ID レコードの顧客 ID への自動リンクを有効にする

注記

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この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce で顧客アカウントへの ID レコードの自動リンクを有効にする方法について説明します。

ビジネス間 (B2B) および企業間 (B2C) サイトフローのコマース自動リンク機能を使用して、承認された顧客がMicrosoft Entra B2C テナントにサインアップし、既存の顧客レコードに自動的にリンクできるようにします。 B2C サイトフローの ID レコード自動リンク機能を使用して、Microsoft Entra テナントにサインアップしたユーザーを、販売時点管理 (POS)、コールセンター、またはコマース本社を通じてコマースで以前に作成した顧客アカウントレコードに自動的にリンクすることもできます。

警告

ID プロバイダーとして Microsoft Entra ID B2C の ID レコード自動リンク機能を使用します。 サインアップとサインインのユーザーフローで、ローカルアカウントのサインアップページレイアウトの既定の設定をそのまま使用します。これは、[確認が必要] オプションが [はい] に設定されている電子メールアドレス ユーザー属性です。この構成により、自動リンク機能を使用するときに、サインアップフローの電子メール検証機能が保持されます。

コマースは、Microsoft Entra B2C などの ID プロバイダーサービスと連携して、ユーザー名やパスワードなどのユーザーの認証資格情報を格納します。 Commerce のリンクテーブルは、ユーザーの ID プロバイダーレコードを参照して、認証されたユーザーを Commerce の顧客アカウントに関連付けます。

Commerce headquarters で自動リンク機能を有効にする

Commerce 本社で環境の自動リンク機能を有効にするには、次の手順に従います。

システム管理>ワークスペース>機能管理に移動し、すべてタブを選択します。
ローカル ID レコードと Commerce 顧客の自動リンクという機能を検索します。
機能を選択し、プロパティウィンドウで今すぐ有効にするを選択します。

注記

自動リンクを成功させるために、顧客が Web サイトにサインインする前に 、1010 (顧客) 配布スケジュールジョブを実行します。自動リンク機能を有効にすると、環境内のすべてのチャネルに対して有効になります。この機能は、環境内でさまざまな種類のサイトをホストしている場合に注意することが重要です。

B2B サイトでの自動リンク

B2B サイトは、チャネルの作成時に顧客タイプ プロパティが「B2B」に設定された、オンラインストアに接続されている Commerce サイトです。 B2B サイトでは、顧客の承認やサインインプロセスにおいて、ID レコードから顧客 ID への自動リンクが重要です。顧客レコードは、B2B レコードを承認するとき、または B2B 管理者がユーザーレコードを作成するときに作成します。顧客レコードが存在すると、ユーザーは B2B サイトに移動してサインインできます。ユーザーが Microsoft Entra B2C サインインエクスペリエンスに誘導されたら、サインアップに進むことができます。サインアップが完了すると、ユーザーは B2B サイトにリダイレクトされます。この返却コールで、Commerce は顧客の最初のサインインの自動リンクオプションを確認します。

ユーザーの Microsoft Entra B2C ユーザー ID として使用される電子メールアドレスは、法人内のすべての B2B 顧客レコードで検索されます。 Commerce 自動リンク機能は、個人タイプで isB2B が「true」に設定されている顧客レコードを確認し、その顧客レコードに対して構成されている基本電子メールアドレスと照合します。

B2B サイトでは、自動リンクは次のチェックを実行します。

法人内の 1 つの顧客レコードのみが一致条件を満たす場合、サインアップしたユーザーは自動的にそのレコードにリンクされます。
法人内に一致条件を満たす顧客レコードがない場合、Commerce はエラーコード Microsoft_Dynamics_CommerceIdentityNotFound で CommerceIdentityNotFound エラーを生成します。
- CommerceIdentityNotFound エラーが発生した場合にユーザー向けメッセージを送信するには、Commerce サイトビルダーでサイトのヘッダーモジュールのフラグメントをを開き、概要ビューでヘッダーモジュールを選択します。右側のプロパティペインで、顧客が見つからない場合に表示するエラーメッセージに、メッセージを入力します (例: 「サインアップに成功しましたが、ビジネスユーザーレコードが未承認です。後でもう一度サインインするか、アカウント承認の通知が来てからサインインしてください。」)。次に、フラグメントを保存して公開します。
法人内で、一致する条件を持つ複数の顧客レコードが見つかった場合、Commerce は CustomerServiceMultipleCustomerAccountsFoundErrorOccurredWhenAutoLinking エラー（エラーコード Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountsFoundWithSameEmailAddress）を生成します。
- CommerceIdentityNotFound エラーが発生した場合にユーザー向けメッセージを送信するには、Commerce サイトビルダーでサイトのヘッダーモジュールのフラグメントをを開き、概要ビューでヘッダーモジュールを選択します。右側のプロパティペインで、複数の顧客が見つかった場合に表示するエラーメッセージ に、メッセージを入力します (例: 「サインアップに成功しましたが、ビジネスユーザーアカウントに関連した問題があります。後でもう一度サインインしてください。」)。次に、フラグメントを保存して公開します。

B2C サイトでの自動リンク

B2C サイトは、チャネルの作成時に顧客タイプ プロパティが「B2C」に設定された、オンラインストアに接続されている Commerce サイトです。 B2C サイトの場合、自動リンク機能は、サインアップに使用される電子メールアドレスを持つ 1 つの顧客アカウントが法人内に存在するかどうかを確認します。

自動リンク機能は、法人内のすべての B2C 顧客レコード全体で、ユーザーの Microsoft Entra B2C ユーザー ID として使用される電子メールアドレスを検索します。種類 のユーザーの顧客レコードを確認します。

B2C サイトの場合、自動リンクは次のチェックを実行します。

法人内の 1 つの顧客レコードのみが一致条件を満たす場合、サインアップしたユーザーは自動的にそのレコードにリンクされます。
法人内に一致条件を満たす顧客レコードがない場合、Commerce は ID プロバイダーレコードにリンクされた新しい顧客レコードを生成します。
法人内の複数の顧客レコードが一致条件を満たす場合、Commerce は CustomerServiceMultipleCustomerAccountsFoundErrorOccurredWhenAutoLinking エラーをエラーコード Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountsFoundWithSameEmailAddress で生成します。
- CommerceIdentityNotFound エラーが発生した場合にユーザー向けメッセージを送信するには、Commerce サイトビルダーでサイトのヘッダーモジュールのフラグメントをを開き、概要ビューでヘッダーモジュールを選択します。右側のプロパティペインで、複数の顧客が見つかった場合に表示するエラーメッセージ に、メッセージを入力します (例: 「サインアップに成功しましたが、ビジネスユーザーアカウントに関連した問題があります。後でもう一度サインインしてください。」)。次に、フラグメントを保存して公開します。

注記

コマース通知モジュールを拡張して、エラー条件が満たされたときにユーザーにエラーメッセージを表示できます。
Microsoft Entra ID B2C でソーシャル ID プロバイダーレコードを設定した場合、1 つのレコードが見つかった場合は、一致する条件を持つ同じ顧客レコードに自動的にリンクされます。コマース顧客アカウントは、ローカル ID レコードとソーシャル ID レコードの両方に同時にリンクできます。