重要
アウトバウンド マーケティング モジュールは、Customer Insights - Journeysから徐々に削除されます。 中断を避けるためには、アウトバウンド マーケティングを停止し、リアルタイムの体験に移行します。 詳細情報: 移行の概要。
Dynamics 365 Customer Insights – 体験には、アウトバウンド マーケティングとリアルタイム体験の 2 つのモジュールが含まれています。 2021 年 8 月にリリースされたリアルタイム体験は高度なエンタープライズ機能を提供し、2023 年 8 月以降、新規顧客向けの既定提供サービスとなっています。
2024 年 8 月、Microsoft は、2025 年 6 月 30 日以降にアウトバウンド マーケティングが削除されることを発表しました。 ビジネス継続性の問題を回避するために、まだアウトバウンド マーケティングを使用しているすべてのお客様は、アウトバウンドを 削除する最後のフェーズに進んでいるので、リアルタイムの体験に移行する必要があります。 リアルタイム移行の体験に関する FAQ を確認してください。リアルタイム移行に関する一般的な質問が網羅されています。
試用版のご案内
新しい試用版は、リアルタイム体験でのみ作成できます。
新規のお客様へのご案内
Customer Insights - Journeysをインストールする新しい顧客には、送信マーケティング モジュールが表示されなくなります。 彼らはリアルタイムの顧客体験を使用する必要があります。アウトバウンドマーケティングは利用できません。
アウトバウンド マーケティングを現在使用している既存の顧客向けのガイダンス
まだアウトバウンド マーケティングを使用している既存の顧客は、ライブ体験、フォーム、またはイベントの中断を回避するために、 すぐに リアルタイムの体験に移行する必要があります。
個々の環境から送信マーケティングを徐々に非表示にし、無効にし、削除しています。 カスタム UI または API を使用している場合は、それ以上の警告や通知なしに動作が停止します。 製品内バナーや管理画面メッセージによる外部への削除通知の送信期間が終了しました。
既存の顧客のニーズに基づいた推奨アクションを以下に示します:
| 状況 | Action |
|---|---|
| 私には以前はアウトバウンドマーケティングがありましたが、今はない既存の環境があります。 | これは、有効期限を超えてアウトバウンド マーケティングを引き続き使用するための延長が承認されていない限り、予想されます。 詳細については、2025 年 6 月 30 日以降の動作を参照してください。アウトバウンド マーケティングは機能しなくなりますか? 拡張機能を要求したり、送信マーケティングを追加したりできなくなります。 承認済みの拡張機能があり、送信マーケティングが表示されない場合は、 メールボックスから以前に受信した承認メールに返信して問題を報告します。 サポート チケットを作成しないでください。 |
| 新しい組織をプロビジョニングしたか、コピー、移行、既存の組織を復元しましたが、アウトバウンド マーケティングは表示されません。 | これは想定されています。 アウトバウンド マーケティングは新しい環境 ("orgs" とも呼ばれます) には含まれていないので、追加できません。 |
| 移行の一環としてテナント移行を実施しています。 | テナント移行前にリアルタイムの体験への移行を完了します。 |
| その他の状況。 | アウトバウンド マーケティングの追加要求は禁止されています。 サポート チケットを作成しないでください。 |
アウトバウンド マーケティングの削除に関する過去のコミュニケーション
| 日付 | 通信 |
|---|---|
| 2022 年 12 月 | 公開された切り替えプレイブック。 |
| 2023 年 7 月 | アウトバウンド マーケティングは新規顧客が利用できず、新機能を利用できず、将来削除されることを発表しました: リアルタイム マーケティングに移行し、顧客エクスペリエンスを変革します。 |
| 2023 年 10 月 | 移行リソース および領域固有の 移行ガイダンス を追加しました。 |
| 2024 年 1 月 | 切り替えブログ: リアルタイム体験への移行 – 今がその時です。 |
| 2024 年 8 月 | アウトバウンドマーケティングは 2025 年 6 月 30 日以降廃止される ことを発表。 製品内バナーにアウトバウンド マーケティングの廃止を告知する文言を追加しました。 メッセージ センターの管理者のメールとメッセージ。 |
| 2025 年 3 月 | 製品変更に関するメールおよびメッセージ センター通知 (MC1025068) を管理者へ送信し、アウトバウンド マーケティングの削除をサポートします。 |
| 2025 年 6 月 | ユーザーが新しいアウトバウンド マーケティングの体験、セグメント、またはフォームを作成しようとすると、メッセージ ダイアログが表示され、これらのアセットをアウトバウンド マーケティングではなくリアルタイム体験で作成するよう促されます。 |
| 2025 年 7 月 | 段階的な削除プロセスの開始に関する管理者向けメールとメッセージ センター通知 (MC1119263) |
| 2025 年 11 月 | 送信マーケティング削除 段階的削除プロセスの開始に関する管理者への電子メールおよびメッセージ センター通知 (MC1189547)。 |
| 2026 年 1 月 | 管理者に対し、アウトバウンドマーケティング削除の次のフェーズについて通知するための電子メールおよびメッセージセンター通知（MC1214404）を送信します。このフェーズでは、ライブジャーニー、フォーム、イベントなどが停止されます。 |