顧客集荷の時間帯の作成と更新

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce 本社で顧客の受け取り時間スロットを作成、構成、更新する方法について説明します。

タイム スロット機能を使用すると、顧客の受け取り配信モードがオンになっているときに、小売業者は品目のタイム スロットを定義できます。 時間帯タイムスロットを使用すると、小売業者は注文をストアから集荷する際の日付と時刻を定義できます。 小売業者は、特定の期間に集荷できる注文の数を定義することもできます。 これにより、小売業者は、特定の日と特定の時刻に顧客が受け取ることができる注文の数を制限できます。 その結果、顧客に対して品質の向上を実感できます。

次の図は、電子商取引のチェックアウト時に選択される時間帯の例を示しています。

時間帯のプロパティ

時間帯は、顧客が特定のストアまたは場所から注文を取得することを選択できる特定の間隔です。 タイム スロット管理機能は、顧客の受け取り配信モードが Dynamics 365 Commerce で構成されている場合にのみ使用できます。

次のプロパティを使用して、タイム スロットを定義します。

• 配送モード – 時間帯が適用される集荷配送モードを指定します。

• [最小日数 ] と [最大日数 ] – 顧客が選択できる最も早い日付と最新の日付を、注文の日付に対して相対的に指定します。

  [Minimum Days]\(最小日数\) プロパティを使用すると、受け取りの準備が整う前に、小売業者が注文を処理するのに十分な時間が確保されます。 最大日数プロパティにより、ユーザーはあまりにも先の日付を選択することができないようにします。 たとえば、最小値を 1 に設定し、9 月 20 日に注文を行った場合、注文が受け取り可能な最も早い日が次の対象日 (9 月 21 日) になります。 同様の方法で、最大値を設定することにより、注文を集荷できる最大日数を定義できます。 最小値と最大値を定義すると、サイト ユーザーはチェックアウトエクスペリエンス中に特定の日のセットのみを表示および選択できます。

  最小値を 1 未満の 10 進値に設定できます。 たとえば、発注後 4 時間使用可能な集配の場合は、最小値を 0.17 (= 4 ÷ 24、小数点以下 2 桁に切り上げ) に設定します。 ただし、最小値を 1 を超える 10 進値に設定すると、常に最も近い整数に切り上げられます。 たとえば、 値 1.2 は 2 に切り上げられます。 同様に、最大値を 10 進値に設定した場合は、常に最も近い整数に丸められます。

• 開始日および終了日 – 時間帯の開始日と終了日を指定します。 各時間帯エントリには、開始日と終了日があります。 したがって、1 年にさまざまな時間帯を追加することができます (たとえば、休日の時間帯の集荷)。 注文後にタイム スロットの開始日と終了日を変更した場合、変更はその注文には適用されません。 開始日と終了日を定義するときは、店舗の休業日 (クリスマスの日など) を検討し、その日のタイム スロットが定義されていないことを確認します。

• 集荷の有効時間 – 集荷が可能な期間を指定します。 たとえば、集荷時間は午後 2 時から午後 5 時までの間である場合があります。 このプロパティを使用すると、集荷時間がストア時間に依存しないようにできます。 したがって、小売業者は、特定の業務要件を満たす集配時間を構成することができます。 乗車のアクティブ時間を定義する場合は、店舗時間を考慮し、店舗が閉じられた時間に対して乗車時間が定義されていないことを確認します。

  メモ

  ストアの集荷時間は、適切なストアの時間帯で定義する必要があります。

• タイム スロット間隔 – 各タイム スロットに割り当て期間を指定します。 たとえば、各時間枠の期間を 15 分、30 分、または 1 時間の単位で指定することができます。 タイム スロットの値が 0 の場合、開始時刻と終了時刻の間の期間全体でタイム スロットを使用できます。

• 間隔あたりのスロット 数 – 各時間枠で店舗が受け取りのために対応できる顧客または注文の数を指定します。 たとえば、1、2、3、またはその他の任意の整数を入力します。

• 有効日 – 集荷時間帯が有効な曜日を指定します。 このプロパティを使用すると、集荷注文をサポートする必要がある日を小売業者が定義できます。

• 小売チャネル – 小売チャネルを指定します。 各タイム スロットを 1 つ以上の小売店に関連付けます。 各ストアの操作時間に応じて、1 つ以上のタイム スロット エントリを作成し、チャネルに関連付けます。

チャネルごとに 1 つのタイム スロット テンプレートのみを構成します。 これらチャネルには、従来型の店舗、コール センター、モバイル デバイス、および電子商取引サイトが含まれます。

Commerce headquarters の時間帯機能のコンフィギュレーション

販売時点管理 (POS) チャネルと e コマース チャネルがそれらを参照できるように、コマース本社での配送の各ピックアップ モードのタイム スロットを定義する必要があります。

• 各ストアまたはチャネルに関連付けることができるタイム スロット テンプレートは 1 つだけです。
• 作成する各タイム スロットは、各テンプレートの配信モードごとに一意である必要があります。
• タイム スロット機能を構成すると、選択したストアまたはストア グループでタイム スロット カレンダーを使用できるようになります。 POS でも参照用に表示されます。

コマース本社でタイム スロット機能を構成するには、次の手順に従います。

1. Commerce > チャネルの設定 > 店舗集配時間帯に移動します。

2. 新規 を選択して、新しい時間帯テンプレートを作成します。 既存のテンプレートを使用するには、左ウィンドウでテンプレートを選択します。

3. 時間帯 ID および 説明 のフィールドに値を入力します。

4. 注文の集荷 - 時間の設定クイック タブで、追加を選択します。

5. 注文の集荷 - 時間の設定ダイアログ ボックスで、日付範囲、出荷方法、出荷時の有効時間、有効な日数、時間帯の間隔、間隔ごとの時間帯などの設定を定義します。

   予測可能な将来のタイム スロットが静的な場合は、[ 終了日] フィールドを [なし] に設定します。

   メモ

   複数のテンプレートを作成できますが、1 つのチャネルまたはストアに関連付けることができるテンプレートは 1 つだけです。

   

6. 終了したら、 [OK] を選択します。

7. 1 日のタイム スロットが異なる場合は、[ 注文の受け取り - 時間の設定] クイック タブでさらにエントリを作成して、日付と時刻が重複しないようにします。

8. [ 小売チャネル ] クイック タブで、[ 追加 ] を選択して、タイム スロット テンプレートを使用する店舗またはチャネルに関連付けます。

9. 組織ノードの選択ダイアログ ボックスで、矢印ボタンを使用してテンプレートが関連付けられているストア、地域、および組織を選択 (または選択を解除) します。

10. 終了したら、 [OK] を選択します。

11. 配送スケジュールページで、1070 および 1135 ジョブを実行してチャネル データベースにデータを同期します。

POS 注文の時間帯の選択

POS では、レジ担当者が集荷のための注文や注文行を特定した際、集荷先の店舗または場所と、日付・時間帯を選択します。 顧客が別の店舗の集荷注文を持っている場合、レジ担当者は、その店舗で集荷が利用可能な日付を選択します。 ストア検索では、日付と店舗時刻への参照が提供されます。

次の図は、POS 注文で選択された時間帯の例を示しています。

電子商取引注文の時間帯の選択

電子商取引の注文に対して時間帯を選択できるようにする方法については、集荷情報モジュールを参照してください。

次の図は、受け取り時間スロットが選択されている e コマース注文の例を示しています。

コールセンター注文の時間帯の選択

コール センター アプリで、コール センター エージェントは、次の図で強調表示されているピックアップ ストアまたは場所、および日付と時刻のスロットを選択します。

追加リソース

集荷情報モジュール