Gong 用のMicrosoft Copilot コネクタを使用すると、組織は通話や会議関連のコンテンツ (要約、実施項目、通話メタデータなど) にインデックスを作成できます。 コネクタを使用すると、Gong ユーザーは、Microsoft Copilot と任意の Microsoft Search クライアントを介してこの情報を取得できます。
この記事は、Microsoft 365 管理者および Gong Copilot コネクタの構成、操作、監視を担当する方向けです。
機能
- 通話や会議のコンテンツ (概要、重要なポイント、実施項目など) にインデックスを作成します。
- CRM のタイトル、期間、アカウント名や取引名などの基本的なコンテキストを含む通話および会議のメタデータにインデックスを作成します。
- たとえば、エンド ユーザーが Copilot 内で直接 Gong に関連する質問を行えるようにします。
- 5月12日の Acme Corp との Q2 計画会議の実施項目を教えてください。
- Contoso Ltd とのデモ ディスカッション 会議の重要な分析情報を教えてください。
- Fabrikam Inc との通話で繰り返し出てくるトピックは何ですか?
- Northwind Traders との契約内容レビュー会議の意思決定者は誰でしたか?
制限事項
- 既存の通話の更新内容 (削除、ワークスペースの変更、トリミング、CRM コンテキストやトラッカーの削除など) は、完全同期後にのみ反映されます。
- ワークスペース間の通話の移動は、インクリメンタル同期ではなく、フル更新時にのみ検出されます。
- ユーザーが非アクティブになったり、ワークスペースのアクセス許可が不足したりすると、通話へのアクセスに影響が出る可能性があります。 ユーザーが非アクティブになると、他のユーザーが参加した通話にアクセスできなくなる可能性があります。 同様に、ユーザーがアクセスできないワークスペースに通話がリンクされている場合、他のユーザーはその通話を表示できない可能性があります。
前提条件
- 組織の Microsoft 365 テナントの検索管理者である必要があります。
- Gong に接続するために、Copilot コネクタは OAuth 認証を使用します。 Gong 管理者は、コネクタを承認するために、Gong の資格情報を使用してサインインする必要があります。
- セットアップを完了するには、Gong インスタンスのベース URL が必要です。 Gong ベース URL を取得するには、次の手順に従います。
- Gong で、管理 センター → エコシステム → API に移動するか、https://app.gong.io/company/api-authentication
- ここに示されているベース URL をコピーし、コネクタを設定するときに入力します。
はじめに
1. 表示名
表示名は Copilot の各参照を識別するために使用され、ユーザーは関連付けられているファイルまたはアイテムを簡単に認識できます。 また、コンテンツが信頼でき、 コンテンツ ソース フィルターとして機能することも示します。 既定値は用意されていますが、組織のユーザーにとってより馴染みがありわかりやすい表示名にカスタマイズできます。
2. Gong URL
[前提条件] の手順でコピーした Gong ベース URL を入力します。
3. 認証
- [OAuth 2.0] を選択します。
- [承認] を選択し、Gong 管理者アカウントでサインインして Gong インスタンスを認証します。
- OAuth 同意フローを完了して、コネクタに必要な Gong API へのアクセスを許可します。
4. 一部の対象ユーザーへのロールアウト
より広範な対象ユーザーにロールアウトする前に、Copilot およびその他の検索方法で検証する場合は、一部のユーザー ベースのみにこの接続を展開します。 制限付きロールアウトの詳細については、こちらをクリックしてください。
この段階で、Gong への接続を作成する準備が整いました。 続行するには、[通知] セクションの横にあるチェックボックスをオンにして、利用規約を確認して同意します。 最後に [作成] ボタンをクリックします。 Copilot コネクタは、Gong インスタンスから通話および会議関連のコンテンツのインデックス作成を開始します。
カスタム セットアップ
ユーザー アクセス、クロールされるコンテンツ、およびデータ更新の頻度をより詳細に制御したい管理者は、カスタム セットアップを使用します。 [カスタム セットアップ] オプションをクリックすると、[ユーザー]、[コンテンツ]、[同期] の 3 つのタブが表示されます。
注:
[ユーザー]、[コンテンツ]、[同期] の各プロパティを編集するには認証が必要です。
ユーザー
アクセス許可
Gong Copilot コネクタは、このデータ ソース (既定) または すべてのユーザーへのアクセス権を持つユーザーのみに表示される検索アクセス許可をサポートします。
[このデータ ソースへのアクセス権を持つユーザーのみ] を選択すると、Gong でアクセス権を持つユーザーにのみインデックス付きデータが検索結果に表示されます。 つまり、ユーザーが Gong の通話にアクセスできる場合は Copilot にも表示され、アクセスできない場合は Copilot にも表示されません。
[すべてのユーザー] を選択すると、すべてのユーザーの検索結果にインデックス付きデータが表示されます。
ID のマッピング
適切なアクセス許可を適用するには、Gong から Microsoft Entra ID (ME-ID) にユーザー ID をマップする必要があります。 次のような 2 つのオプションがあります。
-
Microsoft Entra ID (ME-ID) マッピング (既定値):
既定では、システムは Gong のユーザーのメール を Microsoft Entra ID の UserPrincipalName (UPN) または Mail 属性と比較してユーザーを照合します。 この方法は、メール アドレスがシステム間で一致する場合に機能します。 -
非 Microsoft Entra ID (ME-ID 以外) マッピング (カスタム):
既定のマッピングが組織に適さない場合 (メール形式が異なるなど)、システム間でユーザーをリンクするカスタム マッピング フォーミュラを定義できます。
Entra ID 以外の ID のマッピングの詳細については、こちらをクリックしてください。
重要
- アクセスは、Gong ユーザー プロファイルに基づいています。
Copilot では、通話へのアクセスは Gong のユーザー プロファイルによって決まります。 通話がユーザー プロファイルに基づいて通常アクセスできないユーザーと手動で共有されている場合、そのユーザーは Copilot で通話を表示できません。 - フォルダー ベースのアクセスはサポートされていません。
ユーザーが一意のアクセス許可を持つフォルダーに存在する (ただし、Gong プロファイルを通じてアクセスできない) という理由だけで Gong の通話にアクセスできる場合、Copilot でその通話にアクセスすることはできません。
データをフィルター処理する
ワークスペースでフィルター処理
既定では、データはすべての Gong ワークスペースからクロールされます。 クロールを特定のワークスペースに制限するには、[特定のワークスペース] をクリックします。 ドロップダウン メニューが表示され、データのインデックス作成に使用するにワークスペースを 1 つ選択できます。
日付でフィルター処理
既定では、使用可能なすべての日付からデータがクロールされます。 クロールをより最近のコンテンツに限定するには、[開始日の選択] オプションをクリックして、特定の開始日を選択します。
同期
更新間隔によって、データ ソースと Copilot コネクター インデックスの間でデータが同期される頻度が決まります。 更新間隔には、フル更新とインクリメンタル更新の 2 種類があります。 詳細については、ここをクリックしてください。
必要に応じて、ここから既定の更新間隔の値を変更できます。
