適切な役割: 管理エージェント
パートナー センターの Customers ワークスペース では、顧客と接続し、サブスクリプションを購入し、ライセンスを管理し、代わりにサポート 要求を送信できます。
顧客ワークスペースにアクセスするには、次の手順を使用します。
- パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
[顧客] ワークスペース内でできること
パートナー センターの Customers ワークスペースは、次の方法で使用できます。
お客様とつながる
- 既存の顧客と接続する
- 既存の顧客を招待してリセラー関係を確立する
- 新しい顧客とつながる
- 顧客を招待して、お客様と間接プロバイダーとのリセラー関係を確立する
- 顧客との関係の削除
パートナー センターの Customers ワークスペース内で実行できるその他の主要なタスクについて説明します。
顧客を管理する
[顧客] ワークスペース内では、さまざまな方法で顧客関係を管理できます。 詳細については、次の記事を参照してください。
- 新しい顧客を追加する
- 顧客アカウントの情報の更新
- 顧客アカウントの確認について
- リセラー関係を要求する
- 再販業者関係を削除する
- 顧客が独自のサービスを購入できるようにする
顧客サブスクリプションを管理する
顧客に対して多くのサブスクリプション管理タスクを実行できます。 詳細については、次の記事を参照してください。
- 顧客サブスクリプションの作成と管理
- 顧客のAzureサブスクリプションを別のパートナーに転送します。
- Azure 予約を代理で管理、キャンセル、交換、または払い戻し
詳細な委任された管理特権 (GDAP) を取得する
GDAP 機能を使用すると、顧客のワークロードへのアクセスを制御して、セキュリティ上の問題により適切に対処できます。 GDAP セクションを参照して、次のようなトピックについて学習します。
- GDAP の概要
- GDAP を取得して顧客のサービスを管理する
- GDAP でサポートされるワークロード
- GDAP に関してよく寄せられる質問
- 最小特権アクセスを含む GDAP ロール ガイダンス
- GDAP に関してよく寄せられる質問
顧客のユーザー アカウントを管理する
顧客の個々のユーザー アカウントを管理したり、アクセス許可やライセンスの割り当てなどのタスクを実行したりできます。 詳細については、次の記事を参照してください。
- ユーザー アカウントの作成
- ユーザー アカウントを削除する
- 削除されたユーザー アカウントを復元する
- アクセス許可またはライセンスをユーザーに割り当てる
- 複数のユーザーへのライセンスの割り当てまたは取り消し
顧客をサポートする
顧客ワークスペースを使用して、顧客に全体的なサポートを提供できます。 詳細については、次の記事を参照してください。
- Microsoft 365管理センターとAzureポータルの顧客セルフサポートオプションを説明する
- テクニカル サポートの連絡先としてリセラーを割り当てる
- 問題を Microsoft にエスカレートする
- マルチチャネルのサポート
- マルチパートナーのサポート
- お客様へのさまざまな種類のサポートの提供
- 顧客のサービスまたはサブスクリプションを管理するためのアクセス許可を取得する
- 潜在的な停止またはサービスの問題を報告する顧客のサービス正常性を確認する
- 顧客に代わってサービスの問題を報告する
完全なMicrosoft 顧客契約
顧客ワークスペースを使用して、顧客のMicrosoft 顧客契約を管理できます。 詳細については、次の記事を参照してください。
- 顧客が契約に同意することを確認する
- 契約を確認して同意するように新規および既存の顧客を招待する
他のパートナーとの連携
Microsoft の クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムでは、さまざまな方法で他のパートナーと連携する機会を提供します。 詳細については、関連する記事を参照してください。
- 間接プロバイダー、間接リセラー モデル
- マルチパートナーのサポート
- マルチチャンネルのサポート
- パートナーまたはソリューション プロバイダーを検索する
- ビジネス プロファイルを作成して Microsoft の潜在顧客を取得し、顧客が顧客を見つけるのを支援する
関連するコンテンツ
- 顧客一覧の表示
- タグを使用して顧客を管理する
- 顧客のアクティビティ ログの表示