Microsoft 365 Copilotのサービスは、ケースのコンテキストをすばやく理解し、顧客の問題をより効率的に解決するのに役立つケースの概要をOutlookで生成します。 概要には、顧客、製品、問題の説明、サポート案件に関連するメモなど、サポート案件に関する重要な情報が含まれます。
ケース概要を表示する
Microsoft 365 Copilotでサービスにサインインしている場合、ケースに関連するメールまたは会議を開くと、[サービス] ウィンドウにケースの概要が表示されます。
- 概要が生成される元となった事例を参照してください。
- より良い概要を生成するために、別のケースに切り替える。
- 他で使用できるように概要をコピーします。
- 概要に関するフィードバックを共有して改善に役立てます。
