示されています。 理由を解決し、失敗したファイルに対してのみ復元操作を再試行してください。
ファイル復元が失敗した一般的な理由:
- 失敗したファイルが現在使用中
- 失敗したファイルと同じ名前のディレクトリが親ディレクトリに存在する
UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- 復旧ポイントに対応するAzure Files スナップショットが見つかりません
Error Code:UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound
エラー メッセージ: 復旧ポイントAzure Files対応するスナップショットが見つかりません
回復に使用しようとしている回復ポイントに対応するファイル共有スナップショットがまだ存在していることを確認してください。
注
Azure Backupによって作成されたファイル共有スナップショットを削除すると、対応する復旧ポイントが使用できなくなります。 確実に復旧できるように、スナップショットは削除しないことをお勧めします。
データを回復するには、別の復元ポイントを選択してみてください。
UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget- 別の復元ジョブが同じターゲット ファイル共有で実行中です
Error Code:UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget
エラー メッセージ:別の復元ジョブが同じターゲット ファイル共有で実行中です
別のターゲット ファイル共有を使用してください。 または、キャンセルするか他の復元が完了するのをお待ちください。
ユーザーエラー：ソースまたはターゲットアカウントにアクセスできません
エラー コード: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
エラー メッセージ: ソースまたはターゲット storage アカウントにAzure Files復元サービスからアクセスできません。
推奨されるアクション: 復元を正常に実行するために、storage アカウントの次の構成が正しく設定されていることを確認します。
復元中にstorage キーがローテーションされていないことを確認します。
storage アカウントのネットワーク構成を確認し、Microsoft ファースト パーティ サービスが許可されていることを確認します。
ターゲット storage アカウントに、サポートされている構成があることを確認します。
DatamoverGenericError (データムーバー一般エラー)
エラー コード:DatamoverGenericError
エラー メッセージ: コンテナーにデータを転送できませんでした。
推奨されるアクション: 数分待ってから、操作をもう一度試します。 問題が解決しない場合は、Microsoft supportにお問い合わせください。
DatamoverInsufficientVaultStorage
エラー コード:DatamoverInsufficientVaultStorage
エラーメッセージ: ボルトストレージが不十分なため、現在の操作は失敗しました。
推奨されるアクション: 次のバックアップは、ボールトのストレージが増加し、自動的に開始されます。
ユーザーエラーストレージキーに基づいた認証は許可されていません
エラー コード: UserErrorStorageKeyBasedAuthenticationNotPermitted
Error message: Storage アカウントでは、Azure Backup統合に必要なキー ベースの認証はサポートされていません。
推奨アクション: ストレージ アカウントでストレージキー ベースの認証を有効にし、再試行操作をしてください。
AzureOperationFailed - スマート層 (プレビュー) がサポートされていないため、バックアップに失敗しました
エラー コード: AzureOperationFailed
エラー メッセージ: 操作の一般的なエラー Azure
Cause: Smart Tier(Preview) が設定されているStorage アカウントは現在サポートされていません。
UserErrorStorageAccountSasPolicyNotSupported - Azure Files バックアップには、SAS の有効期限が最低でも8時間必要です。
エラー コード: UserErrorStorageAccountSasPolicyNotSupported
エラー メッセージ: ファイル共有バックアップAzureには、8 時間の最小 SAS 有効期限が必要です。
原因: SAS トークンの有効期限が 8 時間未満の場合、バックアップ サービスはトークンを時間内に更新できません。 これにより、認証エラーが発生し、進行中のバックアップ操作または復元操作が中断される可能性があります。
推奨されるアクション: SAS の有効期限の上限を 8 時間以上に設定して、バックアップ サービスが SAS トークンを正常に更新し、バックアップおよび復元アクティビティを中断しないようにします。
一般的なポリシー変更エラー
BMSUserErrorConflictingProtectionOperation- この項目には別の保護構成操作が進行中です
Error Code:BMSUserErrorConflictingProtectionOperation
エラー メッセージ:この項目には別の保護構成操作が進行中です。
先行するポリシー変更操作が完了するのを待って、しばらくしてから再試行してください。
BMSUserErrorObjectLocked- 選択された項目で別の操作が実行中です
エラーコード: BMSUserErrorObjectLocked
エラー メッセージ:選択された項目で別の操作が実行中です。
進行中の他の操作が完了するのを待って、しばらくしてから再試行してください。
論理的な削除に関連する一般的なエラー
UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState - この復元ポイントに関連付けられているスナップショットが論理的に削除された状態のファイル共有に含まれるため、このポイントを使用できません
Error Code:UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState
エラー メッセージ:この復元ポイントに関連付けられているスナップショットが論理的に削除された状態のファイル共有に含まれるため、このポイントを使用できません。
ファイル共有がソフト削除状態にある場合、復元操作を実行できません。 Files ポータルからファイル共有の削除を取り消すか、削除取消スクリプトを使用して削除を取り消してから、復元します。
UserErrorRestoreAFSInDeleteState - 復元ポイントのスナップショットが含まれている関連付けられたファイル共有が完全に削除されているため、一覧の復元ポイントは利用できません
Error Code:UserErrorRestoreAFSInDeleteState
エラー メッセージ:復元ポイントのスナップショットが含まれている関連付けられたファイル共有が完全に削除されているため、一覧の復元ポイントは利用できません。
バックアップされたファイル共有が削除されているかどうかを確認します。 論理的に削除された状態であった場合は、論理的な削除の保持期間が過ぎ、回復されなかったかどうかを確認します。 いずれの場合も、すべてのスナップショットが完全に失われ、データを回復できなくなります。
注
バックアップされたファイル共有を削除しないか、論理的に削除された状態の場合は、論理的な削除の保持期間が終了する前に削除を取り消して、すべての復元ポイントを失わないようにすることをお勧めします。
UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Azure ファイル共有がソフト削除された状態であるため、バックアップに失敗しました
Error Code:UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState
エラー メッセージ: Azure ファイル共有が論理的に削除された状態であるため、バックアップに失敗しました
Files ポータルから、またはUndelete スクリプトを使用してファイル共有の削除を取り消し、バックアップを継続してデータが完全に削除されるのを回避します。
UserErrorBackupAFSInDeleteState - 関連付けられているAzureファイル共有が完全に削除されるため、バックアップに失敗しました
Error Code:UserErrorBackupAFSInDeleteState
エラー メッセージ: 関連付けられているAzureファイル共有が完全に削除されるため、バックアップに失敗しました
バックアップされたファイル共有が完全に削除されているかどうかを確認します。 されている場合は、バックアップ エラーの繰り返しを回避するために、このファイル共有のバックアップを停止してください。 保護を停止する方法については、「
次のステップ
ファイル共有Azureバックアップの詳細については、次を参照してください。
Azure Files - Azure Files のバックアップに関するFAQ